Allgemeine Geschäftsbedingungen

ADON Solutions

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Version 7.0 R11 | Bearbeitungsstand 30. Oktober 2026

Viktor Obholz, handelnd unter ADON Solutions, Am Hasengründlein 13, 91413 Neustadt an der Aisch, Deutschland

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Diese AGB regeln die gebuchten Software-, Marketing-, Website- und Hosting-Leistungen für Geschäftskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Teil A und Teil F gelten allgemein; die Teile B bis E gelten nur für die jeweiligen Leistungen. Für Auftragsverarbeitung gilt zusätzlich der gesonderte AVV 7.0 R11. Diese Fassung hat die Kennung AGB-7.0-2026-10-30-R11; bei Vertragsschluss werden die konkret angenommenen Fassungen einschließlich ihrer Anlagen gespeichert. Bestehende Vertragsannahmen werden dadurch nicht überschrieben oder automatisch geändert.

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A. Allgemeine Regelungen für alle Leistungen

1. Geltung, Unternehmerbezug und modularer Aufbau

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für Verträge zwischen Viktor Obholz, handelnd unter ADON Solutions, Am Hasengründlein 13, 91413 Neustadt an der Aisch, Deutschland (nachfolgend "Anbieter"), und seinen Kunden (nachfolgend "Kunde") über die in diesen AGB beschriebenen Leistungen.

1.2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden, die bei diesem Geschäft in Ausübung ihrer bereits aufgenommenen gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln, sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen, mit Sitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Geschäfte von Verbrauchern sind nicht Gegenstand dieses Angebots. Bei natürlichen Personen in Österreich sind insbesondere Gründungsgeschäfte vor Aufnahme des Unternehmensbetriebs nicht erfasst. Die tatsächliche rechtliche Einordnung ist maßgeblich; eine Erklärung im Bestellformular beseitigt zwingende Verbraucherrechte nicht.

1.3. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die vorbehaltlose Leistungserbringung oder Annahme einer Zahlung stellt keine Zustimmung dar.

1.4. Diese AGB sind modular aufgebaut. Neben Teil A und Teil F gelten nur diejenigen besonderen Teile, die dem gebuchten Vertragsgegenstand entsprechen:

1.5. "ADON FotoBusiness" bezeichnet die bisher unter dem Namen "ADON CRM" angebotene Softwareplattform. Verweise in älteren, bei Vertragsschluss ausdrücklich einbezogenen Unterlagen auf "ADON CRM" gelten als Verweise auf ADON FotoBusiness, soweit aus der jeweiligen Unterlage nichts Abweichendes hervorgeht.

1.6. Individuelle Vertragsabreden haben nach § 305b BGB Vorrang vor diesen AGB. Für Fragen der Auftragsverarbeitung gehen der AVV und seine konkret vereinbarten Anlagen den übrigen Vertragsunterlagen vor; zwingendes Datenschutzrecht bleibt vorrangig. Im Übrigen gelten die ausdrücklich vereinbarten Angaben im Einzelvertrag beziehungsweise in der Bestellübersicht, danach die einbezogene Produktbeschreibung und anschließend diese AGB. Eine nachträgliche Auftragsbestätigung kann den angenommenen Vertragsinhalt nicht einseitig ändern. Die bloße Unterzeichnung oder gesonderte Bestätigung vorformulierter Bedingungen macht sie nicht zu einer individuell ausgehandelten Vereinbarung.

1.7. ADON stellt diese AGB, die ausgewählten Produktbeschreibungen und den erforderlichen AVV mit zugeordneten Anlagen vor der verbindlichen Bestellung lesbar und speicherbar bereit. Beim Onlineabschluss werden AGB und AVV getrennt und ohne Vorbelegung angenommen. Die FotoBusiness-Beschreibung wird für einen ausdrücklich gewünschten Softwarezugang zusätzlich einbezogen; Starter und Business Pro setzen keine CRM-Nutzung voraus. Für die Buchung einer Einzelaktion ist dagegen ein bestehendes oder gleichzeitig ausdrücklich gebuchtes und aktiviertes kostenpflichtiges FotoBusiness-Abonnement erforderlich; die Beschreibung 06 wird dafür zusätzlich einbezogen. Für das gesonderte Website-Angebot gelten die Buchungsvoraussetzungen nach Ziffer 2.11a; Beschreibung 07 wird zusätzlich einbezogen. Unmittelbar nach Abschluss erhält der Kunde die Vertragsbestätigung und die angenommenen vollständigen Fassungen als unveränderliche PDF per E-Mail. Bei bestehendem Kundenkonto werden sie dort zusätzlich bereitgestellt. Die Unterlagen bleiben unabhängig von einem CRM-Zugang speicherbar. Die Vertragsbestätigung ist keine Zusage einer späteren Verlängerungserinnerung.

1.8. Änderungen dieser AGB gelten für bestehende Verträge nur, wenn die Parteien sie vereinbaren. Eine neue, nur auf der Website veröffentlichte Fassung ändert einen bestehenden Vertrag nicht. Das Recht des Anbieters zu nach Teil B zulässigen technischen oder sicherheitsbedingten Anpassungen der Software bleibt unberührt.

2. Vertragsschluss und Vertragsunterlagen

2.1. Ein Vertrag kann durch Unterzeichnung eines Einzelvertrags, durch Annahme eines individuellen Angebots in Textform oder durch einen hierfür vorgesehenen Online-Bestell- oder Paketwechselprozess geschlossen oder geändert werden.

2.2. Darstellungen auf Websites, in Werbemitteln oder im Kundenportal sind kein verbindliches Angebot, sofern sie nicht ausdrücklich als solches bezeichnet sind. Bei individuellen Leistungen gibt der Anbieter regelmäßig ein konkretes Angebot ab, das der Kunde innerhalb der dort genannten Frist annehmen kann.

2.3. Mit der abschließenden Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertig eindeutigen Zahlungsschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zu den zuletzt angezeigten Bedingungen ab. Die vorherige Annahme der Vertragsunterlagen und Weiterleitung zu Stripe allein schließen den Hauptvertrag noch nicht. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung versendet ADON unverzüglich automatisch eine ausdrückliche Vertragsbestätigung per E-Mail, mit der ADON das Angebot annimmt und das gebuchte Paket sowie den Leistungsbeginn bestätigt. Die angenommenen Vertragsunterlagen werden gemäß Ziffer 1.7 mitgesendet. Erkennbare Versandfehler werden unverzüglich bearbeitet und der Versand wird nachgeholt. Ein gewünschter Softwarezugang wird nach den vereinbarten Bereitstellungsbedingungen freigeschaltet; ein Marketingvertrag ohne CRM hängt nicht von einer solchen Freischaltung ab. Eine bloße Eingangsbestätigung oder der Status „Zahlung wird verarbeitet“ ist keine Annahme. Bei gescheiterter Erstzahlung erfolgt keine Annahme oder Aktivierung. Nimmt ADON eine bereits bezahlte Bestellung nicht an, wird der Betrag unverzüglich erstattet. Für ausdrücklich angebotene Rechnungszahlung gilt das vorab angezeigte Annahmeverfahren.

2.4. Leistungsumfang und Vergütung ergeben sich aus den vor Abschluss vereinbarten Vertragsunterlagen. Konkrete zugesagte Eigenschaften, individuelle Zusagen und rechtlich maßgebliche vorvertragliche Angaben werden durch allgemeine Haftungs- oder Leistungsbeschreibungen nicht ausgeschlossen. Als unverbindlicher Ausblick eindeutig gekennzeichnete Entwicklungspläne sind keine Zusage einer bestimmten Funktion oder eines Einführungstermins.

2.5. Der Kunde prüft vor Vertragsschluss oder Paketwechsel, ob der ausgewählte Leistungsumfang für seinen vorgesehenen geschäftlichen Einsatz geeignet ist. Der Anbieter beantwortet erkennbare Rückfragen zum Leistungsumfang; eine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung ist nicht geschuldet.

2.6. Der Anbieter dokumentiert bei elektronischen Vertragsschlüssen insbesondere Datum, Uhrzeit, Kunden- beziehungsweise Account-Zuordnung und die abgegebenen Zustimmungen. Die Vertragsunterlagen werden dem Kunden in speicherbarer Form zur Verfügung gestellt.

2.7. Vor Abgabe einer Onlinebestellung kann der Kunde Eingaben prüfen und berichtigen. Die letzte Bestellübersicht zeigt Produkt, einmalige und gegebenenfalls wiederkehrende Nettopreise, steuerliche Behandlung, Steuer- und Zahlbetrag, zusätzliches Werbebudget, Zahlungszeitpunkte, Abrechnungsrhythmus sowie Dauer und Beginn der Leistungen einschließlich eines einmaligen Onboardings. Bei Abonnements werden die konkreten Beginn- und Enddaten, der letzte Kündigungstermin sowie die vereinbarte automatische Fortsetzung mit Preis, Gesamtvergütung je Abrechnungs- beziehungsweise Verlängerungsperiode, Leistungsumfang, Dauer und Kündigungsfrist angezeigt. Die Verlängerung wird unmittelbar bei den Preis- und Laufzeitangaben hervorgehoben. Bei der Einzelaktion werden stattdessen der einmalige Aktionspreis, eine gegebenenfalls anfallende Onboardinggebühr, die Vorbereitung, die 28-tägige Kampagnenlaufzeit ab tatsächlichem Start und die automatische Beendigung nach der anschließenden 14-tägigen Abschlussphase ohne Verlängerung angezeigt; noch abzustimmende Kampagnentermine werden als solche kenntlich gemacht. Die Angaben entsprechen dem verbindlichen Vertragsinhalt.

2.7a. Beim gesonderten Website-Angebot werden vor Bestellung 350,00 EUR netto Erstellungsvorauszahlung, 45,00 EUR netto monatliche Betreuung für 24 Monate ab Bereitstellung und der Gesamtpreis von 1.430,00 EUR netto hervorgehoben. Die anschließende unbefristete Fortsetzung zu 35,00 EUR netto monatlich und die Kündigungsfrist von einem Monat werden ebenfalls angezeigt. Beginn der Betreuung ist die vereinbarte betriebsbereite Bereitstellung, nicht bereits die Bestellung oder Vorlage eines Entwurfs. Ist das konkrete Bereitstellungsdatum noch offen, werden dieses auslösende Ereignis und die Herstellungsfristen angegeben; ADON bestätigt Bereitstellung, Erstlaufzeitende und Kündigungstermin anschließend in Textform. Preise des erforderlichen Grundpakets und separat gewählte Zusatzleistungen werden getrennt ausgewiesen. Abweichende individuell vereinbarte Anschlussangebote nach Teil E Ziffer 5.2 werden mit ihren eigenen Konditionen angezeigt.

2.8. Ändern sich vor der verbindlichen Bestellung Preis, Steuerberechnung, Leistungsumfang oder Vertragsbedingungen, wird eine aktualisierte Übersicht angezeigt und erneut bestätigt. Technische Sitzungsfristen ändern einen bereits abgeschlossenen Vertrag nicht.

2.9. Bei einem ausdrücklich als künftig wirksam gekennzeichneten Paketwechsel gibt der Kunde mit der Bestätigung des angezeigten Wechseltermins und der Wechselbedingungen eine verbindliche Änderungsbestellung ab. Die Änderungsvereinbarung kommt mit der elektronischen Bestätigung des Anbieters zustande. Der Leistungs-, Abrechnungs- und Laufzeitbeginn des Zielpakets sowie eine etwaige Zahlungsbedingung ergeben sich aus der Wechselübersicht und den besonderen Regelungen in Teil B beziehungsweise Teil C.

2.10. Der Kunde stellt sicher, dass nur eine vertretungsberechtigte oder ausreichend bevollmächtigte Person kostenpflichtige Bestellungen, Kündigungen oder Paketwechsel im Kundenkonto auslöst. Der Anbieter darf bei begründeten Zweifeln einen geeigneten Vertretungsnachweis verlangen.

2.11. Bei Starter und Business Pro zeigt die Bestellübersicht die Marketingvergütung und die gesonderte Wahl eines FotoBusiness-Zugangs ohne zusätzliches Grundentgelt. Keine Option ist vorausgewählt. Der Marketingpreis ist unabhängig von dieser Wahl gleich. Empfängeradresse für Anfragen, gegebenenfalls vereinbarte Schnittstelle sowie die Ablösung eines bestehenden CRM-Abonnements einschließlich Umstellungstag und anteiliger Abrechnung werden ausdrücklich dokumentiert. Die Buchung von Starter oder Business Pro erfordert weder einen CRM-Abschluss noch eine CRM-Freischaltung. Die Einzelaktion wird im FotoBusiness-Kundenkonto als gesonderter Marketingauftrag zu einem kostenpflichtigen FotoBusiness-Abonnement gebucht. Der CRM-Tarif, sein zusätzlicher Preis und seine eigenen Laufzeit- und Kündigungsregeln werden vor der Aktionsbuchung kenntlich gemacht; eine erforderliche CRM-Neubuchung wird ausdrücklich bestätigt. Ein kostenloser Testzugang allein genügt nicht. Für ein bereits bestehendes Abonnement entsteht kein zweites Grundabonnement.

2.11a. Das gesonderte Website-Angebot nach Beschreibung 07 wird ausschließlich im ADON-FotoBusiness-Kundenkonto gebucht. Voraussetzung ist ein aktiver FotoBusiness-Zugang aus einem kostenpflichtigen FotoBusiness-Abonnement oder aus einem bestehenden Starter-Vertrag. Ein in Starter enthaltener FotoBusiness-Zugang genügt; ein zusätzliches kostenpflichtiges CRM-Abonnement ist dafür nicht erforderlich. Ein kostenloser Test genügt nicht. Diese Voraussetzung gilt für die Buchung; der Website-Vertrag läuft anschließend eigenständig. Eine spätere Beendigung des Grundpakets ändert weder Website-Preis noch Leistungsumfang oder Website-Laufzeit und verlängert das Grundpaket nicht. Business Pro enthält die dort vereinbarte Website ohne zusätzliche Website-Grundgebühr; diese wird nicht als dasselbe kostenpflichtige Website-Paket nochmals gebucht. Bei einem späteren Wechsel zu Business Pro werden die Zuordnung einer bereits betreuten Website und die Abrechnung vor dem Wechsel ausdrücklich festgelegt; dieselbe Betreuung wird für denselben Zeitraum nicht doppelt berechnet. Gesonderte Zusatzoptionen werden ohne Vorbelegung gewählt.

2.12. Die Übernahme eines bestehenden Vertrags durch einen Studio-Nachfolger setzt die ausdrückliche Zustimmung von ADON, bisherigem Kunden und Nachfolger voraus. Die Vereinbarung bestimmt Übergangstag, übernommene Leistungen, Restlaufzeit, vorhandenes Aktionskontingent und Garantiestatus. Für vor dem Übergang erbrachte Leistungen beziehungsweise entstandene Verpflichtungen bleibt der bisherige Kunde zahlungspflichtig, auch wenn die Rechnung erst später erstellt wird; eine Übernahme alter Schulden durch den Nachfolger erfolgt nicht automatisch. Für Leistungen ab Übergang gilt die Übernahmevereinbarung. Die bestehende Garantie beginnt durch die Übernahme nicht neu. ADON kann stattdessen nach individueller Prüfung einen neuen Vertrag mit ausdrücklich vereinbarter Einstiegsgarantie anbieten; hierauf besteht kein Anspruch.

2.13. Eine Vertragsübernahme erlaubt nicht automatisch die Weitergabe personenbezogener Daten oder persönlicher Zugangsdaten. Vor einer Daten- und Zugriffsübertragung klären bisheriger Kunde und Nachfolger die erforderlichen Rechtsgrundlagen, Informationen und Weisungen; ADON dokumentiert die freigegebene Übertragung, legt die berechtigten Nutzer neu fest und ordnet dem Nachfolger den erforderlichen AVV zu. Alte persönliche Zugänge werden entzogen, soweit keine fortbestehende Berechtigung vereinbart ist. Unzulässige Datenweitergaben werden nicht allein durch den Vertragswechsel genehmigt.

3. Preise, Abrechnung und Zahlung

3.1. Maßgeblich sind die im konkreten Angebot, Vertrag oder Bestellprozess genannten Preise. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

3.2. Einmalige Onboarding-, Einrichtungs- oder Erstellungspauschalen sind mit Vertragsschluss fällig, soweit die Vertragsunterlagen nichts Abweichendes bestimmen. Eine Onboardingpauschale wird für dasselbe Kundenunternehmen nicht erneut berechnet, wenn sie bereits vereinbart, abgerechnet oder ausdrücklich erlassen wurde. Auch mehrere parallel gebuchte Einzelaktionen lösen keine mehrfachen Onboardinggebühren aus. Gesondert beauftragte zusätzliche Wiederherstellungsarbeiten richten sich nach Teil C Ziffer 3.3c. Wiederkehrende Vergütungen werden im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode fällig. Werkvertragliche Vergütungen werden nach der vereinbarten Zahlungsregelung, ansonsten mit Abnahme fällig. Der Anbieter kann bei werkvertraglichen Leistungen angemessene Abschlagszahlungen nach § 632a BGB verlangen. Für Folgebuchungen der Einzelaktion durch dasselbe Kundenunternehmen fällt keine erneute Onboardinggebühr an; Teil C Ziffer 7.2a bleibt maßgeblich.

3.3. Als Zahlungsarten können insbesondere Stripe, SEPA-Lastschrift, Überweisung oder andere im Bestellprozess angezeigte Verfahren angeboten werden. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht. Der Anbieter darf eine Zahlungsart aus sachlichem Grund ablehnen oder ändern, insbesondere wegen technischer Störungen oder eines objektiv erhöhten Ausfall- oder Missbrauchsrisikos.

3.4. Bei einem SEPA-Lastschriftmandat darf der Anbieter fällige Beträge einziehen. Vom Kunden zu vertretende Rücklastschrift- und Bankkosten können in tatsächlich entstandener Höhe weiterberechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

3.5. Zahlungsverzug setzt die gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere eine fällige und durchsetzbare Forderung sowie die Verantwortlichkeit des Kunden für die Nichtzahlung, voraus. Eine erfolglose Abbuchung allein beweist keinen Verzug. Soweit keine gesetzliche Ausnahme greift, ist eine nach Fälligkeit zugegangene Mahnung erforderlich; § 286 BGB bleibt maßgeblich. Für Entgeltforderungen aus Rechtsgeschäften ohne Verbraucherbeteiligung gelten Verzugszinsen von neun Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz. Bei Vorliegen der Voraussetzungen kann ADON nach gesonderter Prüfung die Pauschale von 40,00 EUR nach § 288 Abs. 5 BGB geltend machen. Sie fällt nicht je Mahnung oder Einzugsversuch erneut an, ist keine Vertragsstrafe oder Freischaltungsgebühr und wird auf ersatzfähige Rechtsverfolgungskosten gesetzeskonform angerechnet. Ein darüber hinausgehender Verzugsschaden ist nachzuweisen; Doppelberechnungen sind ausgeschlossen.

3.6. Bei Zahlungsrückständen zu FotoBusiness und den Marketingpaketen gelten vorrangig die abgestuften Regeln der Ziffern 3.11 bis 3.18. Der CRM-Zugang wird allein deshalb nicht vollständig gesperrt. Bei anderen Leistungen darf ADON nur nach vorheriger konkreter Ankündigung und angemessener Abhilfefrist die mit einer fälligen, durchsetzbaren offenen Gegenforderung zusammenhängenden Leistungen vorübergehend und verhältnismäßig aussetzen. Berechtigte Zurückbehaltungsrechte, geringe Restbeträge, bereits erbrachte Teilzahlungen und eigene Pflichtverletzungen von ADON sind zu berücksichtigen. Datenschutz-, Schutz-, Rückgabe- und gesetzliche Wechselpflichten bleiben bestehen.

3.7. Werbe-, Medien- und Plattformbudgets, insbesondere gegenüber Meta, sind nur dann in der Vergütung enthalten, wenn die Vertragsunterlagen dies ausdrücklich bestimmen. Andernfalls trägt der Kunde diese Budgets zusätzlich und bezahlt sie unmittelbar über sein eigenes Werbe- oder Plattformkonto.

3.8. Die Bestellübersicht weist auf Grundlage der angegebenen Unternehmens-, Rechnungs- und Steuerdaten die gesetzlich zutreffende steuerliche Behandlung aus. Soweit Reverse Charge oder eine andere gesetzliche Regelung anwendbar ist, wird dies auf der Rechnung berücksichtigt. Bei später nachgewiesenen fehlerhaften Steuerdaten wird nur die gesetzlich erforderliche Rechnungskorrektur vorgenommen; der vereinbarte Nettopreis bleibt unverändert. Der Kunde hält seine Angaben aktuell.

3.9. Wiederkehrende Zahlungen werden nur auf Grundlage einer gesonderten Zahlungsautorisierung beziehungsweise eines wirksamen SEPA-Mandats und nur in der vertraglich geschuldeten Höhe eingezogen. Diese AGB ersetzen kein Lastschriftmandat. Ein Widerruf des Mandats beendet den Leistungsvertrag nicht; fällige Forderungen sind dann auf anderem vereinbartem Weg zu begleichen.

3.10. Die Freischaltung eines neu gebuchten Pakets erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Annahme gemäß Ziffer 2.3. Eine noch verarbeitete SEPA-Zahlung ist keine erfolgreiche Zahlungsbestätigung. Bei bestehenden Verträgen sind Zahlungsstörung, vorübergehende Sperre und Vertragsbeendigung zu unterscheiden: Ein technischer Stripe-Status ersetzt keine erforderliche Kündigungserklärung, Mahnung oder Abhilfefrist. Eine wirksam erklärte oder bestätigte Beendigung wird nicht allein durch eine spätere Zahlung rückgängig gemacht.

3.11. Nach einem fehlgeschlagenen Einzug informiert ADON über die betroffene Rechnung und den offenen Betrag. Soweit Zahlungsart, Zahlungsautorisierung und Zahlungsdienst dies zulassen, sind einschließlich des ersten Versuchs höchstens drei automatische Einzugsversuche für diese Rechnung vorgesehen. Eine bestimmte Anzahl tatsächlich ausgeführter Wiederholungen oder ein fester Abstand wird nicht zugesagt. Bei fehlendem Mandat, endgültiger Ablehnung oder bereits bestätigter Zahlung unterbleiben weitere Versuche. Über einen bestätigten erneuten Einzugstermin wird gesondert informiert. Künftige, eigenständig fällige Abrechnungsperioden sind hiervon zu unterscheiden.

3.12. Nach dem dritten erfolglosen Versuch oder sobald weitere Einzüge unmöglich oder ausgeschöpft sind, fordert ADON zur Überweisung des offenen Betrags auf. Die Nachricht nennt die ursprüngliche Rechnung, bereits berücksichtigte Zahlungen, den Restbetrag, Bankverbindung beziehungsweise den sicheren Abrufweg, Zahlungsreferenz und ein konkretes Zahlungsziel von mindestens sieben Kalendertagen ab Zugang. Für diese Rechnung erfolgen danach keine weiteren automatischen Einzüge. Für spätere fällige Rechnungen bleibt eine gültige Zahlungsautorisierung bestehen. Eine neue Zahlungsanforderung oder Zahlungsseite begründet keine zweite Forderung für dieselbe Leistung. Erforderliche Rechnungskorrekturen erfolgen mit eindeutigem Bezug zur ursprünglichen Rechnung unter Erhalt der gesetzlich richtigen Steuerangaben.

3.13. Bleibt eine fällige, durchsetzbare Marketingforderung nach dieser Frist offen, kündigt ADON in einer letzten Zahlungsaufforderung mit einer weiteren Frist von mindestens sieben Kalendertagen ab Zugang die konkrete Einschränkung und deren frühesten Beginn an. Erst nach Fristablauf und Prüfung durch einen zuständigen Mitarbeiter darf ADON im betroffenen Marketingvertrag die Beauftragung neuer Aktionen, das Absenden neuer oder bisher nicht eingereichter Aktionsentwürfe und den Start noch nicht gestarteter Kampagnen vorübergehend aussetzen. Die Startsperre erfasst auch bereits eingereichte, eingeplante, terminierte, freigegebene oder fertig vorbereitete Kampagnen; eine Vorbereitung oder Freigabe allein ist kein Kampagnenstart. Die Einschränkung gilt gleichermaßen bei Beauftragung über Telefon, E-Mail oder andere Kontaktwege. Sie muss im Verhältnis zum Rückstand und zur noch geschuldeten Gegenleistung angemessen sein. ADON prüft insbesondere Zahlungseingänge, Einwendungen, Teilzahlungen, geringfügige Restbeträge und vereinbarte Zahlungsaufschübe. Bei plausibel belegter Zahlung, unklarer Zahlungszuordnung oder begründeten Einwendungen erfolgt zunächst eine Klärung; bei berechtigter Zahlungsverweigerung wird nicht eingeschränkt. Laufende Betreuung und allgemeiner Support bleiben erhalten.

3.14. Allein diese Einschränkung beendet weder den Marketingvertrag noch einen FotoBusiness-Zugang. Bestehende Aktionspläne bleiben einsehbar. Eine bei Beginn der Einschränkung tatsächlich laufende Kampagne wird für ihre vereinbarte Dauer fortgeführt und betreut. Eine noch nicht gestartete Kampagne wird nach Ziffer 3.13 während der berechtigten Einschränkung nicht gestartet, auch wenn der Aktionsauftrag bereits vorliegt oder die Kampagne fertiggestellt ist. Die übrigen CRM-Funktionen einschließlich Datenzugriff, Export, Buchungen, Kundenverwaltung und Kommunikation bleiben bestehen. Vorhandene Aktionsentwürfe können weiter bearbeitet und darin Fotos hochgeladen, ausgetauscht oder gelöscht sowie nicht eingereichte Entwürfe gelöscht werden; ihr Absenden zur neuen Planung bleibt vorübergehend gesperrt. Die technische Annahme oder Speicherung eines Plans hebt eine berechtigt angekündigte Startsperre nicht auf. Erforderliche Schutzmaßnahmen, berechtigte Stoppanweisungen sowie eine rechtlich wirksame Vertragsbeendigung bleiben nach ihren eigenen Voraussetzungen möglich.

3.15. ADON informiert über die tatsächliche Einschränkung und hebt sie unverzüglich auf, sobald die dafür maßgeblichen Rückstände nachweislich ausgeglichen sind oder der Einschränkungsgrund aus anderem Anlass entfällt. Der Wegfall wird bestätigt. Die Zahlung einer neueren Rechnung tilgt eine ältere Forderung nur nach der wirksamen Zahlungszuordnung. Eine allein noch offene 40-Euro-Pauschale, Verzugszinsen oder Rechtsverfolgungskosten rechtfertigen nach diesem Verfahren keine Fortdauer der Planungssperre. Eine Raten- oder Stundungsvereinbarung regelt ausdrücklich, welche Leistungen während ihrer Einhaltung fortgeführt werden. Für betroffene noch nicht gestartete Kampagnen stimmt ADON nach Aufhebung unverzüglich einen zumutbaren Start unter Berücksichtigung tatsächlich erforderlicher Vorbereitung und Wiederanlaufzeit ab. Die Einschränkung allein verschiebt weder Vertragslaufzeit noch Vergütung und führt nicht pauschal zum Verlust bereits bezahlter Aktionen; Ziffer 3.16 bleibt maßgeblich.

3.16. Vertragliche Fälligkeiten und Laufzeiten werden durch die Zahlungsstörung nicht automatisch geändert. Es werden nur rechtlich geschuldete Beträge verlangt. Vergütungsfolgen einer Leistungsaussetzung, ersparte Aufwendungen, anzurechnender anderweitiger Erwerb, Mängelrechte und Schadensersatz richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine Einschränkung führt nicht automatisch zum Verfall bereits bezahlter Aktionen oder zum Verlust der Einstiegsgarantie. Für die tatsächliche Durchführung, Nichtnutzung und eine nachgewiesene Unterbrechung der garantierten ersten Aktion gelten ergänzend Teil C Ziffern 2.4 und 5.7 bis 5.8. Eine sofortige Gesamtfälligkeit aller künftigen Monatsbeiträge wird durch den Zahlungsverzug nicht begründet.

3.17. Teilzahlungen werden unverzüglich nachvollziehbar verbucht; ADON teilt auf Nachfrage beziehungsweise bei einer Teilzahlungsbestätigung den berücksichtigten Betrag und den verbleibenden Rest mit. Eine zulässige Tilgungsbestimmung des Kunden, insbesondere eine eindeutige Zahlungsreferenz, wird beachtet. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Zuordnungsregeln, insbesondere §§ 366 und 367 BGB. Unklare oder überschießende Zahlungen werden geprüft und nicht allein wegen ähnlicher Beträge einer fremden Forderung zugeordnet. Ein Guthaben wird nur auf tragfähiger rechtlicher Grundlage verrechnet; ein auszuzahlender Überschuss wird unverzüglich zurückgezahlt. Eine gesonderte Zahlungsreferenz für eine Verzugspauschale dient der Zuordnung und hebt gesetzliche Rechte des Zahlenden nicht auf.

3.18. ADON prüft die Voraussetzungen einer Verzugspauschale im beschriebenen Verfahren durch einen Mitarbeiter und verlangt sie mit gesonderter nachvollziehbarer Nachricht unter Bezug auf die verspätete Entgeltforderung. Ein fehlgeschlagener Versuch oder ein Softwarestatus ersetzt diese Prüfung nicht. Mehrere Mitteilungen zu derselben Forderung lösen keine zusätzliche Pauschale aus. Einwendungen oder Zahlungsnachweise können an info@adonsolutions.de übermittelt werden. Eine Zahlung nach bereits wirksamer Vertragsbeendigung reaktiviert den Vertrag nicht automatisch; eine technische Stornierung, Abschreibung oder Ausbuchung wird dem Kunden nur dann als Forderungserlass bestätigt, wenn ADON tatsächlich darauf verzichtet.

4. Termine, Leistungsfristen und höhere Gewalt

4.1. Verbindliche Leistungsfristen ergeben sich aus der Produktbeschreibung oder einer konkreten Terminvereinbarung. Soweit eine Frist vollständige Mitwirkung voraussetzt, benennt ADON die dafür erforderlichen Unterlagen und Zugänge und informiert zeitnah über erkennbare Lücken. Der Beginn einer kalendermäßig vereinbarten Vertrags- oder Abrechnungsphase folgt der Produktbeschreibung und nicht automatisch einem späteren Kampagnenstart.

4.2. Unterlässt oder verzögert der Kunde eine erforderliche Mitwirkung, verlängern sich betroffene Leistungsfristen mindestens um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit. Fest vereinbarte Vertrags-, Abrechnungs- oder Paketlaufzeiten verschieben sich dadurch nur, wenn die Vertragsunterlagen dies ausdrücklich vorsehen oder der Anbieter die Verzögerung zu vertreten hat.

4.3. Bei höherer Gewalt oder sonstigen nicht zu vertretenden Leistungshindernissen gelten die gesetzlichen Folgen und die nachfolgende Informationspflicht. Fristen verschieben sich nur im tatsächlich verursachten Umfang einschließlich angemessener Wiederanlaufzeit. Ein Ausfall eines von ADON zur eigenen Leistung eingesetzten Unternehmens ist nicht allein wegen dessen Selbstständigkeit höhere Gewalt. Gesetzliche Rechte wegen ausbleibender Leistungen und die Regeln über die Gegenleistung bleiben unberührt.

4.4. ADON informiert über erhebliche erkennbare Verzögerungen, deren Auswirkungen und zumutbare Abhilfe. Bei länger andauernden Hindernissen stimmen die Parteien die weitere Durchführung ab. Rechte zur Kündigung, zum Rücktritt oder zur Anpassung nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen unabhängig von einer pauschalen Wartefrist. Bereits ordnungsgemäß erbrachte Leistungen sind im gesetzlichen Umfang zu vergüten.

4.5. Für die Bearbeitung von Supportanfragen und Mängelmeldungen zu sämtlichen nach diesen AGB gebuchten Leistungen gelten die Kontaktwege und Supportzeiten nach Teil B Ziffer 6.3 sowie der Bearbeitungsablauf nach Teil B Ziffer 6.4. Dies gilt auch für Marketing-, Website- und Hosting-Leistungen ohne ADON FotoBusiness-Zugang. Besondere Regelungen zu Stoppanweisungen, Datenschutzvorfällen und gesetzlichen Mängelrechten bleiben unberührt.

5. Allgemeine Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1. Der Kunde stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen, Entscheidungen, Inhalte, Bild- und Videodaten, Zugänge, Freigaben und Ansprechpartner rechtzeitig, vollständig und unentgeltlich bereit. Er hält die von ihm bereitgestellten Angaben aktuell und informiert den Anbieter unverzüglich über relevante Änderungen.

5.1a. ADON benennt benötigte Materialien, technische Anforderungen, Verwendungszweck und einen angemessenen Bereitstellungstermin rechtzeitig. Erkennbare Unvollständigkeit oder fehlende Eignung wird zeitnah mit konkretem Grund und Anforderung geeigneten Ersatzes mitgeteilt. Eine bloß pauschale Unzufriedenheit mit dem Material begründet keine unbegrenzte Nachlieferungspflicht. Folgen fehlender Mitwirkung richten sich nach Ziffern 4.2 und 5.5 sowie bei Marketing nach Teil C Ziffern 2.4 und 5.7.

5.2. Der Kunde gewährleistet, dass bereitgestellte oder freigegebene Inhalte sachlich richtig sind und ihre Nutzung nicht gegen Gesetze, behördliche Anordnungen, Verträge oder Rechte Dritter verstößt. Dies betrifft insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Wettbewerbs- und Datenschutzrechte sowie erforderliche Einwilligungen abgebildeter Personen.

5.2a. Für vom Kunden bereitgestellte Fotos, Videos, Musik und sonstige Inhalte beschafft der Kunde die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Urheber-, Nutzungs- und Persönlichkeitsrechte sowie die erforderlichen datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen und Einwilligungen. Diese müssen auch den vereinbarten Einsatz durch ADON auf Landingpages, Websites und in bezahlten Werbeanzeigen einschließlich vereinbarter Bearbeitungen, Collagenerstellung und Videoschnitt abdecken. Eine Erlaubnis zur Aufnahme oder eine Lizenz nur für private Nutzung oder gewöhnliche Social-Media-Beiträge genügt nicht, soweit die beauftragte Werbenutzung davon nicht umfasst ist. Bei minderjährigen abgebildeten Personen sind die jeweils erforderlichen wirksamen Einwilligungen sicherzustellen.

5.2b. Der Kunde bestätigt vor Veröffentlichung, dass die erforderlichen Rechte und Einwilligungen für die konkret freigegebenen Inhalte vorliegen, und bewahrt die Nachweise auf. Eine routinemäßige Übermittlung sämtlicher Einwilligungen an ADON ist nicht erforderlich. Bei begründeten Rückfragen oder Ansprüchen Dritter legt er geeignete, erforderlichenfalls datensparsam geschwärzte Nachweise vor. Wegfall, Widerruf oder Einschränkungen relevanter Rechte teilt er ADON unverzüglich mit. Bei erkennbaren Rechtsproblemen verwendet ADON betroffene Inhalte bis zur Klärung nicht weiter und stimmt rechtmäßigen Ersatz ab.

5.2c. Die Verantwortung des Kunden betrifft die von ihm gelieferten Inhalte und Rechteangaben. ADON bleibt für selbst ausgewählte oder hinzugefügte Inhalte, die Einhaltung des vereinbarten Nutzungsumfangs und eigene schuldhafte Fehler verantwortlich. Eine Freistellung erfolgt ausschließlich nach Teil A Ziffer 9.5, insbesondere unter Berücksichtigung eigenen Mitverschuldens von ADON. Eine Werbenutzungserlaubnis ersetzt weder einen erforderlichen AVV noch erlaubt sie pauschal Übermittlungen an KI-Anbieter oder sonstige nicht vereinbarte Empfänger.

5.3. Der Kunde stellt sicher, dass erforderliche Kundenkonten, Domains, Werbekonten, Zahlungsdaten und technische Zugänge funktionsfähig sind. Zugangsdaten sind auf sicheren Wegen zu übermitteln und nach Abschluss einer nur vorübergehenden Nutzung erforderlichenfalls zu ändern.

5.4. Vor Domain-, E-Mail-, Website- oder Datenmigrationen erstellt der Kunde eigenständig angemessene Sicherungen, soweit eine Sicherung oder Migration durch den Anbieter nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Der Kunde bleibt für seine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verantwortlich.

5.5. Soweit eine vom Kunden zu vertretende fehlende Mitwirkung einen Nachteil verursacht, gelten die gesetzlichen Folgen unter Berücksichtigung eines eigenen Verursachungsanteils von ADON. Zusätzlicher Aufwand wird nur nach vorheriger Beschreibung und Freigabe einer Vergütungsvereinbarung berechnet; gesetzliche Entschädigungs- und Schadensersatzansprüche bleiben unberührt. Für ersparte Aufwendungen und anderweitigen Erwerb gelten die gesetzlichen Anrechnungspflichten.

6. Subunternehmer und Drittanbieter

6.1. Der Anbieter darf sorgfältig ausgewählte Mitarbeiter, freie Mitarbeiter und Subunternehmer einsetzen. Er bleibt für deren Leistung im gesetzlichen Umfang verantwortlich.

6.2. Soweit eingesetzte Dritte personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, richten sich deren Einsatz, Information und Genehmigung nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag und Art. 28 DSGVO.

6.3. Funktionen und Leistungen von Drittanbietern, insbesondere Hosting-, Domain-, E-Mail-, Zahlungs-, Meta-, Google-, Perspective-, Galerie-, Shop- oder Chat-Diensten, können deren eigenen Bedingungen, technischen Grenzen, Datenschutzbestimmungen und Gebühren unterliegen. Der Anbieter weist hierauf hin, soweit dies für die gebuchte Leistung wesentlich ist.

6.4. Für das Verschulden von Personen und Unternehmen, die ADON zur Erfüllung eigener Vertragspflichten einsetzt, haftet ADON nach den gesetzlichen Zurechnungsregeln, insbesondere § 278 BGB, im Rahmen von Ziffer 9. Beauftragt der Kunde einen Plattformdienst unmittelbar für eigene Zwecke, ist dessen Leistung nicht schon deshalb eine eigene Leistung von ADON. ADON bleibt für die eigenen Auswahl-, Einrichtungs-, Überwachungs-, Informations- und Reaktionspflichten verantwortlich.

7. Vertraulichkeit und Geschäftsgeheimnisse

7.1. Beide Parteien behandeln nicht offenkundige kaufmännische, technische und sonstige vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags.

7.2. Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die der empfangenden Partei nachweislich bereits rechtmäßig bekannt waren, ohne Pflichtverletzung allgemein bekannt werden, rechtmäßig von einem Dritten erlangt wurden oder aufgrund Gesetzes beziehungsweise vollziehbarer behördlicher oder gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen. Soweit rechtlich zulässig, ist die andere Partei vor einer verpflichtenden Offenlegung zu informieren.

7.3. Die Parteien verpflichten ihre mit den Informationen befassten Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen entsprechend. Die Vertraulichkeit gilt während der Vertragslaufzeit und für fünf Jahre danach; gesetzlich geschützte Geschäftsgeheimnisse sind so lange zu schützen, wie ihre Eigenschaft als Geschäftsgeheimnis fortbesteht.

8. Datenschutz und rechtliche Verantwortungsbereiche

8.1. Jede Partei ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften in ihrem eigenen Verantwortungsbereich zuständig.

8.2. Verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien vor Beginn dieser Verarbeitung einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist eine eigenständige Vertragsunterlage und wird bei einem Onlineabschluss gesondert einbezogen.

8.3. Der Kunde bleibt insbesondere für Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Einwilligungen, Löschkonzepte und die rechtmäßige Nutzung der in ADON FotoBusiness oder in Kampagnen verarbeiteten Daten verantwortlich, soweit diese Pflichten dem Verantwortlichen obliegen.

8.4. Für personenbezogene Auftragsdaten gelten ausschließlich die vereinbarten Zwecke und dokumentierten Weisungen nach dem AVV. Diese AGB erlauben keine zusätzliche Verwendung solcher Daten für eigene Statistik-, Analyse-, Werbe- oder Verbesserungszwecke. Auch die Herstellung anonymisierter Auswertungen aus Auftragsdaten setzt einen rechtlich zulässigen und dokumentierten Auftrag voraus. Wirksam anonymisierte Ergebnisse enthalten keine mit vertretbaren Mitteln einer Person zuordenbaren Angaben. Eigene Vertrags-, Abrechnungs- und Sicherheitsdaten verarbeitet ADON nur auf der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage und nach den hierzu bereitgestellten Datenschutzhinweisen; daraus folgt kein zusätzlicher Zugriff auf Studio-Endkundendaten.

8.5. Der Anbieter erstellt keine anwaltlich geprüften Rechtstexte und schuldet keine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung. Der Kunde lässt insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweise, Teilnahmebedingungen, Preisangaben und branchenspezifische Pflichtinformationen eigenverantwortlich prüfen.

8.6. Für vereinbarte Text-, Grafik-, Website- oder Entwicklungsarbeiten darf ADON KI-Werkzeuge unterstützend einsetzen. Ein bestimmter KI-Dienst wird dadurch nicht als ständiger Bestandteil jedes Auftrags vereinbart. Vor Übermittlung personenbezogener Auftragsdaten müssen Zweck, Datenumfang, konkreter Dienst und Tarif, Empfänger, Länder, Vertragskette und Löschung im AVV-Einsatzplan festgelegt und die erforderlichen Genehmigungen eingeholt sein. Der derzeit im AVV zugeordnete personenbezogene Einsatz betrifft Website-Designentwürfe im bestätigten ChatGPT-Business-Arbeitsbereich. Daraus folgt keine zusätzliche Freigabe echter Auftragsdaten für Codex oder sonstige Entwicklungs- und Wartungswerkzeuge. Für einen gesonderten personenbezogenen Einsatz von Cursor ist eine eigene Zuordnung erforderlich. Claude gehört nicht zu den für neue Auftragsverarbeitung vorgesehenen Diensten. Ohne diese Voraussetzungen werden nur tatsächlich anonyme oder synthetische Daten verwendet. Eine Foto- oder Werbefreigabe ersetzt die Datenschutzvoraussetzungen nicht. ADON prüft die Arbeitsergebnisse fachlich; vertragliche Leistungs-, Rechteklärungs- und Haftungspflichten werden durch KI-Einsatz nicht eingeschränkt.

9. Haftung und Freistellung

9.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

9.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.3. Eine Verletzung zumutbarer kundenseitiger Sicherungsobliegenheiten wird bei Datenverlust nur nach den gesetzlichen Regeln über Mitverschulden und nur im ursächlich betroffenen Umfang berücksichtigt. Eigene Sicherungs-, Wiederherstellungs- und Schutzpflichten von ADON werden dadurch nicht aufgehoben. Die unbeschränkte Haftung nach Ziffer 9.1 bleibt unberührt.

9.4. Die Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beschäftigte und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

9.5. Verletzt der Kunde schuldhaft Rechte Dritter oder gesetzliche Pflichten durch von ihm bereitgestellte Inhalte, Daten, Angebote oder Weisungen, stellt er den Anbieter von berechtigten Ansprüchen Dritter und den erforderlichen angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei. Voraussetzung ist, dass der Anbieter den Kunden unverzüglich informiert, keine Anerkenntnisse ohne Zustimmung abgibt und dem Kunden eine angemessene Mitwirkung an der Rechtsverteidigung ermöglicht. Die Freistellung gilt nicht, soweit der Anbieter die Rechtsverletzung mitverursacht hat.

10. Referenznennung

10.1. Eine öffentliche Nennung des Kunden als Referenzkunde und eine Nutzung von Unternehmensname, Logo oder Projektergebnissen zu Werbezwecken des Anbieters erfolgen nur, wenn der Kunde hierzu gesondert eingewilligt hat oder dies individuell vereinbart wurde.

10.2. Eine datenschutzrechtliche Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. ADON beendet die davon abhängige weitere Nutzung und entfernt eigene digitale Veröffentlichungen unverzüglich im rechtlich gebotenen Umfang. Bereits verbreitete Druckexemplare müssen nur zurückgerufen werden, soweit dies rechtlich erforderlich ist. Gesonderte vertragliche Nutzungsrechte und gesetzliche Betroffenenrechte sind jeweils nach ihren Voraussetzungen zu beurteilen.

B. Besondere Regelungen für ADON FotoBusiness (Software as a Service)

1. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

1.1. Der Anbieter stellt dem Kunden für die Vertragslaufzeit die browserbasierte Softwareplattform ADON FotoBusiness als Software as a Service ("SaaS") einschließlich des tariflich vereinbarten Speicherplatzes zur bestimmungsgemäßen geschäftlichen Nutzung bereit.

1.2. ADON FotoBusiness kann als eigenständiges Abonnement gebucht werden. Kunden von Starter und Business Pro können den Grundzugang zusätzlich für die Dauer ihres Marketingvertrags ohne gesondertes Nutzungsentgelt ausdrücklich wählen. Beide Laufzeitpakete sind auch ohne diese Wahl buchbar und durchführbar. Für diesen optionalen Softwarezugang gelten Teil B und die FotoBusiness-Produktbeschreibung; die dortigen Einzelabopreise und Einzelabolaufzeiten gelten nicht. Eine spätere kostenpflichtige Fortsetzung setzt eine neue ausdrückliche Buchung voraus. Die bloße Nichtwahl oder Beendigung des optionalen Zugangs begründet weder eine nachträgliche CRM-Gebühr noch eine Erstattung des Marketingpreises; gesetzliche Ansprüche wegen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

1.3. Das FotoBusiness-Grundabonnement umfasst den vollständigen vereinbarten CRM-Funktionsumfang ohne funktionale Tarifstufen, Standard- und QR-/Familiengalerien, mehrere berechtigte Nutzer und insgesamt bis zu 500 GB Speicher. Die bei Vertragsschluss einbezogene Produktbeschreibung nennt die bereitgestellten Funktionen und Integrationen. Gesondert vergütete MasterChat-Verbindungen richten sich nach Ziffer 1.5.

1.4. Standardgalerien und QR-/Familiengalerien dienen der zeitlich begrenzten Auswahl, dem Verkauf und der Auslieferung von Bildern und sind im FotoBusiness-Grundzugang enthalten. Der Fotograf bestimmt eine anfängliche Bereitstellungsfrist von höchstens 30 Kalendertagen ab erstmaligem Versand des jeweiligen Galeriezugangs an den Endkunden. Bei getrennten Familienzugängen ist der erstmalige Versand an die jeweilige Familie maßgeblich. Er kann die Frist vor der Löschung ausdrücklich in den Galerieeinstellungen um jeweils höchstens weitere 30 Kalendertage verlängern; wiederholte ausdrückliche Verlängerungen sind möglich. Erneute Veröffentlichung, Linkversand oder spätere Uploads allein setzen die Frist nicht zurück. Für noch nicht versandte Galerien beginnt diese Versandfrist nicht; die allgemeinen Zweckbindungs-, Lösch- und Vertragsendregeln gelten dennoch. Versandzeitpunkt und Ablaufdatum werden im Konto dokumentiert, das Ablaufdatum dem Empfänger beim Versand mitgeteilt. Die Erinnerung sieben Tage vor Ablauf ist vom Fotografen einschaltbar; sie ersetzt keine eigene Fristenkontrolle. Notwendige Lieferhinweise nach Ziffer 1.4d sind davon unabhängig.

1.4a. Nach Fristablauf werden Originalbilder, bearbeitete Bildfassungen, weitere Vorschauen und zugehörige Download- oder Arbeitskopien aus den aktiven Systemen gelöscht, soweit keine befristete Ausnahme nach Ziffern 1.4d bis 1.4f greift. In der archivierten Galerie verbleiben nur ein kleines Coverbild und die für den dokumentierten Archiv-, Auswertungs- oder Nachweiszweck notwendigen Informationen, insbesondere Galeriezuordnung, Bestellungen, Zahlungs- und Aufrufdaten, Nummern beziehungsweise Namen gekaufter Bilder sowie erforderliche auftragsbezogene Kommunikation. Die gekauften Bilder selbst bleiben nicht als Archivdateien erhalten. Bildhaltige Markierungen oder Nachrichtenanhänge dürfen nicht als verdecktes Bildarchiv weitergeführt werden. Das Cover ermöglicht keine Wiederherstellung der Originale. Auswertungen dienen ausschließlich dem jeweiligen Fotografen. Nach vollständiger Archivierung haben Endkunden keinen Zugang mehr; Zugriff haben nur berechtigte Nutzer des Fotografenkontos und im erforderlichen Umfang berechtigte ADON-Personen.

1.4b. Der Fotograf kann das Galeriearchiv einschließlich Cover und zugeordneter Kommunikation während der laufenden Nutzung löschen. Er bestimmt und überprüft dessen rechtmäßigen Aufbewahrungszweck und die erforderliche Dauer; eine pauschale unbegrenzte Aufbewahrung aller Nachrichten ist nicht vereinbart. Gesetzlich gebotene frühere Löschungen, wirksame Weisungen und Betroffenenrechte bleiben zu beachten. Nach Ende des FotoBusiness-Zugangs gelten die Übergabe-, Abruf- und Löschregeln nach Ziffer 9 und dem AVV auch für diese Restdaten. Rechtzeitig verlangte geschuldete Herausgabe und zwingende Wechselrechte dürfen durch Galeriefristen nicht vereitelt werden. Bereits zuvor ordnungsgemäß gelöschte Bilder sind nicht wiederherstellbar. Für Altverträge und zuvor bereitgestellte Galerien gelten bisherige Vereinbarungen, soweit keine wirksame Übergangsvereinbarung getroffen wird.

1.4c. Bei einer technischen Störung kann das erneute Hochladen beim Fotografen vorhandener Originaldateien zur Wiederherstellung genutzt werden. ADON unterstützt die Fehlerbehebung im Rahmen seiner vertraglichen Pflichten und stimmt erforderliche Schritte mit dem Kunden ab. Ein erneuter Upload stellt verlorene Auswahlen, Kommentare oder Bestellinformationen nicht automatisch wieder her. Gesetzliche Ansprüche und eigene Schutz-, Wiederherstellungs- und Haftungspflichten von ADON bleiben unberührt. Die Möglichkeit zum erneuten Hochladen ist keine allgemeine Verlängerungsoption für ordnungsgemäß abgelaufene Galerien.

1.4d. Bei bezahlten Bildern, noch offenen beauftragten Bildbearbeitungen oder berechtigten Korrekturen werden die hierfür notwendigen Dateien nicht allein wegen des gewöhnlichen Galerieablaufs gelöscht. Sobald das geschuldete Ergebnis tatsächlich abrufbar ist und der Endkunde über die Bereitstellung informiert wurde, verbleiben mindestens sieben Kalendertage zum Download; ein ohnehin späteres vereinbartes Ablaufdatum bleibt maßgeblich. Für eine noch offene Bearbeitung läuft diese Mindestfrist nicht vor Bereitstellung des fertigen Ergebnisses. Die erforderliche Bereitstellungsnachricht wird automatisch versandt und ist nicht als freiwillige Erinnerung abschaltbar. Bei erkennbar fehlgeschlagener Zustellung wird der Fotograf informiert; die Bereitstellungsinformation ist über einen geeigneten sicheren Ersatzweg nachzuholen. Ein bloßer erfolgloser Versand ersetzt die Information nicht. Eine frühere manuelle Archivierung darf diese Schutzfrist nicht umgehen. Ein tatsächlicher Download ist für das Fristende nicht erforderlich.

1.4e. Während einer Ausnahme nach Ziffer 1.4d bleiben nur die erforderlichen Dateien und Zugangsmöglichkeiten verfügbar; andere abgelaufene Bilder werden gelöscht. Nach Abschluss der offenen Vorgänge und Ablauf der maßgeblichen Downloadfrist wird die Galerie archiviert. Bei Familiengalerien endet ein abgelaufener Familienzugriff unabhängig davon, ob ein gemeinsam zugeordnetes Gruppenbild noch für eine andere berechtigte Familie oder einen offenen Auftrag erforderlich ist; das Bild wird nach Wegfall der letzten erforderlichen Zuordnung gelöscht. Eine Verlängerung darf keine unberechtigten Zugriffe anderer Familien eröffnen. Vor Ende des CRM-Vertrags stimmen Fotograf und ADON für noch offene Lieferungen eine rechtzeitige Herausgabe beziehungsweise sichere Fortführung über einen geeigneten Ersatzweg ab; eine automatische kostenpflichtige Verlängerung entsteht dadurch nicht. Zwingende Löschweisungen und Betroffenenrechte bleiben vorrangig.

1.4f. Der Fotograf sichert benötigte Originale unabhängig von FotoBusiness. Eine dauerhafte oder revisionssichere Bildarchivierung ist nicht geschuldet. Die begrenzten Datenbanksicherungen nach AVV sind kein Bildarchiv. Nur für einen konkreten Rechtsstreit oder eine gesetzliche Pflicht erforderliche Einzelbelege dürfen aufgrund rechtmäßiger dokumentierter Weisung getrennt und zugriffsbeschränkt länger aufbewahrt werden; Zweck, betroffene Daten und Prüftermin sind festzuhalten und nach Wegfall des Grundes ist zu löschen. Eine bloße Möglichkeit späterer Ansprüche rechtfertigt keine Aufbewahrung sämtlicher Fotos oder Kommunikation. Eigene Schutz-, Herausgabe- und Haftungspflichten von ADON bleiben unberührt.

1.5. Der Website-Chat ist im FotoBusiness-Grundzugang enthalten. Verbindungen von MasterChat zu E-Mail, WhatsApp oder Instagram kosten zusätzlich 8,00 EUR netto pro verbundenem Konto und monatlicher Abrechnungsperiode. Sie werden nur aufgrund ausdrücklicher Buchung eingerichtet, auch wenn FotoBusiness bereits in einem Marketingpaket enthalten ist. ADON trägt die Kosten seines Aggregators Unipile; zusätzliche von ADON berechnete Nachrichtenentgelte sind im beschriebenen Standardangebot nicht vorgesehen.

1.6. Der Kunde schafft auf eigene Kosten die in der Produktbeschreibung genannten technischen Voraussetzungen, insbesondere eine aktuelle Browserumgebung, geeignete Endgeräte und eine ausreichende Internetverbindung.

2. Registrierung, Nutzerkonten und Sicherheit

2.1. Der Kunde benennt bei Registrierung eine vertretungsberechtigte oder ausreichend bevollmächtigte Person. Angaben müssen vollständig und richtig sein. Der Anbieter darf eine Registrierung aus sachlichem Grund ablehnen, insbesondere bei unrichtigen Angaben, erkennbarer missbräuchlicher Nutzung oder objektiv erhöhtem Zahlungsausfallrisiko.

2.2. Zugangsdaten sind personenbezogen zu verwenden und vertraulich zu behandeln. Der Kunde darf Zugänge nur seinen berechtigten Beschäftigten oder Erfüllungsgehilfen im vereinbarten Nutzerumfang bereitstellen.

2.3. ADON stellt den Nutzern eine optionale Zwei-Faktor-Authentisierung mit Wiederherstellungscodes bereit und empfiehlt deren Aktivierung. Eine allgemein technisch erzwungene Zwei-Faktor-Anmeldung wird nicht zugesagt. Der Kunde schützt seine Konten und Wiederherstellungsmittel entsprechend dem Risiko der verarbeiteten Daten. Eigene Schutzpflichten von ADON und ausdrücklich vereinbarte zusätzliche Maßnahmen bleiben bestehen. Erkannte Sicherheitsprobleme und unbefugte Zugriffe sind unverzüglich zu melden.

2.4. Der Kunde ist für Handlungen über seine Nutzerkonten verantwortlich, soweit er sie veranlasst oder durch schuldhafte Verletzung seiner Sicherheits- und Organisationspflichten ermöglicht hat.

2.5. Soweit im Registrierungsprozess angeboten, erhält ein Kunde einmalig einen auf 30 Kalendertage begrenzten Testzugang zu ADON FotoBusiness. Die Testphase beginnt mit der erstmaligen Registrierung und endet automatisch, ohne dass hierdurch eine Zahlungspflicht oder ein kostenpflichtiges Abonnement entsteht. Ein entgeltlicher Vertrag setzt stets eine gesonderte ausdrückliche Bestellung voraus. Gesondert bestellte MasterChat-Verbindungen sind auch während einer kostenlosen CRM-Testphase zu je 8,00 EUR netto pro verbundenem Konto und Monat kostenpflichtig; ihre Aktivierung setzt eine ausdrückliche Bestellung voraus.

2.6. Nach Ende der Testphase endet die reguläre Nutzung ohne kostenpflichtige Anschlussbuchung. Der Kunde erhält anschließend noch 30 Kalendertage für Abruf und Export seiner vorhandenen Auftragsdaten; anschließend erfolgt deren Löschung nach dem AVV. Rechtzeitig verlangte geschuldete Rückgaben, gesetzliche Wechselrechte und die gesonderten Regeln für Sicherungskopien bleiben unberührt. Bei rechtzeitiger Anschlussbuchung oder bestehendem Marketingzugang wird das Konto im vereinbarten Umfang fortgeführt.

2.7. Bevor der Kunde während der Testphase personenbezogene Daten Dritter in ADON FotoBusiness verarbeitet, ist der gesonderte Auftragsverarbeitungsvertrag elektronisch abzuschließen. Bis dahin darf der Anbieter diejenigen Funktionen beschränken, die eine Auftragsverarbeitung voraussetzen.

3. Nutzungsrechte

3.1. Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, ADON FotoBusiness im vereinbarten Umfang für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen.

3.2. Zulässig sind nur technisch erforderliche Vervielfältigungshandlungen im Rahmen der bestimmungsgemäßen browserbasierten Nutzung. Rechte am Quell- oder Objektcode werden nicht übertragen.

3.3. Der Kunde darf die Software oder Zugänge weder vermieten, verleihen, verkaufen noch außerhalb seines Unternehmens Dritten zur eigenständigen Nutzung überlassen. Zulässig bleibt die Nutzung durch beauftragte Personen, soweit sie ausschließlich für den Kunden handeln, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und der vereinbarte Nutzerumfang eingehalten wird.

3.4. Zwingende gesetzliche Befugnisse, insbesondere gesetzlich zwingende Rechte zur Interoperabilität, bleiben unberührt.

4. Pflichten und unzulässige Nutzung

4.1. Der Kunde lädt nur rechtmäßige Inhalte und Daten hoch und stellt sicher, dass deren Verarbeitung, Speicherung, Veröffentlichung und Weitergabe zulässig ist.

4.2. Untersagt sind insbesondere die Einschleusung von Schadcode, sicherheitsgefährdende Belastungstests ohne Zustimmung, die Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, unbefugte Zugriffsversuche, rechtswidrige Inhalte und die Nutzung zur Entwicklung eines unmittelbar konkurrierenden Produkts durch unzulässiges Reverse Engineering.

4.3. Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich über Störungen und beschreibt diese nachvollziehbar. Er wirkt in angemessenem Umfang an Diagnose und Behebung mit.

4.4. Der Kunde exportiert und sichert seine geschäftskritischen Daten regelmäßig in einem Umfang, der seiner Risikolage und seinen gesetzlichen Pflichten entspricht.

5. Aktualisierungen und Änderungen der Software

5.1. Der Anbieter darf ADON FotoBusiness aktualisieren und weiterentwickeln, insbesondere zur Fehlerbehebung, IT-Sicherheit, Anpassung an Rechtsänderungen, technischen Fortentwicklung oder Verbesserung der Bedienbarkeit.

5.2. Aktualisierungen dürfen vereinbarte Kernfunktionen und den Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigen. Oberflächen- und technische Änderungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind und der geschuldete Funktionsumfang erhalten bleibt. Eine darüber hinausgehende Leistungsreduzierung erfordert eine Vereinbarung oder eine tragfähige gesetzliche Grundlage; der bloße Verweis auf Drittanbieter berechtigt nicht zu beliebigen Kürzungen.

5.3. Über eine für den Kunden voraussichtlich wesentliche nachteilige Änderung informiert der Anbieter grundsätzlich mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden. Ist dem Kunden die Fortsetzung deshalb unzumutbar, kann er den betroffenen SaaS-Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen. Bei dringend erforderlichen Sicherheits- oder Rechtsmaßnahmen kann die Vorlaufzeit angemessen verkürzt werden.

6. Verfügbarkeit, Wartung und Support

6.1. ADON stellt die vereinbarten Funktionen für die Vertragslaufzeit bereit und betreibt die Software fachgerecht. Ein besonderer prozentualer Service-Level oder eine garantierte Wiederherstellungszeit ist nur vereinbart, wenn dies vor Vertragsschluss ausdrücklich festgelegt wurde. Das Fehlen einer gesonderten Verfügbarkeitskennzahl schränkt den vereinbarten Leistungsanspruch sowie gesetzliche Rechte bei Nichtverfügbarkeit nicht ein.

6.2. Planbare Wartung wird möglichst in nutzungsarme Zeiten gelegt. Erhebliche vorhersehbare Unterbrechungen werden rechtzeitig angekündigt; bei dringenden Sicherheitsmaßnahmen kann eine vorherige Ankündigung entfallen, die Information wird dann nachgeholt. Wartung und Ausfälle von ADON eingesetzter Dienstleister werden nicht pauschal aus dessen Verantwortungsbereich ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

6.3. Die regulären Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr, jeweils deutscher Ortszeit. An den am Sitz von ADON in Bayern geltenden gesetzlichen Feiertagen findet kein regulärer Support statt. Dringende gesetzliche Schutz-, Abhilfe- und Meldepflichten bleiben auch außerhalb der regulären Supportzeiten bestehen. Supportanfragen können über das Support-Ticket im CRM oder per E-Mail an info@adonsolutions.de gestellt werden. Für dringende Anzeigenstopps und Datenschutzmeldungen ist info@adonsolutions.de der zentrale Kontakt. Das Postfach wird von Viktor Obholz betreut. Eine durchgängige Rufbereitschaft wird nicht zugesagt. Ziffer 6.4 und die unverzüglichen Datenschutzmeldepflichten bleiben unberührt.

6.4. ADON beginnt mit der Prüfung und Bearbeitung eingegangener Supportanfragen und Mängelmeldungen spätestens bis zum Ende des auf den Eingang folgenden Arbeitstags. Als Arbeitstage gelten Montag bis Samstag, ausgenommen die am Sitz von ADON in Bayern geltenden gesetzlichen Feiertage. ADON informiert den Kunden im Rahmen der ersten sachlichen Rückmeldung über den Bearbeitungsstand und die voraussichtliche Behebungsdauer. Ist eine belastbare Einschätzung noch nicht möglich, nennt ADON die nächsten Prüfschritte und einen Termin für die weitere Rückmeldung. Die Behebung erfolgt innerhalb einer nach Art, Umfang, Dringlichkeit und Auswirkungen angemessenen Frist. Wird eine mitgeteilte voraussichtliche Behebungsdauer absehbar überschritten, informiert ADON den Kunden unverzüglich über die Verzögerung und die aktualisierte Einschätzung. Eine feste Höchstfrist für die vollständige Behebung wird hierdurch nicht vereinbart. Berechtigte dringende Anzeigenstopps, kritische Ausfälle und Sicherheitsvorfälle werden unverzüglich nach den hierfür geltenden Pflichten behandelt. Gesetzliche Melde-, Schutz- und Abhilfepflichten werden durch die gewöhnlichen Supportzeiten oder die Frist für den Bearbeitungsbeginn nicht aufgeschoben.

7. Sach- und Rechtsmängel

7.1. Für die entgeltliche zeitweise Überlassung der SaaS gelten grundsätzlich die mietrechtlichen Mängelvorschriften der §§ 535 ff. BGB, soweit diese AGB nichts Wirksames abweichend regeln. Auch beim optionalen Zugang ohne zusätzliches Grundentgelt schuldet ADON den vereinbarten Funktionsumfang und die vereinbarten Schutz-, Abhilfe- und Exportleistungen; die Preisgestaltung beseitigt keine gesetzlichen Rechte und keine eigene Verantwortlichkeit.

7.2. Der Kunde meldet Mängel unverzüglich und ermöglicht eine angemessene Prüfung und Abhilfe. Gesetzliche Minderungs-, Zurückbehaltungs- und Kündigungsrechte bleiben bestehen. Eine Erstattung nach Prüfung kann vereinbart werden, ersetzt aber nicht ein bereits bestehendes gesetzliches Minderungsrecht.

7.3. Die verschuldensunabhängige Haftung des Anbieters für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB wird ausgeschlossen. Teil A Ziffer 9.1 bleibt unberührt.

7.4. Bei Störungen integrierter Fremdsoftware koordiniert ADON die Abhilfe und prüft zumutbare Umgehungslösungen. Die Verantwortung für die eigene geschuldete SaaS-Leistung und die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch die fehlende Änderungsmöglichkeit an Fremdsoftware nicht ausgeschlossen.

8. Laufzeit, Kündigung und Upgrade aus ADON FotoBusiness

8.1. Laufzeit, Abrechnungsperiode und ordentliche Kündigungsfrist ergeben sich aus den vor Abschluss vereinbarten Angaben in der Bestellung und der einbezogenen Produktbeschreibung. Die anschließende Bestätigung dokumentiert diese Vereinbarung und ändert sie nicht einseitig.

8.2. Ist ein eigenständiges FotoBusiness-Abonnement als monatlicher Tarif ohne abweichende Regelung gebucht, beträgt die anfängliche Laufzeit einen Monat. Es verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn es nicht mit einer Frist von 15 Kalendertagen zum Ende der laufenden Monatsperiode gekündigt wird.

8.3. Ist ein eigenständiges FotoBusiness-Abonnement als Jahrestarif ohne abweichende Regelung gebucht, beträgt die anfängliche Laufzeit zwölf Monate. Es verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn es nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der laufenden Jahresperiode gekündigt wird.

8.3a. Der Jahrestarif wird im Voraus bezahlt. Bei ordentlicher Kündigung zum Periodenende stehen die vereinbarten Leistungen bis dahin weiter zur Verfügung. Bloße vorzeitige Nichtnutzung oder ein Datenexport bei fortbestehendem Vertrag begründen keinen vertraglichen Anspruch auf anteilige Erstattung. Ein Export allein ist keine Kündigung. Gesetzliche frühere Beendigungs- und Erstattungsrechte sowie Teil B Ziffer 9 bleiben unberührt; eine technische Freischaltung verschiebt eine wirksame frühere Beendigung nicht.

8.4. Der zu Starter oder Business Pro ausdrücklich gewählte FotoBusiness-Zugang wird während Onboarding, Hauptlaufzeit und wirksam vereinbarten Verlängerungen eines Marketingabonnements ohne zusätzliches Grundentgelt bereitgestellt. Der Kunde kann diesen Zugang unabhängig vom Marketingvertrag in Textform zu einem gewünschten Zeitpunkt beenden; ein wichtiger Grund ist dafür nicht erforderlich. Die Rechte und Verfahren nach Ziffer 9 bleiben bestehen. Spätestens mit Ende des Marketingvertrags endet auch die reguläre Nutzung dieses optionalen Zugangs, vorbehaltlich Übergangs-, Export- und Abrufrechten. Eine kostenpflichtige Fortsetzung entsteht nur durch eine neue ausdrückliche Buchung. Eine Nichtnutzung beendet den Zugang nicht von selbst.

8.5. Gesondert gebuchte MasterChat-Verbindungen können zum Ende ihrer laufenden monatlichen Abrechnungsperiode in Textform oder über die vorgesehene Kontofunktion abbestellt werden. Endet der nutzbare CRM-Zugang vorher und besteht keine wirksame Anschlussbuchung, endet auch die davon abhängige Verbindung. Vorausbezahlte Verbindungsentgelte für die Zeit danach werden zeitanteilig erstattet. Ein interner Paketwechsel mit fortbestehendem nutzbarem CRM-Konto beendet ausdrücklich beibehaltene Verbindungen nicht.

8.6. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter kann insbesondere vorliegen, wenn der Kunde trotz Fälligkeit, Mahnung und angemessener Nachfrist mit wesentlichen Zahlungen in Verzug bleibt, die Software erheblich rechtswidrig nutzt oder trotz Abmahnung eine wesentliche Vertragsverletzung nicht abstellt. Soweit die Pflichtverletzung heilbar ist, ist grundsätzlich zuvor eine angemessene Abhilfefrist zu setzen.

8.7. Kündigungen können mindestens in Textform, insbesondere per E-Mail an info@adonsolutions.de, oder über eine hierfür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erklärt werden. Der Anbieter bestätigt den Eingang und das Beendigungsdatum. Bei Kündigung im Kundenkonto speichert ADON die Erklärung mit dem betroffenen Abonnement und Eingangszeitpunkt und stellt eine Bestätigung mit Vertragsende bereit. Das Beendigungsdatum wird an das Zahlungssystem übermittelt. Die Wirksamkeit einer zugegangenen Kündigung hängt weder von der Bestätigung noch vom Erfolg der Stripe-Übertragung ab. Technische Übertragungsfehler und unberechtigte Abbuchungen nach Vertragsende werden unverzüglich korrigiert; zu Unrecht eingezogene Beträge werden erstattet.

8.8. Bucht ein Kunde mit einem eigenständigen FotoBusiness-Abonnement Starter oder Business Pro, vereinbaren die Parteien im Bestellprozess die vorzeitige Ablösung dieses bisherigen CRM-Abonnements mit wirksamem Vertragsschluss und bestätigter Aktivierung des Marketingpakets, ohne Warten auf das Ende der CRM-Abrechnungsperiode. Die Ablösung gilt unabhängig davon, ob der Kunde den optionalen CRM-Zugang weiter nutzen möchte. Vertrag, Termin, etwaige vorgemerkte Kündigung, gewünschte Weiternutzung und anteilige Abrechnung werden vor Annahme gesondert ausgewiesen. Bis zur wirksamen Aktivierung des angenommenen Marketingpakets bleibt das bisherige Abonnement aktiv. Scheitert die neue Bestellung oder die erforderliche Erstzahlung, bleibt das bisherige Abonnement einschließlich einer wirksamen Kündigung bestehen.

8.9. Mit dem bestätigten Beginn des Marketingvertrags endet das abgelöste CRM-Abonnement einvernehmlich für die Zukunft; dessen gesonderte Grundabrechnung wird eingestellt. Eine vorgemerkte Kündigung des alten Abonnements wird durch diese frühere Beendigung erledigt, nicht zurückgenommen. Wünscht der Kunde den optionalen Zugang, bleibt sein bestehendes Konto mit Kunden, Terminen und Inhalten erhalten. Wünscht er ihn nicht, gelten die Übergabe-, Export- und Löschverfahren nach Ziffer 9. Eine Marketingbuchung allein ist keine Weisung zur sofortigen Datenlöschung.

8.10. Für bereits bezahlte, durch die Umstellung nach Ziffer 8.8 ersetzte CRM-Restzeiträume erhält der Kunde bei Starter oder Business Pro eine verbindliche zeitanteilige Gutschrift auf die erste monatliche Marketingvergütung. Die Anrechnung erfolgt auf die erste monatliche Marketingvergütung ab Beginn der Hauptlaufzeit, bei Starter nach der einmaligen Onboardingphase. Die gesonderte Onboardinggebühr wird nicht mit diesem CRM-Guthaben verrechnet. Ein darüber hinausgehender Rest wird auf die folgenden Monatsvergütungen angerechnet. Die Berechnung erfolgt aus dem tatsächlich gezahlten, der ersetzten Leistung zugeordneten Betrag einschließlich berechneter Steuer im Verhältnis der verbleibenden zu sämtlichen Kalendertagen der bezahlten Periode. Der Umstellungstag wird einbezogen. Bereits erstattete oder gutgeschriebene Beträge werden nicht doppelt berücksichtigt. Eine Auszahlung statt dieser vereinbarten Verrechnung ist bei der freiwilligen Umstellung nicht vorgesehen; Ziffer 8.12 und gesetzlich geschuldete Erstattungen bleiben unberührt.

8.10a. Bei Buchung einer Einzelaktion wird das bestehende kostenpflichtige FotoBusiness-Abonnement nicht abgelöst. Es läuft zu seinen eigenen Konditionen weiter; sein Entgelt kommt zum einmaligen Aktionspreis und gegebenenfalls zur Onboardinggebühr hinzu. CRM-Vorauszahlungen werden deshalb nicht auf die Einzelaktion angerechnet. Ein noch nicht vorhandenes FotoBusiness-Abonnement ist ausdrücklich zu buchen und zu aktivieren; ein kostenloser Testzugang genügt nicht. Die Einzelaktion verlängert oder erneuert die CRM-Laufzeit nicht. Umgekehrt beendet das Ende der Einzelaktion das CRM-Abonnement nicht; seine Kündigungs-, Wechsel- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

8.11. Eine im Paketwechsel angezeigte Restgutschrift kann vorläufig sein. Der endgültige Betrag wird anhand der maßgeblichen bezahlten Rechnung, ihrer Laufzeit sowie etwaiger Erstattungen, Rückbuchungen, Gutschriften oder Zahlungsstreitigkeiten bestimmt. Ist eine eindeutige automatische Zuordnung nicht möglich, wird der Vorgang manuell geprüft.

8.12. ADON weist Zeitraum, Betrag und Verwendung einer Restgutschrift nachvollziehbar aus. Endet der Marketingvertrag wirksam, bevor eine CRM-Restgutschrift vollständig angerechnet ist, wird diese mit rechtlich verrechenbaren offenen Forderungen ausgeglichen; ein verbleibender auszuzahlender Betrag wird unverzüglich erstattet. Gesetzlich geschuldete Erstattungen, insbesondere nach Ziffer 9, werden nicht durch die Verrechnungslösung ausgeschlossen. Doppelbelastungen und Abrechnungsfehler werden unverzüglich berichtigt; derselbe Betrag wird nicht doppelt erstattet. Bei gewünschter CRM-Weiternutzung bleiben Konto, Kunden, Termine und Inhalte erhalten. Gesonderte MasterChat-Verbindungen richten sich nach Ziffer 8.5.

9. Vertragsende, Datenexport und Anbieterwechsel

9.1. Mit Beendigung des Softwarevertrags enden die normalen Nutzungsrechte. Die folgenden Übergangs-, Abruf- und Löschregelungen gelten für ADON FotoBusiness und für sonstige gebuchte Datenverarbeitungsdienste im Anwendungsbereich der Verordnung (EU) 2023/2854. Die beschriebenen Verfahren werden vertraglich auch Geschäftskunden in der Schweiz eingeräumt.

9.2. Der Kunde kann per E-Mail an info@adonsolutions.de einen Wechsel zu einem anderen Dienst gleicher Art, eine Übertragung auf die eigene IT-Infrastruktur oder die Beendigung mit anschließender Löschung verlangen. Die Ankündigungsfrist beträgt höchstens zwei Monate ab Zugang; kürzere ordentliche oder gesetzliche Fristen bleiben erhalten. ADON bestätigt den Eingang, die maßgeblichen Termine und die erforderlichen Mitwirkungsschritte. Der Kunde kann nach Ablauf dieser Frist seine Entscheidung zwischen Wechsel, Übertragung oder Löschung mitteilen.

9.3. Der verbindliche Übergangszeitraum für einen Wechsel beträgt höchstens 30 Kalendertage nach Ablauf der Ankündigungsfrist. ADON unterstützt den Kunden und autorisierte neue Anbieter angemessen, erhält die erforderlichen Funktionen und Sicherheit aufrecht und informiert über bekannte Wechselrisiken. Ist dies technisch nicht durchführbar, begründet ADON dies binnen 14 Arbeitstagen nach dem Wechselverlangen und nennt einen alternativen Zeitraum von höchstens sieben Monaten. Der Kunde kann den Übergangszeitraum einmal um einen für seine Zwecke angemessenen Zeitraum verlängern.

9.4. Der betroffene Vertrag über den Datenverarbeitungsdienst endet nach erfolgreichem Wechsel; bei einer Entscheidung zur Beendigung mit Löschung endet er nach Ablauf der Ankündigungsfrist. ADON informiert über die Beendigung. Reguläre Entgelte für den betroffenen Datenverarbeitungsdienst fallen nur bis zu dessen Beendigung an; dafür vorausbezahlte Entgelte für die Zeit danach werden zeitanteilig erstattet. Für diesen Wechsel wird keine zusätzliche Vorfälligkeitsentschädigung oder pauschale Restvergütung vereinbart. Beim optionalen FotoBusiness-Zugang entsteht weder ein nachträglicher CRM-Preis noch eine Rückforderung eines Nutzungsrabattes. Die unabhängigen Marketingleistungen werden nach Teil C Ziffern 1.5 bis 1.8 und 7.15 fortgeführt. Gesetzliche Rechte, die auch andere Leistungen betreffen, bleiben unberührt.

9.5. Exportierbar sind sämtliche im gebuchten Dienst vorhandenen kundenbezogenen Daten und digitalen Vermögenswerte der folgenden Kategorien: Kunden-, Kontakt- und Stammdaten; Anfragen, Nachrichten und Kommunikationsdaten; Kalender-, Termin-, Buchungs-, Workflow-, Notiz- und Statusdaten; hochgeladene Galerie-, Bild- und sonstige Dateien samt zugehörigen Metadaten; Verkaufs-, Shop-, Bestell-, Zahlungsreferenz-, Transaktions- und Auswertungsdaten; kundenbezogene Konfigurations-, Nutzer-, Rollen-, Berechtigungs- und Nutzungsmetadaten. Nicht vorhandene oder nicht zum Dienst gehörende Daten müssen nicht neu erzeugt werden. Das Fehlen einer Selbstbedienungsfunktion schließt eine geschuldete Bereitstellung durch ADON nicht aus.

9.6. Ausgenommen sind ausschließlich der interne Quell- und Objektcode, Algorithmen, vorbestehende Entwicklungswerkzeuge und Bibliotheken, rein interne Betriebs- und Sicherheitskonfigurationen sowie Daten anderer Kunden, soweit deren Herausgabe geschützte Rechte oder Geschäftsgeheimnisse verletzen würde. Kundenbezogene Teile gemischter Datensätze werden im erforderlichen Umfang getrennt bereitgestellt. Ausnahmen dürfen den zulässigen Wechsel nicht behindern oder verzögern.

9.7. Die Bereitstellung erfolgt in strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Formaten; hochgeladene Dateien werden im vorhandenen Originalformat bereitgestellt. Das in Teil B Ziffer 11 enthaltene, vor Bestellung bereitgestellte Exportregister benennt Datenstrukturen, Formate, Verfahren und Einschränkungen. Es wird vor Bestellung speicherbar zugänglich gemacht. ADON stellt die gesetzlich erforderlichen offenen Schnittstellen und Informationen zur Datenübertragbarkeit unentgeltlich bereit. Informationen über die Gerichtsbarkeit der Infrastruktur und Maßnahmen gegen rechtswidrige staatliche Zugriffe werden ebenfalls zugänglich gemacht. Eine Zusage identischer Funktionen beim Zielanbieter ist damit nicht verbunden.

9.8. Nach Ende des Übergangszeitraums bleibt ein Abrufzeitraum von mindestens 30 Kalendertagen für die exportierbaren Daten erhalten. Bei ordentlicher Beendigung ohne Wechsel besteht ebenfalls eine 30-tägige, auf Abruf und Export beschränkte Bereitstellung. ADON kündigt das konkrete Löschdatum an. Bei erfolgreich vollzogenem Wechsel werden die exportierbaren Daten nach Ablauf der Abruffrist beziehungsweise eines vereinbarten längeren Zeitraums vollständig gelöscht. Die Behandlung personenbezogener Daten, gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und gesperrter Sicherungskopien richtet sich zusätzlich nach dem AVV; diese Regeln verkürzen keine zwingenden Wechsel- oder Abruffristen.

9.9. Standardexport und gesetzlich erforderliche Unterstützung beim Anbieterwechsel sind nach dieser Fassung ohne gesondertes Wechselentgelt enthalten, auch bereits vor dem 12. Januar 2027. Eine zusätzliche Dienstleistung am Zielsystem, etwa eine individuell beauftragte Neuinstallation oder Archivmigration, wird nur aufgrund eines vorherigen gesonderten Angebots berechnet und darf keine gesetzlich geschuldete Wechselhandlung doppelt bepreisen. Für die reine Abrufphase nach Vertragsende fällt kein weiteres Abonnemententgelt an.

10. Funktionsumfang von ADON FotoBusiness

Die folgenden Funktionen gelten für den gebuchten FotoBusiness-Grundzugang einschließlich ausdrücklich gewählter Marketingzugänge und wirksam vereinbarter älterer Website-Sonderzugänge. Die Beschreibung konkretisiert die Leistungsbeschreibung 7.0 R11; dort vereinbarte Preise, Speichergrenzen und Zusatzentgelte bleiben maßgeblich.

ADON FotoBusiness stellt im jeweils vereinbarten Funktionsstand insbesondere die folgenden Arbeitsbereiche bereit. Bezeichnungen, Anordnung und Benutzeroberfläche können im Rahmen sachgerechter Produktpflege weiterentwickelt werden, ohne den geschuldeten Kernnutzen wesentlich zu vermindern.

10.1 Anmeldung, Administration und Nutzer

Geschützter Administrationsbereich mit Anmeldung, Profilabruf und rollenbezogenen Zugriffsrechten. Team- und Nutzerverwaltung für berechtigte Mitarbeiter des Kundenunternehmens. Sicherheitsmechanismen wie Zugriffsschutz, Ratenbegrenzung, Sitzungs- und Berechtigungsprüfungen sowie PIN- oder Token-Schutz in den dafür vorgesehenen Bereichen.

10.2 Kunden, Kontakte und Anfragen

Kunden- und Kontaktprofile mit Kontaktdaten, Notizen, Bearbeitungsstatus und Kontakthistorie. Anfragenverwaltung in Listen-, Detail- und Pipeline- beziehungsweise Kanban-Ansichten. Suche, Filter, Prioritäten, Tags, Statuswechsel und Umwandlung einer Anfrage in eine Buchung. Benachrichtigungen über neue oder geänderte Anfragen, soweit im jeweiligen Kommunikationskanal eingerichtet.

10.3 Buchungen, Termine und Kalender

Erstellung, Bearbeitung, Statusverwaltung und Stornierung von Buchungen. Kalenderdarstellungen für Monat, Woche und Tag sowie organisatorische Übersichten zu Buchungen, Shootings und Abwesenheiten. Verwaltung von Arbeitszeiten, Pausen, freien Tagen, Zeitzone und verfügbaren Zeitfenstern. Öffentliche Online-Buchungsstrecke mit Leistungs-, Datums- und Zeitauswahl, Eingabe der Kundendaten und elektronischer Bestätigung. Stornierung über einen dafür vorgesehenen Link oder Prozess, soweit für die Buchung freigeschaltet.

10.4 Leistungen, Fotografen und Abwesenheiten

Anlage, Bearbeitung, Sortierung, Aktivierung und Deaktivierung angebotener Foto- und Zusatzleistungen. Pflege von Leistungsinformationen, Preisen, Anzahlungsoptionen, Aktionszeiträumen und zugeordneten Fotografen. Verwaltung von Fotografen- beziehungsweise Mitarbeiterprofilen und deren Verfügbarkeiten. Erfassung und Verwaltung von Urlaub und sonstigen Abwesenheitszeiträumen. Mehrsprachige Inhalte in Deutsch und Englisch, soweit im jeweiligen öffentlichen Bereich unterstützt.

10.5 Workflow, E-Mail und Benachrichtigungen

Workflow-Funktionen zur strukturierten Bearbeitung von Anfrage, Buchung, Shooting, Auswahl, Verkauf und Lieferung. Konfiguration und Vorschau von E-Mail-Vorlagen sowie Anpassung bereitgestellter Bestätigungs- und Informationstexte. Automatisierte Erinnerungen und Statusbenachrichtigungen, soweit für den jeweiligen Prozess aktiviert.

10.6 FotoCloud, Galerien und Bildauswahl

Standardgalerien und QR-/Familiengalerien mit Upload, Auswahl, Bildverkauf, optionaler Bildbearbeitung, Kommentaren und Bildmarkierungen, Freigabe sowie zeitlich begrenztem Download. Der Fotograf legt Inklusivbilder, einzeln zu kaufende Bilder, Staffel-/Paketpreise, eingeschlossene oder kostenpflichtige Bearbeitungen und die angebotenen Optionen fest. Vor jedem kostenpflichtigen Auftrag werden Leistungsumfang und Gesamtpreis mit zutreffender steuerlicher Behandlung angezeigt. Ein gesondertes Bearbeitungsangebot kann erst nach Bildkauf erscheinen und bedarf einer eigenen Bestellung; es ist kein zwingender Bestandteil des Bildkaufs. Inklusivbilder werden bei bestätigter Downloadauswahl auf das vereinbarte Kontingent angerechnet. Kommentare oder Zeichnungen allein lösen keinen kostenpflichtigen Auftrag aus. Die Annahme einer bereitgestellten Bearbeitung kann den Download freischalten; sie beseitigt keine zwingenden Mängelrechte. Ablauf, Verlängerung, Schutz offener Lieferungen und Archiv richten sich nach Ziffern 1.4 bis 1.4f.

QR-/Familienzugänge werden über den dafür erzeugten Link beziehungsweise QR-Code mit Passwort per E-Mail bereitgestellt. Sie dürfen nur die der jeweiligen Familie zugeordneten Bilder sowie ausdrücklich freigegebene Gruppenbilder zugänglich machen. Der Fotograf verantwortet die richtige Zuordnung, Empfängeradresse, erforderliche Berechtigungen und Einwilligungen, insbesondere bei Minderjährigen. Gruppenbilder werden nicht allein durch ihren Upload für sämtliche Familien freigegeben. Zugänge können bei Fehlzuordnung oder Sicherheitsbedarf gesperrt und neu ausgegeben werden; eine Weitergabe des Zugangspakets ermöglicht Dritten Zugriff und ist entsprechend zu schützen.

Die Galerieeinstellungen und Preise werden bei Veröffentlichung gespeichert. Änderungen bedürfen erneuter Veröffentlichung; der Galerielink kann gleich bleiben. Bereits geschlossene Bild- oder Bearbeitungsverträge behalten ihren vereinbarten Inhalt und Preis. Neue Preise gelten nur für spätere Bestellungen, soweit keine bindenden früheren Zusagen entgegenstehen. Die Veränderung einer Galerie ersetzt keine Vereinbarung über eine schon getätigte Bestellung.

Verkäufer der Bilder und Anbieter der Bildbearbeitung ist das im Angebot ausgewiesene Fotostudio; ADON stellt die technische Plattform bereit und wird dadurch nicht Verkäufer oder Bearbeiter der Kundenbilder. Das Fotostudio verantwortet seine Angebote, Preise, Steuerangaben, Rechtstexte, Lieferungen und gesetzlichen Rechte seiner Endkunden. Zusätzliche Bearbeitungswünsche sind von der unentgeltlich geschuldeten Behebung eines Mangels zu unterscheiden; eine Softwareeinstellung beseitigt keine solchen Ansprüche. Bei Verbraucherverträgen stellt das Fotostudio insbesondere die erforderliche Belehrung, ausdrückliche Zustimmung zu einem vorzeitigen Leistungsbeginn, gegebenenfalls Kenntnisbestätigung zum Erlöschen des Widerrufsrechts und die Vertragsbestätigung auf dauerhaftem Datenträger sicher. Ein Downloadhinweis oder die Schaltfläche „Bearbeitung akzeptieren“ ersetzt diese Voraussetzungen nicht. Eigene Pflichten von ADON zum ordnungsgemäßen technischen Betrieb, Datenschutz und zur Fehlerbehebung bleiben bestehen.

10.7 Verkauf, Zahlungen und Auswertungen

Anbindung eines eigenen Stripe-Kontos des Kunden, soweit für den jeweiligen Zahlungsprozess vorgesehen. Elektronische Zahlungen und Zahlungsreferenzen sowie die Bestätigung manueller Zahlungsarten, soweit im Prozess angeboten. Umsatz-, Buchungs-, Anfrage-, Galerie- und Verkaufsübersichten sowie Exportfunktionen im jeweils verfügbaren Format. Zahlungsdienste werden technisch durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister erbracht. Dessen Bedingungen, Verfügbarkeit, Prüfungen und Entgelte können zusätzlich gelten. Bildverkauf und Anzahlungen nutzen die angebotenen Stripe-Verfahren einschließlich Stripe Connect beziehungsweise Payment Links. Rechnungsdaten können an ein kundeneigenes sevDesk-Konto übertragen werden. Dessen erforderlicher Vertrag und Gebühren sind nicht im FotoBusiness-Preis enthalten. Angebote, Verträge und Fragebögen können erstellt werden; die angebotene einfache elektronische Signatur ist keine qualifizierte elektronische Signatur und ersetzt keine gesetzlich erforderliche strengere Form.

10.8 Unternehmensprofil und Gestaltung

Pflege von Unternehmensname, Adresse, Kontaktangaben, Website, Logo und rechtlichen Verlinkungen. Gestaltung der öffentlichen Buchungsseite mit bereitgestellten Farben, Schriften, Hintergründen, Karten- und Schaltflächenstilen. Vorschau und Rücksetzung auf bereitgestellte Standardeinstellungen.

10.9 Website-Chat und MasterChat-Verbindungen

Der Website-Chat ist im Grundabonnement enthalten. Nachrichten von Webseitenbesuchern können an ADON FotoBusiness übertragen und dort bearbeitet werden. Verbindungen des MasterChat zu E-Mail, WhatsApp oder Instagram sind nicht Bestandteil des Grundabonnements. Sie können für 8,00 EUR netto je Verbindung und Monat gesondert hinzugebucht werden. Die Abbestellung wird zum Ende der laufenden monatlichen Abrechnungsperiode wirksam, soweit bei der Buchung nichts Abweichendes angegeben ist. Eine Verbindung bezeichnet genau ein Kundenkonto. Je Kanal WhatsApp, Instagram und E-Mail ist derzeit ein Konto verbindbar. Weitere parallele Konten desselben Kanals werden nur nach vorheriger ausdrücklicher Verfügbarkeitsbestätigung angeboten. ADON erhebt im beschriebenen Standardangebot keine zusätzlichen Nachrichtenentgelte; Gebühren eigener Zahlungs-, Mobilfunk- oder E-Mail-Verträge des Kunden bleiben gesondert. Die Anbindung erfolgt über Unipile mit einem bestehenden Konto des Kunden. WhatsApp benötigt ein aktives Konto auf einem geeigneten Mobiltelefon und die angebotene QR-/Authentisierungsverbindung; eine WhatsApp-Business-API-Leistung wird nicht zugesagt. Instagram wird über die angebotene Kontofreigabe, E-Mail über Gmail, Outlook oder IMAP verbunden. Die Plattformkonten, erforderlichen Nutzungsrechte und Kontofreigaben stellt der Kunde bereit. ADON bleibt für seine eigene Integrationsleistung verantwortlich. Die Verbindung wird monatlich separat abgerechnet. Sie endet spätestens mit dem Ende des nutzbaren CRM-Zugangs, wenn keine Anschlussbuchung besteht; danach vorausbezahlte Entgelte werden anteilig erstattet. Bei einem internen Paketwechsel mit weiter nutzbarem CRM bleiben beibehaltene Verbindungen erhalten.

11. Exportregister und Infrastruktur

Dieses Register gehört zu den vor Bestellung bereitgestellten AGB und konkretisiert Ziffer 9. Es gilt ausschließlich für vorhandene Daten des gebuchten Dienstes. Gesetzlich und vertraglich geschuldete Rückgabe wird durch technische Grenzen der Selbstbedienung nicht eingeschränkt.

Der öffentlich dokumentierte Standardweg ist der Datei-Export. Eine allgemein dokumentierte Migrations-API ist nicht als bestehende Funktion beschrieben. Gesetzlich erforderliche Schnittstellen und Informationen werden unentgeltlich bereitgestellt. ADON gibt vor Beginn eines konkreten Wechsels die für die Datenzuordnung erforderlichen Format- und Strukturinformationen heraus. Ausgenommen sind nur die in Teil B Ziffer 9.6 der AGB eng bestimmten fremden Daten, internen Werkzeuge und geschützten Betriebsbestandteile.

Die Kerninfrastruktur mit App, Datenbank und Sicherungen liegt bei STRATO in Deutschland und unterliegt dort dem anwendbaren deutschen und europäischen Recht. Fernadministration durch den ADON-Beschäftigten erfolgt aus Deutschland. Externe Integrationen und deren abweichende Länder richten sich nach dem tatsächlich freigegebenen Einsatzplan des AVV. Die Kernregion Deutschland ist keine Aussage, dass alle Integrationen ausschließlich dort verarbeiten.

ADON schützt Zugriffe durch persönliche Berechtigungen, verschlüsselte Übertragung und beschränkte Administrationswege. Bei behördlichen Herausgabeverlangen prüft ADON Zuständigkeit, Rechtsgrundlage und Reichweite, nutzt verfügbare Rechtsbehelfe gegen rechtswidrige Anforderungen und informiert den Kunden, soweit dies rechtlich zulässig ist. Es werden nur rechtlich geschuldete Daten im erforderlichen Umfang offengelegt. Die Schutzmaßnahmen sind keine Garantie, dass es niemals eine gesetzmäßige Offenlegung gibt.

C. Besondere Regelungen für Marketing-, Kampagnen- und Branding-Leistungen

1. Leistungscharakter und Leistungsumfang

1.1. Der Anbieter erbringt die im jeweiligen Angebot oder in der Paketbeschreibung vereinbarten Marketing-, Beratungs-, Kampagnen-, Onboarding-, Analyse- und Unterstützungsleistungen. Dazu können insbesondere Strategieabstimmung, Empfehlungen zu Angeboten und Zielgruppen, Erstellung von Kampagnenstrukturen, Texten und Creatives, Landingpages oder Formulare, Einrichtung und Betreuung von Meta-Kampagnen, Auswertungen und die Übermittlung von Anfragen über den vereinbarten Zustellweg gehören.

1.2. Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmtes Arbeitsergebnis oder eine Garantie nach Ziffer 5 vereinbart ist, schuldet der Anbieter ein fachgerechtes Tätigwerden, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere werden keine bestimmten Umsätze, Gewinne, bezahlten Buchungen, Vertragsabschlüsse, Reichweiten, Klickzahlen, Rankings, Conversion-Raten oder Abschlussquoten geschuldet.

1.3. Umfang, Anzahl und Dauer der Marketingaktionen, Onboardingphase, Vergütung, Laufzeit und sonstige Paketbestandteile ergeben sich aus der bei Vertragsschluss einbezogenen Paketbeschreibung. Die Entscheidung über Shootingrichtung, Angebot, Preise, Zielgruppe, Aktionszeitpunkt und Werbebudget trifft der Kunde.

1.4. Gesondert abnahmefähige Arbeitsergebnisse unterliegen ergänzend Teil D. Bei einem gemischten Vertrag gelten für den jeweiligen Leistungsteil die dafür einschlägigen Regelungen.

1.5. Starter und Business Pro sind als eigenständige Marketingleistungen buchbar und werden unabhängig von einem ADON-FotoBusiness-Abonnement erbracht. Für diese Laufzeitpakete benötigt der Kunde weder einen FotoBusiness-Zugang noch ein anderes CRM. Die Einzelaktion wird dagegen im ADON-FotoBusiness-Kundenkonto zu einem bestehenden oder gleichzeitig ausdrücklich gebuchten und aktivierten kostenpflichtigen FotoBusiness-Abonnement bestellt. Dafür gilt die gesonderte CRM-Vergütung nach Teil B und Beschreibung 06; sie ist nicht im Aktionspreis enthalten. Die Buchungsvoraussetzung begründet keine Verlängerung der CRM-Laufzeit und beschränkt keine gesetzlichen Wechsel- oder Beendigungsrechte. Für Starter und Business Pro sowie für die Fortführung einer bereits gebuchten Einzelaktion bei rechtmäßiger CRM-Beendigung ermöglicht ADON Aktionsplanung, Materialbereitstellung, Freigaben, Support, Besprechungen und Auswertungen über geeignete Ersatzwege, insbesondere E-Mail und abgestimmte Telefon- oder Videotermine.

1.6. Die Paketvergütung wird für die vereinbarten Marketingleistungen und gegebenenfalls die in Business Pro ausdrücklich abgerufenen Website-Leistungen erhoben. Bei Starter und Business Pro ist sie bei Nutzung oder Nichtnutzung des optionalen FotoBusiness-Zugangs gleich hoch. Bei diesen Laufzeitpaketen wird keine rechnerische CRM-Einzelabogebühr zugeschlagen. Bei der Einzelaktion wird das tatsächlich gebuchte kostenpflichtige CRM-Abonnement dagegen gesondert vergütet. Verzicht, Nichtnutzung oder Wechsel dieses optionalen Zugangs allein reduzieren die Vergütung für vollständig weiter erbrachte Marketingleistungen nicht; gesetzliche Minderungs-, Erstattungs- und sonstige Ansprüche bleiben bestehen.

1.7. Bei Starter und Business Pro wird der optionale FotoBusiness-Grundzugang nur auf ausdrücklichen Wunsch für die Dauer des Marketingvertrags ohne zusätzliches Grundentgelt bereitgestellt. Er setzt die Einbeziehung der FotoBusiness-Beschreibung und des zugeordneten AVV-Moduls voraus. Der Kunde kann ihn nach Teil B Ziffer 8.4 unabhängig beenden. MasterChat-Verbindungen sind davon getrennte, ausdrücklich zu buchende Zusatzleistungen zu je 8,00 EUR netto pro verbundenem Konto und Monat. Die gewöhnliche Übermittlung von Marketinganfragen per E-Mail erfordert keine MasterChat-Buchung.

1.8. Ein Wechsel oder eine Beendigung allein des optionalen FotoBusiness-Zugangs bewirkt weder eine Beendigung noch eine Verlängerung des Marketingvertrags. ADON führt die vereinbarten Marketingleistungen vollständig über die Zustell- und Kommunikationswege nach Ziffer 4 fort. Die Fortführung darf nicht von einer erneuten CRM-Buchung oder einer zusätzlichen Gebühr allein wegen des CRM-Wechsels abhängig gemacht werden. Zwingende gesetzliche Rechte, Ansprüche wegen Pflichtverletzungen und die vereinbarte Garantie bleiben unberührt. Auch bei der Einzelaktion bleiben die gesetzlichen Wechsel- und Beendigungsrechte hinsichtlich des gesondert gebuchten CRM-Abonnements unberührt. ADON ermöglicht die vertragsgemäße Fortführung bereits gebuchter Marketingleistungen über geeignete Ersatzwege; ein CRM-Wechsel führt weder zum Verfall der bezahlten Einzelaktion noch zu einer zusätzlichen Wechselgebühr. Gesetzliche Rechte, die auch die Marketingleistung betreffen, bleiben bestehen.

2. Onboarding, Planung und Marketingaktionen

2.1. Eine vereinbarte Onboardingphase beginnt mit Vertragsschluss und dient insbesondere der Aufnahme der Ausgangslage, Prüfung erforderlicher Kampagnenzugänge, Planung der ersten Aktion und technischen Vorbereitung der Anfrageübermittlung. E-Mail-Empfänger und gegebenenfalls eine Schnittstelle zu einem Kunden-CRM werden abgestimmt. Bei Starter und Business Pro wird ein FotoBusiness-Konto nur bei ausdrücklicher Wahl eingerichtet oder mit vorhandenen Daten weitergeführt. Bei der Einzelaktion wird das gesondert gebuchte kostenpflichtige CRM-Konto genutzt. Die Onboardinggebühr vergütet die Marketingvorbereitung; sie entfällt nicht allein wegen der Nichtwahl des optionalen CRM-Zugangs.

2.1a. Bei Einzelaktion, Starter und Business Pro umfasst die erstmalige Einrichtung eine persönliche Live-Einführung in die konkreten Abläufe der Zusammenarbeit. ADON bietet diese aktiv zur Terminabstimmung an; der Kunde wirkt an der Terminvereinbarung mit. Anzahl und Dauer der Gespräche richten sich nach dem konkreten Einführungsbedarf innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs und der Servicezeiten; ein festes Stundenkontingent ist nicht vereinbart. Zur Einführung gehören praktische Hilfestellungen und Gesprächsleitfäden einschließlich eines Telefonskripts für den Umgang mit Anfragen und Verkaufsgesprächen. Im Mittelpunkt stehen die beauftragten Projekte und bei gewähltem FotoBusiness-Zugang dessen Nutzung. Die Vorbereitung umfasst die Prüfung erforderlicher Meta-, Domain-, Tracking- und Formularzugänge sowie einen Test der vereinbarten Anfragezustellung. Ein bestimmter Verkaufserfolg wird nicht zugesagt.

2.1b. Während der Zusammenarbeit erfolgt die laufende Unterstützung bedarfsorientiert auf Anfrage innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs und der Servicezeiten nach Teil B Ziffer 6.3. Sie umfasst Rückfragen zu den vereinbarten Prozessen und Marketingmaßnahmen, bei gewähltem FotoBusiness-Zugang auch Unterstützung bei dessen Nutzung, abgestimmte Telefon- und Videotermine, Empfehlungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie gemeinsame Ergebnisauswertungen. ADON stimmt zumutbare Gesprächstermine ab und bearbeitet Anfragen nach Teil B Ziffer 6.4. Häufigkeit und Umfang richten sich nach dem konkreten Bedarf; eine von der Anfrage unabhängige feste Anzahl laufender Betreuungsgespräche oder ein minutengenau abzurufendes Stundenkontingent ist nicht vereinbart. Die zugesagte Einführung und sonstige unabhängig von einer Anfrage geschuldete Leistungen, insbesondere Kampagnenbetreuung und Abschlussauswertung vereinbarter Aktionen, bleiben hiervon unberührt. Eine durchgehende Sofortverfügbarkeit wird nicht zugesagt. Für die Einzelaktion gilt die zeitliche Abgrenzung der Abschlussphase nach Ziffer 7.2a. Ein fortbestehendes kostenpflichtiges FotoBusiness-Abonnement umfasst danach weiterhin Programmsupport nach Teil B, aber keine zusätzliche Marketingbetreuung.

2.2. Der Kunde plant und beauftragt die Aktionen eigenverantwortlich. ADON empfiehlt, sämtliche gebuchten Aktionen frühzeitig mit vollständigen Aktionsplänen, allen erforderlichen Informationen und geeigneten Bildern vorauszuplanen. Die vollständige Vorausplanung zu Beginn ist keine Pflicht. Früh vollständig eingereichte Aktionen werden bei der Vergabe noch verfügbarer Starttermine bevorzugt berücksichtigt. Bereits verbindliche Termine anderer Kunden werden dadurch nicht verdrängt; eine fehlende Vorausplanung allein rechtfertigt keine Verschiebung eines verbindlichen Starts. Für die erstmalige Aktion sind 30 Kalendertage Vorbereitung einschließlich Onboarding, für spätere Aktionen grundsätzlich vier Wochen vorgesehen. Ausdrücklich vereinbarte kürzere Fristen bleiben möglich. Ein vollständiger Auftrag enthält Aktionsplan, geeignete Fotos nach Ziffer 2.5 sowie die erforderlichen Angaben und Zugänge. Bei wirksam gebuchter Aktion wird der im CRM unter Berücksichtigung der vorgegebenen Vorlaufzeiten auswählbare Start mit erfolgreicher Einreichung verbindlich. Ohne CRM wird der Start in Textform vereinbart. Erforderliche Inhaltsfreigaben bleiben geschuldet. Für eine vollständige Durchführung in der Starter- oder Business-Pro-Vertragsperiode sind Vorbereitung und anschließende 28 Kalendertage Kampagnenlaufzeit vor deren Ende einzuplanen; ein späterer Auslauf bedarf ausdrücklicher Vereinbarung oder folgt aus Ziffer 2.6a. Eine regelmäßige persönliche Erinnerung, insbesondere an die letzte Aktion, ist nicht geschuldet. Nichtnutzung, Hindernisse und berechtigte Einschränkungen bei Nichtzahlung richten sich nach Ziffern 2.4 bis 2.6a und Teil A Ziffern 3.11 bis 3.18; der eingereichte Start wird dadurch nicht beliebig verschiebbar.

2.2a. Bei Nutzung der Planungsfunktion wird der Aktionsauftrag erst durch Absenden eingereicht; das Speichern eines Entwurfs genügt nicht. Nach erfolgreichem Eingang sendet ADON eine E-Mail-Bestätigung mit Zuordnung zur eingereichten Aktion, Eingangszeitpunkt und den eingereichten Angaben beziehungsweise einem nachvollziehbaren Verweis darauf einschließlich der zugehörigen Dateien. Die eingereichte Aktion und ihr Status sind im Kundenkonto einsehbar. Die Bestätigung dokumentiert den Eingang und den nach Ziffer 2.2 verbindlichen Start. Sie bestätigt nicht ungeprüft die inhaltliche Vollständigkeit und ersetzt keine erforderliche Inhaltsfreigabe. Bei fehlenden oder ungeeigneten Materialien benennt ADON die konkreten Mängel zeitnah, fordert geeigneten Ersatz an und informiert über eine dadurch tatsächlich notwendige Terminverschiebung; Ziffer 2.6 gilt. Für Kunden ohne FotoBusiness-Zugang bleiben die Wege nach Ziffer 1.5 erhalten; auch deren Eingang wird per E-Mail bestätigt.

2.2b. Der Kunde soll die Eingangsbestätigung aufbewahren, bei ihrem Ausbleiben den Einreichungsstatus prüfen und erkennbare Übermittlungsprobleme zeitnah melden. Bei technischen Störungen wird ein geeigneter Ersatzweg abgestimmt; zur Meldung steht info@adonsolutions.de zur Verfügung. Das Ausbleiben einer Bestätigungs-E-Mail allein beweist keine unterbliebene Einreichung. Andere geeignete Nachweise bleiben zulässig; die gesetzliche Beweislast wird nicht verändert. ADON hält Einreichung und Bestätigung nachvollziehbar fest und informiert zeitnah über erkennbare Unvollständigkeiten oder ungeeignete Unterlagen. Technische Störungen im Verantwortungsbereich von ADON werden dem Kunden nicht zugerechnet.

2.2c. Für eine Einzelaktion reicht der Kunde den vollständigen Aktionsplan mit erforderlichen Angaben und geeigneten Bildern spätestens innerhalb von sechs Monaten nach Buchung ein; ausdrücklich vereinbarte abweichende Fristen bleiben möglich. Dies ist eine Einreichungsfrist, kein automatisches Ablaufdatum der bezahlten Aktion. Die Vorbereitung und der verbindliche Start richten sich weiterhin nach den Planungsregeln. Bleibt die erforderliche Mitwirkung nach Ablauf der Frist aus, fordert ADON den Kunden einmal in Textform unter konkreter Benennung der fehlenden Mitwirkung und angemessener letzter Frist zur Nachholung auf und erläutert die möglichen Beendigungs- und Abrechnungsfolgen. Bei erfolglosem Fristablauf kommen eine Beendigung und Abrechnung ausschließlich unter den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht; der Gesamtpreis verfällt nicht automatisch. Eigene Hindernisse von ADON werden dem Kunden nicht zugerechnet. Gesetzliche Abrechnungs-, Erstattungs- und Schadensersatzregeln bleiben maßgeblich.

2.3. Soweit die Paketbeschreibung dies vorsieht, umfasst eine Aktion insbesondere eine Strategieabstimmung anhand des Aktionsplans und über die vereinbarten Kommunikationswege, Sichtung des Kundenmaterials, Erstellung aktionsbezogener Werbetexte, geeignete Creatives nach Ziffer 2.3a aus dem abgestimmten Kundenmaterial, Aufbau oder Anpassung einer Landingpage oder eines Formulars, Einrichtung im Kunden-Werbekonto, eine Korrekturschleife vor Veröffentlichung, laufende Kontrolle und angemessene Optimierung während des Aktionszeitraums sowie eine Abschlussauswertung. Inhalte werden vor Veröffentlichung über das vereinbarte Freigabesystem oder einen abgestimmten Ersatzweg zur Prüfung bereitgestellt. Korrekturwünsche werden gebündelt, gegebenenfalls mit Kommentaren und Screenshots, übermittelt. Gesetzlich geschuldete Mängelbeseitigung verbraucht keine Korrekturschleife. Ein zusätzliches Telefon- oder Videogespräch findet bei Bedarf beziehungsweise auf Kundenwunsch nach Terminabstimmung statt; eine gesonderte persönliche Gesprächseinladung je Aktion wird nicht geschuldet. Die aktiv angebotene erste Live-Einführung und die Abschlussauswertung bleiben geschuldet.

2.3a. ADON erstellt für jede vereinbarte Aktion Werbetexte, geeignete Collagen und geschnittene Videos sowie die vereinbarte Aktionsseite einschließlich Formular. Anzahl, Formate und gegebenenfalls Länge der Werbemittel bestimmt ADON nach fachgerechtem Ermessen unter Berücksichtigung von Kampagnenziel und geeignetem Kundenmaterial. Collagen und Videos sind beide enthalten; eine bestimmte Stückzahl oder unbegrenzt viele Varianten sind nicht zugesagt. Eine zusätzliche Mengenvereinbarung im Aktionsplan ist nicht erforderlich. Die fachgerechte Umsetzung des vereinbarten Kampagnenkonzepts bleibt geschuldet. Zusätzliche Kundenwünsche außerhalb dieses Umfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Die enthaltene Korrekturschleife und gesetzliche Mängelbeseitigung bleiben unberührt.

2.3b. Wünscht der Kunde nach Beginn der Vorbereitung einen Themenwechsel oder eine wesentliche Änderung des zuvor abgestimmten Aktionskonzepts, beschreibt ADON vorab den dadurch zusätzlich erforderlichen Aufwand und dessen voraussichtliche Kosten. Nur ausdrücklich beauftragte zusätzliche Arbeiten werden mit 130,00 EUR netto pro Stunde zuzüglich gesetzlich anfallender Umsatzsteuer nach tatsächlichem Aufwand berechnet. Absehbare Überschreitungen des freigegebenen Aufwands werden vor weiteren kostenpflichtigen Arbeiten abgestimmt. Die Änderung bleibt dieselbe gebuchte Aktion und verbraucht keine zusätzliche Aktion aus dem Paket. Eine erforderliche Terminverschiebung wird gemeinsam vereinbart; die bloße Änderungsanfrage hebt den bisherigen Termin nicht auf. Die enthaltene Korrekturschleife und die Behebung eigener Fehler werden nicht zusätzlich berechnet. Gesetzliche Änderungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

2.4. Aktionen werden innerhalb der vereinbarten Vertragsperiode geplant und durchgeführt. Eine regelmäßige persönliche Erinnerung an noch nicht beauftragte Aktionen wird nicht geschuldet. ADON bearbeitet rechtzeitig vollständig eingereichte Aktionsaufträge vertragsgemäß, stimmt zumutbare Termine ab und informiert über erkennbare Hindernisse oder eine absehbar nicht mehr mögliche Durchführung. Nicht genutzte Aktionen werden nicht automatisch übertragen oder ausgezahlt, soweit die Nichtnutzung vom Kunden zu vertreten ist. Eigene Verzögerungen oder fehlende Kapazität von ADON werden dem Kunden nicht zugerechnet. Bei beiderseitigen Ursachen bestimmen sich Nachholung, Vergütungsfolgen und sonstige Rechte nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Ein vereinbarter späterer Auslauf einer Aktion verlängert den Vertrag nicht automatisch. Bei der Einzelaktion ist keine wiederkehrende Vertragsperiode vereinbart. Ihr Leistungsanspruch verfällt nicht allein durch Zeitablauf oder eine Terminverschiebung; Ziffern 2.6 und 7.2a sowie gesetzliche Beendigungsrechte bleiben maßgeblich.

2.4a. Die Paketpauschale vergütet die vereinbarten Marketingleistungen einschließlich der bedarfsorientierten Unterstützung nach Ziffer 2.1b und der dafür tatsächlich bereitgehaltenen Betreuung. Allein eine geringere oder unterbliebene Inanspruchnahme von Hilfe oder Gesprächen durch den Kunden begründet keinen Anspruch auf Preisreduzierung oder Erstattung und beendet den Vertrag nicht. ADON bleibt zur geschuldeten Leistung und zum ordnungsgemäßen Leistungsangebot verpflichtet. Voraussetzungen und Umfang eines Vergütungs- oder Entschädigungsanspruchs bei unterbliebener Mitwirkung richten sich nach dem anwendbaren Recht; tatsächlich ersparte Aufwendungen und gesetzlich anzurechnender anderweitiger Erwerb werden berücksichtigt. Es entsteht keine unterschiedslose Zahlungspflicht unabhängig von der tatsächlichen Leistungsbereitschaft oder eigenen Pflichtverletzungen von ADON. Teil A Ziffern 4 und 5 sowie Ziffer 7.16 bleiben maßgeblich.

2.5. Für jede vierwöchige Aktion in Starter und Business Pro sowie für die Einzelaktion stellt der Kunde mit Einreichung des vollständigen Aktionsplans, innerhalb der Vorbereitungsfristen nach Ziffer 2.2, eine Auswahl von 25 bis 35 zum beworbenen Fotoshooting beziehungsweise Shootingthema passenden Fotos in professioneller Qualität bereit. Die Fotos müssen hinreichend scharf, korrekt belichtet, gestalterisch für das beworbene Angebot geeignet und für die von ADON rechtzeitig benannten Anzeigen- und Landingpageformate ausreichend aufgelöst sein. Erforderliche zusätzliche Videodateien und sonstige Inhalte werden im Aktionsplan konkret vereinbart. Bereitstellungstermin und sichere Übermittlung werden rechtzeitig abgestimmt. ADON kann ausdrücklich in Textform eine geeignete geringere Bildmenge bestätigen. Die Rechte und Nachweise richten sich nach Teil A Ziffer 5. Die Fotoanforderung gilt auch für die erste Aktion mit Garantie; Folgen fehlender oder ungeeigneter Inhalte richten sich ausschließlich nach deren tatsächlichem Einfluss gemäß Ziffer 5.7. Sie gilt nicht pauschal für eine reine Website- oder Branding-Buchung.

2.6. Wird ein vereinbarter Kampagnenstart durch fehlende Mitwirkung oder ein vorübergehendes Hindernis verzögert, informiert ADON zeitnah über die erkennbare Ursache, voraussichtliche Auswirkungen und mögliche Abhilfe. Die Parteien stimmen einen nächstmöglichen, unter Berücksichtigung des Kampagnenzwecks zumutbaren Ersatztermin ab. ADON ergreift zumutbare Maßnahmen zur Begrenzung der Verzögerung. Bei vom Kunden verursachten Hindernissen verschieben sich betroffene Leistungsfristen um die tatsächliche Behinderungsdauer und eine angemessene Wiederanlaufzeit. Von ADON zu verantwortende Verzögerungen führen nicht zum Verfall der Aktion; deren Nachholung verlängert die kostenpflichtige Vertragslaufzeit nicht automatisch. Krankheit, Kapazitätsengpässe, Server- oder Drittanbieterausfälle entlasten ADON nicht pauschal; maßgeblich bleiben Verantwortungsbereich und zumutbare Vorsorge. Eine vorübergehende Verzögerung allein begründet kein zusätzliches vertragliches Sonderkündigungsrecht. Gesetzliche Rechte und erforderliche Abhilfefristen bleiben unberührt. Zusätzliche Kulanzaktionen werden nur gesondert mit Umfang, Termin und Werbebudget vereinbart und ersetzen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch.

2.6a. Jede Aktionskampagne wird für 28 Kalendertage betreut und anschließend abgeschaltet, auch wenn das Garantieziel früher erreicht wird. Bei einer nachgewiesenen, dem Kunden zurechenbaren tatsächlichen Unterbrechung oder einer erheblichen, nicht von ADON zu vertretenden Plattformstörung werden noch nicht erbrachte Kampagnentage nach Wiederaufnahme nachgeholt. Die Betreuung endet um die dokumentierte Unterbrechung und eine nachweislich erforderliche angemessene Wiederanlaufzeit später; nicht laufende Wiederanlauftage werden nicht als erbrachte Kampagnentage gerechnet. ADON informiert über Grund, Dauer und neues Ende. Hierdurch entstehen keine weitere Aktionsgebühr und keine automatische Verlängerung des Marketingabonnements oder des FotoBusiness-Abonnements. Für die Garantie gelten Ziffern 5.7 und 5.7a; eigene Fehler von ADON verlängern den Garantiemesszeitraum nicht. Gesetzliche Rechte und Beendigungsfolgen bleiben bestehen.

2.6b. Wünscht der Kunde die endgültige vorzeitige Einstellung einer laufenden Aktion aus eigenen geschäftlichen Gründen, etwa wegen ausgelasteter Termine, setzt ADON den Stopp nach Ziffer 9.2 um. Allein dieser freiwillige Verzicht begründet weder eine weitere Aktion noch eine anteilige Erstattung oder eine Verkürzung des Hauptvertrags. Tatsächlich ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb sind zu berücksichtigen, soweit das anwendbare Recht dies verlangt. Vorübergehende Unterbrechungen richten sich nach Ziffer 2.6a; für einen endgültigen Stopp der noch nicht erfüllten Garantieaktion gilt zusätzlich Ziffer 5.7b. Gesetzliche Ansprüche wegen Pflichtverletzungen von ADON bleiben unberührt.

2.6c. Kann eine zeitgebundene Aktion, beispielsweise ein saisonales Angebot, wegen einer von ADON zu verantwortenden Verzögerung ihren vereinbarten Zweck nicht mehr erreichen, informiert ADON den Kunden und schlägt eine zumutbare alternative Aktion vor. Thema, Termin und Budget werden vereinbart; die Ersatzaktion verbraucht kein zusätzliches Kontingent. Eine nicht vereinbarte Alternative wird nicht einseitig als Erfüllung behandelt. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.

3. Werbekonten, Budgets und Plattformen

3.1. Der Kunde stellt sein eigenes Meta-Werbekonto und die erforderlichen Facebook-, Instagram-, Domain-, Tracking- und Formularzugänge bereit und lädt den Anbieter, soweit erforderlich, als Partner ein.

3.2. Werbebudgets sind nicht in der Paketvergütung enthalten und werden vom Kunden über sein eigenes Werbekonto grundsätzlich unmittelbar an Meta gezahlt. Für Aktionskampagnen sind mit der Buchung 20,00 EUR nutzbares Tagesbudget je Kampagne vereinbart; eine erneute gesonderte Bestätigung dieses Standardbudgets ist nicht erforderlich. Der Standardbetrag und seine zusätzlichen Kosten werden vor der Buchung kenntlich gemacht. Bei parallelen Kampagnen addieren sich die Budgets, beispielsweise 40,00 EUR täglich bei zwei und 80,00 EUR täglich bei vier Aktionen. Ein Meta-Tagesbudget ist keine feste tägliche Ausgabengrenze. Änderungen werden auf Wunsch des Kunden durch ADON umgesetzt; für die Garantieaktion gilt bis zum Erreichen der 30 qualifizierten Anfragen das Mindestbudget nach Ziffer 5.2. Anschließend entscheidet der Kunde über die Höhe, ADON spricht nur Empfehlungen aus. Ohne Abstimmung nimmt ADON keine Erhöhung über den vereinbarten Betrag vor. Für Branding gelten die gesonderten Regeln der Ziffer 8. Ohne Änderungs- oder Stoppauftrag bleibt das vereinbarte Tagesbudget auch nach Erreichen der Garantie bis zum Ende der gebuchten Kampagnenlaufzeit bestehen. ADON schuldet keine gesonderte Aufforderung zur Budgetreduzierung; die vereinbarte Abschaltung nach 28 Tagen beziehungsweise nach berechtigten Nachholtagen bleibt geschuldet.

3.3. Die operative Bearbeitung der von ADON betreuten Kampagnen erfolgt während der Betreuung ausschließlich durch ADON und die von ADON hierfür eingesetzten Personen. Der Kunde und von ihm beauftragte Dritte dürfen ohne vorherige Zustimmung von ADON in Textform keine Änderungen an diesen Kampagnen oder den für sie maßgeblichen Kontoeinstellungen vornehmen. Untersagt sind insbesondere Bearbeitung, Pausieren, Neustart oder Löschung von Anzeigen, Änderungen an Inhalten, Zielgruppen, Budgets, Laufzeiten, Platzierungen, Tracking und betreuungsrelevanten Zugriffsrechten. Reine Einsichtnahme und Kontrolle im kundeneigenen Konto bleiben zulässig; sonstige, nicht von ADON betreute Kontobereiche werden hierdurch nicht allgemein gesperrt. Änderungswünsche sind ADON mitzuteilen. Die Schutzmaßnahmen nach Ziffer 3.3a bleiben zulässig.

3.3a. Ausgenommen sind notwendige Maßnahmen zur Abwehr konkreter Sicherheitsvorfälle, rechtswidriger Veröffentlichungen oder unmittelbar drohender Schäden. Der Kunde informiert ADON darüber unverzüglich. Das Recht, ADON eine berechtigte Stoppanweisung zu erteilen, bleibt bestehen. Durchführung und Stopps richten sich ergänzend nach Ziffer 9.2.

3.3b. Folgen eines Verstoßes für die 30-Anfragen-Garantie richten sich ausschließlich nach Ziffern 5.7 und 5.7a. Ein Verstoß führt nicht automatisch zum Garantieverlust; maßgeblich ist eine nachgewiesene tatsächliche Unterbrechung und deren Ursache.

3.3c. Verursachen unzulässige Eingriffe oder entzogene Zugriffsrechte des Kunden nachweisbar zusätzliche Wiederherstellungs- oder Einrichtungsarbeiten, informiert ADON vor kostenpflichtiger Ausführung über Umfang und voraussichtlichen Aufwand. Die Ausführung zu 130,00 EUR netto je Stunde nach tatsächlichem Aufwand setzt eine ausdrückliche Beauftragung voraus. Absehbare Überschreitungen werden vor weiteren kostenpflichtigen Arbeiten abgestimmt. Eine automatische neue Onboardingpauschale fällt nicht an. Eigene Fehler von ADON und gesetzlich geschuldete Mängelbeseitigung sind keine kostenpflichtige Zusatzleistung; notwendige dringende Schutzmaßnahmen bleiben geschuldet.

3.4. Sperren, Prüfungen, Reichweitenschwankungen, Ablehnungen oder technische Einschränkungen von Meta, Perspective oder anderen Drittanbietern liegen nicht vollständig im Einflussbereich des Anbieters. Der Anbieter bleibt für seine eigene sorgfältige Einrichtung, Überwachung, Information und zumutbare Reaktion verantwortlich.

4. Anfragen und Bearbeitung durch den Kunden

4.1. ADON übermittelt die im vereinbarten Kampagnenumfang eingehenden Anfragen mit verfügbaren Kontakt- und Formulardaten an die vom Kunden bestätigte E-Mail-Adresse. Auf Wunsch wird als Zustellweg ADON FotoBusiness oder ein kundeneigenes CRM mit geeigneter, vorab abgestimmter Webhook-Schnittstelle genutzt. Vor Kampagnenstart werden Empfänger, Datenfelder, Übermittlungsweg und ein Funktionstest dokumentiert. Kontaktaufnahme, Beratung, Terminvereinbarung, Angebot, Vertragsschluss und weitere Bearbeitung sind Aufgabe des Kunden. Bei Einzelaktionen ist ADON FotoBusiness der reguläre Zustellweg für sämtliche zugehörigen Anfragen. Ergänzende Wege und rechtmäßige CRM-Wechsel richten sich nach Ziffern 1.8 und 4.3 bis 4.6.

4.2. Eine Anfrage ist keine Zusage für einen Termin, eine bezahlte Buchung, einen Umsatz oder einen Gewinn. Ein eigenständiger Verkauf einer festen Anzahl von Leads ist nicht geschuldet. Die nachfolgende 30-Anfragen-Garantie ist eine bedingte Paketgarantie und kein gesondertes Lead-Paket.

4.3. E-Mail-Zustellung und eine vorab als geeignet vereinbarte Standard-Webhook-Anbindung ohne individuelle Softwareentwicklung sind im Marketingpreis enthalten. Besondere Programmierung, zusätzliche Datenumwandlung oder Einrichtung beim Fremdanbieter setzen ein gesondertes Angebot mit Umfang, Preis und ausdrücklicher Beauftragung voraus. Ohne eine solche Beauftragung steht die vereinbarte E-Mail-Zustellung zur Verfügung. Gesetzlich geschuldete Wechselunterstützung bleibt unentgeltlich nach Teil B Ziffer 9. Gebühren eines vom Kunden selbst beauftragten Fremd-CRM trägt dieser nach dessen Bedingungen.

4.4. Der Kunde benennt eine erreichbare Empfängeradresse und stellt für eine gewünschte Fremd-CRM-Anbindung die erforderlichen Berechtigungen und technischen Angaben bereit. ADON prüft die eigene Anbindung, informiert über erkennbare Übermittlungsfehler und übermittelt betroffene Anfragen nach Fehlerbehebung erneut oder über den vereinbarten sicheren Ersatzweg. Bei Störung oder fehlender Eignung des Webhooks wird die bestätigte E-Mail-Adresse als Ersatz genutzt. Scheitert auch dieser Weg, stimmt ADON eine sichere alternative Bereitstellung ab. ADON bleibt für eigene Übertragungsfehler verantwortlich; eine bloße interne Erfassung gilt nicht als ordnungsgemäße Zustellung.

4.5. Bei einem Zustellwegwechsel werden Umstellungstermin, neue Empfänger, offene Anfragen und erfolgreicher Test in Textform abgestimmt. Bis zur betriebsbereiten Umstellung nutzt ADON einen verfügbaren vereinbarten Ersatzweg, damit die Kampagnenbetreuung nicht allein wegen des CRM-Wechsels aussetzt. Der Kunde ermöglicht die dafür erforderliche Mitwirkung; gesetzliche Wechsel- und Beendigungsfristen werden dadurch nicht verlängert.

4.6. Die Anfrageübermittlung erfolgt auf dokumentierte Weisung des Kunden an bestätigte Empfänger unter angemessenen Sicherheitsmaßnahmen. Der AVV gilt auch für Marketingleistungen ohne ADON FotoBusiness. Bei einem direkt vom Kunden beauftragten Fremd-CRM verantwortet dieser seine Anbietervereinbarung; beauftragt ADON einen zusätzlichen Übermittlungsdienst, gelten die Unterauftrags- und Drittlandregeln des AVV. Die Wahl einer E-Mail-Adresse oder eines Webhooks ist keine pauschale Erlaubnis für ungesicherte Übermittlungen oder ungeprüfte Drittlandtransfers.

5. Einmalige 30-Anfragen-Garantie

5.1. Die 30-Anfragen-Garantie gilt einmalig für die erste vierwöchige Marketingaktion der erstmaligen Zusammenarbeit, wenn die gebuchte Paketbeschreibung sie ausdrücklich enthält. Die Garantie gilt ausschließlich für Aktionen zu kostenlosen privaten Fotoshootings, beispielsweise Familien-, Kinder-, Einzel- und Paarshootings, Frauen- und Männerporträts, Schwangerschafts- und Haustiershootings. Das Fotoshooting selbst muss ohne Shooting- oder Grundgebühr und ohne verpflichtenden Bilderkauf oder Mindestabnahme angeboten und durchgeführt werden. Der Endkunde kann anschließend Bilder freiwillig zu den vorab transparent mitgeteilten Preisen erwerben; kostenlose Bilder sind nur geschuldet, soweit sie ausdrücklich angeboten oder vereinbart wurden. Gewerbliche Fotoaufträge, insbesondere Unternehmensporträts, Mitarbeiterfotos und Produktfotografie, sowie Eventfotografie, auch bei privaten Veranstaltungen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Sie entsteht weder bei späteren Aktionen noch bei einer Verlängerung oder einem Paketwechsel erneut. Auch eine weitere Einzelaktionsbuchung löst keine neue Einstiegsgarantie aus; die Ausnahme in Ziffer 5.1a wahrt lediglich eine noch nicht genutzte Garantie. Die Garantie gilt nur für die allererste gebuchte Marketingaktion der erstmaligen Zusammenarbeit, unabhängig von der Anzahl gleichzeitig gebuchter Aktionen. Bei mehreren Einzelaktionen ist die zuerst verbindlich gebuchte Aktion maßgeblich; bei gemeinsamer Buchung wird die eine Garantieaktion in der Buchungsbestätigung eindeutig zugeordnet. Eine abweichende Reihenfolge der Kampagnenstarts überträgt die Garantie nicht auf eine andere Aktion. Ein späterer Paketwechsel lässt eine noch laufende erste Garantie einschließlich ihrer ursprünglich vereinbarten Abwicklung bestehen, begründet aber keine neue Garantie für das Zielpaket.

5.1a. Ausnahme bei Beendigung vor dem ersten Kampagnenstart: Wird die ursprünglich zugeordnete Erstbuchung vor deren Kampagnenstart wirksam beendet, ohne dass bereits eine Marketingkampagne der Zusammenarbeit tatsächlich gestartet oder eine Garantieerstattung ausgezahlt wurde, bleibt die einmalige Garantie für die spätere erste tatsächlich gestartete Aktion erhalten. ADON dokumentiert diese Zuordnung vor deren Start in Textform. Es gelten die Garantiebedingungen des betreffenden Auftrags; eine noch vorhandene, tatsächlich gezahlte und nicht bereits erstattete einmalige Onboardinggebühr wird der Garantieabwicklung zugeordnet und nicht erneut berechnet. Eine bloße Terminverschiebung ist keine Beendigung und belässt die Garantie bei der ursprünglichen Aktion. Eine weitere oder mehrfache Garantie entsteht nicht.

5.2. Der Messzeitraum beträgt 28 Kalendertage ab dem tatsächlichen, dokumentierten Start der nach Ziffer 5.1 zugeordneten Garantieaktion. ADON teilt Start und Ende in Textform mit. Voraussetzung ist das mit der Buchung vereinbarte und nutzbare Meta-Tagesbudget von mindestens 20,00 EUR für diese Aktion sowie die rechtzeitige Bereitstellung der 25 bis 35 geeigneten Fotos nach Ziffer 2.5 sowie der benötigten sonstigen Inhalte, Rechte, Einwilligungen, Freigaben und Zugänge. Ein pauschales Mindestgesamtbudget von 600,00 EUR wird nicht verlangt. Nach dokumentierter Bereitstellung der 30 qualifizierten Anfragen kann der Kunde eine Änderung des Tagesbudgets verlangen; über die neue Höhe entscheidet der Kunde, ADON empfiehlt lediglich und setzt die Änderung nach Ziffer 3.3 um; die bereits erfüllte Garantie wird dadurch nicht rückwirkend aufgehoben. Bis dahin gelten bei fehlendem Budget ausschließlich die verursachungsbezogenen Regeln dieser Garantie. Eine geringere tatsächliche Auslieferung durch Meta allein ist kein vom Kunden zu vertretender Budgetmangel.

5.3. Eine qualifizierte Anfrage ist eine reale, nicht doppelte und thematisch zur beworbenen Aktion passende Kontaktanfrage einer Person aus der vor Kampagnenstart vereinbarten Region des Fotografen, mit verwertbarem Namen und mindestens einer erreichbaren Kontaktmöglichkeit. Die Region wird im Aktionsplan durch einen konkreten Bezugspunkt und einen Radius oder ein eindeutig beschriebenes Gebiet festgelegt; regelmäßig sind dies etwa 20 bis 30 km, abhängig von Lage und Stadtgröße. Im Anfrageformular wird die Postleitzahl des Interessenten abgefragt. Die regionale Zuordnung wird anhand dieser und gegebenenfalls weiterer geeigneter Ortsangaben nachvollziehbar dokumentiert. Erkennbar unplausible oder für eine Zuordnung nicht ausreichende Angaben werden geklärt; eine amtliche Wohnsitzprüfung wird nicht zugesagt. Die bloße Nichtreaktion des Fotografen ersetzt keinen Herkunftsnachweis; allein die Einstellung der Anzeigenzielgruppe beweist die Herkunft einer einzelnen Anfrage nicht. Ohne nachvollziehbare regionale Zuordnung wird eine Anfrage nicht auf die Garantie angerechnet. Auch Bestandskunden zählen, wenn die übrigen Voraussetzungen erfüllt sind. Spam, Tests, erkennbar falsche Angaben und Dubletten werden nicht gezählt. Die bloß ausbleibende Antwort auf einen Kontaktversuch macht eine ansonsten gültige Anfrage nicht ungültig. Ein kostenpflichtiger Auftrag oder eine verbindliche Buchungsabsicht ist keine Voraussetzung.

5.4. ADON dokumentiert die Anfragen mit Eingangszeitpunkt, Kampagnenzuordnung, verfügbaren Kontakt- und Ortsangaben, regionaler Zuordnung und Zustellweg unabhängig von einer FotoBusiness-Nutzung und stellt die Auswertung in speicherbarer Form per E-Mail oder über einen sicheren Download bereit. Ein CRM-Zugang ist dafür nicht erforderlich. Nachweislich fehlerhafte Zuordnungen oder Zählungen werden berichtigt. Nicht ordnungsgemäß bereitgestellte Anfragen werden nicht allein aufgrund einer internen Erfassung auf die Garantie angerechnet. Die Dokumentation begründet keine unwiderlegliche Beweiswirkung und schließt andere Nachweise nicht aus.

5.5. Werden im maßgeblichen Messzeitraum weniger als 30 qualifizierte Anfragen erreicht, kann der Kunde den betroffenen Marketingpaketvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ende des Messzeitraums in Textform außerordentlich kündigen. Stellt ADON die zur Prüfung erforderliche Auswertung später bereit, beginnt diese Frist erst mit deren Zugang. Die Kündigung beendet das Paket mit Zugang; bis dahin bleibt der vereinbarte Leistungsanspruch bestehen. Für die Einzelaktion gilt ergänzend und vorrangig Ziffer 5.6a.

5.6. Bei wirksamer Sonderkündigung von Starter nach Ziffer 5.5 erstattet ADON die für diesen Vertrag tatsächlich gezahlte gesonderte Onboardinggebühr, regulär 1.500,00 EUR netto zuzüglich berechneter Umsatzsteuer, vollständig innerhalb von 14 Kalendertagen nach Wirksamwerden der Kündigung. Bei Business Pro fällt keine gesonderte Onboardinggebühr an; daher entsteht aufgrund dieser Garantie kein Onboarding-Erstattungsbetrag. Monatsvergütungen für Zeiträume bis zur wirksamen Beendigung, verbrauchtes Werbebudget und berechtigt angefallene Drittentgelte werden allein aufgrund dieser Garantie nicht erstattet. Vorausbezahlte Paketvergütung für Zeiträume nach der Beendigung wird anteilig erstattet. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Für die Einzelaktion gilt stattdessen die besondere Erstattungsregelung der Ziffer 5.6a. Bei einer noch laufenden ersten Garantie nach einem Paketwechsel bleiben die vor dem Wechsel vereinbarten Garantie- und Erstattungsbedingungen für die ursprüngliche Garantieaktion erhalten; der Wechsel lässt sie nicht entfallen und überträgt sie nicht zusätzlich auf neue Aktionen.

5.6a. Bei der ersten Einzelaktion der erstmaligen Marketingzusammenarbeit kann der Kunde die nicht erfüllte Garantie innerhalb der Frist nach Ziffer 5.5 in Textform geltend machen. Ein noch bestehender Einzelaktionsvertrag kann zugleich mit sofortiger Wirkung beendet werden. Ist er bereits nach Ziffer 7.2a automatisch beendet, genügt das fristgerechte Erstattungsverlangen; eine zusätzliche Kündigung ist nicht erforderlich. ADON erstattet innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang der wirksamen Erklärung den für diese Buchung tatsächlich gezahlten Aktionspreis und die tatsächlich gezahlte gesonderte Onboardinggebühr vollständig, jeweils einschließlich berechneter Umsatzsteuer. Regulär sind dies 2.190,00 EUR netto Aktionspreis und 1.500,00 EUR netto Onboardinggebühr, zusammen 3.690,00 EUR netto zuzüglich berechneter Umsatzsteuer. Verbrauchtes Werbebudget wird aufgrund dieser Garantie nicht erstattet. Das gesondert gebuchte FotoBusiness-Abonnement ist nicht Bestandteil des erstatteten Aktionspreises; dessen eigene Vertrags- und Beendigungsregeln bleiben unberührt. Diese Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für die erste garantieberechtigte Einzelaktion, nicht für Folgebuchungen. Das Vertragsende beseitigt den Garantieanspruch nicht. Gesetzliche Leistungs-, Minderungs-, Erstattungs-, Schadensersatz- und Beendigungsrechte werden durch die Garantie und ihre Frist nicht eingeschränkt.

5.7. Wird die erste garantierte Aktion tatsächlich unterbrochen, weil der Kunde erforderliches nutzbares Budget, geeignete Fotos und Nutzungsrechte, Zugänge oder Freigaben trotz rechtzeitiger Aufforderung nicht bereitstellt oder durch einen ihm zurechenbaren Eingriff entzieht, pausiert der Messzeitraum für die dokumentierte Dauer der hierdurch verursachten Unterbrechung. Er verlängert sich um diese Dauer und eine nachweislich erforderliche angemessene Wiederanlaufzeit. Dasselbe gilt bei einer erheblichen, nicht von ADON zu vertretenden Plattformstörung, soweit sie die Durchführung der Aktion tatsächlich unterbricht. ADON benennt Ursache, Beginn und Auswirkungen in Textform, ermöglicht bei behebbaren Mitwirkungslücken angemessene Abhilfe und teilt nach Wiederaufnahme das neue Ende des Messzeitraums mit. Bereits gezählte qualifizierte Anfragen bleiben angerechnet; das Ziel von 30 qualifizierten Anfragen bleibt unverändert. Die noch offenen Kampagnentage werden nach Ziffer 2.6a nachgeholt; eine frühzeitige Erfüllung der Garantie verkürzt die zugesagte Betreuung nicht.

5.7a. Eine bloße Pflichtverletzung, ein erforderlicher Bildaustausch oder eine rechtlich gebotene Schutzmaßnahme bewirken keinen automatischen Garantieverlust. Ohne eine nachgewiesene tatsächliche Unterbrechung wird der Messzeitraum nicht nach Ziffer 5.7 verlängert. Eigene Fehler von ADON und gesetzlich zurechenbare Plattformfehler werden dem Kunden nicht angelastet. ADON darf sich auf eine Unterbrechung nicht berufen, soweit diese durch eine eigene Pflichtverletzung verursacht wurde. Eine Pause der Garantiemessung verlängert nicht automatisch die Laufzeit des Marketingvertrags. Die Garantie und gesetzliche Ansprüche werden durch den bloßen Ablauf der Vertragslaufzeit nicht rückwirkend beseitigt. Bei fortdauernd fehlender Mitwirkung gelten die gesetzlichen Rechte und die Regelungen zur Mitwirkung und Vertragsbeendigung; eine pauschale zusätzliche Zahlungspflicht oder Vertragsstrafe entsteht durch die Unterbrechung nicht.

5.7b. Will der Kunde die Garantieaktion vor Erreichen der 30 qualifizierten Anfragen endgültig aus freien geschäftlichen Gründen beenden, erläutert ADON vor einer gesonderten Vereinbarung die Folgen für die noch offene Garantie. Erst wenn der Kunde nach dieser Information ausdrücklich in Textform, etwa per E-Mail oder WhatsApp, die endgültige Einstellung und den Verzicht auf die weitere Erfüllung der noch offenen 30-Anfragen-Garantie für diese Aktion bestätigt, entfallen insoweit die zusätzliche Garantieerfüllung und die ausschließlich an deren Nichterreichen anknüpfenden Sonderrechte. Eine bloße Stoppanweisung, fehlende Mitwirkung, ein erforderlicher Schutzstopp oder eine vorübergehende Pause genügt dafür nicht. Bereits entstandene Ansprüche sowie gesetzliche Rechte, insbesondere wegen eigener Pflichtverletzungen von ADON, werden nicht beseitigt. ADON setzt eine berechtigte Stoppanweisung unverzüglich nach Ziffer 9.2 um und macht sie nicht von dieser Bestätigung abhängig. Der Hauptvertrag läuft zu seinen vereinbarten Bedingungen weiter; aus der Einzelaktion entsteht dadurch kein Laufzeitabonnement.

5.8. Die Garantie betrifft Anfragen, keine Termine, bezahlten Buchungen, Umsätze oder Gewinne. Individuell vereinbarte weitergehende Zusagen und gesetzliche Rechte wegen Mängeln, Pflichtverletzungen oder einer berechtigten außerordentlichen Kündigung werden weder durch die Garantiebedingungen noch durch die 14-tägige Frist eingeschränkt.

6. Materialien und Rechte an Kampagneninhalten

6.1. Für kundenseitig bereitgestellte Bilder, Videos, Musik, Logos, Marken, Textgrundlagen und sonstige Materialien gelten die Rechte-, Einwilligungs- und Nachweispflichten nach Teil A Ziffer 5. Der Kunde räumt ADON die für die vereinbarte Vertragsdurchführung erforderlichen einfachen, räumlich und zeitlich auf diesen Zweck beschränkten Nutzungsrechte einschließlich der vereinbarten Bearbeitung und Veröffentlichung ein. Die Verantwortungsabgrenzung und Freistellung richten sich nach Teil A Ziffern 5.2c und 9.5.

6.2. Soweit nichts anderes vereinbart ist, erhält der Kunde an von ADON erstellten aktionsbezogenen Werbetexten und Creatives ein einfaches Nutzungsrecht für sein eigenes Unternehmen während der laufenden Marketingzusammenarbeit mit ADON. Die Berechtigung endet mit dieser Zusammenarbeit; ein allein fortbestehendes FotoBusiness-Abonnement verlängert sie nicht. Eine anschließende Wiederverwendung oder Nutzung durch eine andere Agentur bedarf einer gesonderten Vereinbarung; ausgenommen ist das unveränderte Sichtbarbleiben bereits veröffentlichter Beiträge nach Ziffer 6.2a. ADON stellt auf Anforderung vorhandene finale Werbemittel in einem üblichen Ausgabeformat zur Dokumentation bereit; die Übergabe erweitert die vereinbarte Nutzungsdauer nicht. Bearbeitbare Projektdateien, Vorlagen und exklusive Rechte werden nur ausdrücklich übertragen. Rechte an kundeneigenen Materialien, Konten und rechtmäßig gewonnenen Kundenkontakten sowie gesetzliche Herausgabe- und Datenexportrechte bleiben unberührt. Die dauerhaften Nutzungsrechte an einer erstellten Website richten sich ausschließlich nach Teil D.

6.2a. Bereits während der Marketingzusammenarbeit rechtmäßig veröffentlichte Beiträge dürfen nach deren Ende unverändert sichtbar bleiben, soweit die erforderlichen Rechte an Fremdmaterial fortbestehen. Dies erlaubt keine erneute Veröffentlichung, neue Werbeschaltung, bezahlte Bewerbung oder sonstige Wiederverwendung der ADON-Werbemittel. Dafür ist eine gesonderte Vereinbarung erforderlich; eigene Fotos und sonstige eigene Inhalte des Kunden bleiben unberührt.

6.3. Die Rechte an einer gesondert erstellten Kundenwebsite richten sich ausschließlich nach Teil D und werden nicht durch Ziffer 6.2 zeitlich auf eine einzelne Kampagne beschränkt.

6.4. ADON darf eigene allgemeine Erfahrungen, Methoden, Arbeitsabläufe und nicht kundenspezifische Vorlagen auch für andere Kunden weiterverwenden und weiterentwickeln. Dies umfasst beispielsweise allgemeine Strukturen für Aktionspläne und Kampagnen. Die Regelung erlaubt keine Weitergabe oder Wiederverwendung kundenspezifischer Fotos, Videos, Texte, Logos, personenbezogener Daten oder vertraulicher Informationen für andere Kunden. Vereinbarte ausschließliche Nutzungsrechte, Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten sowie Rechte Dritter bleiben unberührt. Die dem Kunden eingeräumten Nutzungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

7. Laufzeit, Verlängerung, Kündigung und Paketwechsel

7.1. Laufzeit, Kündigungsfrist und die automatische Verlängerung eines gebuchten Marketingabonnements ergeben sich aus der jeweiligen Paketbeschreibung oder einer vorrangigen individuellen Vereinbarung. Ohne rechtzeitige Kündigung wird dasselbe Paket zum vereinbarten Preis und mit demselben laufenden Leistungsumfang fortgesetzt. Ein anderes Paket wird nur aufgrund einer ausdrücklichen Buchung oder Vereinbarung nach den folgenden Wechselregeln bereitgestellt. Für die Einzelaktion gilt ausschließlich die besondere Dauer und automatische Beendigung nach Ziffer 7.2a; sie verlängert sich nicht automatisch.

7.2. Das Marketingangebot umfasst Starter und Business Pro als Laufzeitpakete und die Einzelaktion als einmalige Zusatzbuchung zu einem kostenpflichtigen FotoBusiness-Abonnement. Die Buchung einer Einzelaktion ist während eines aktiven Starter- oder Business-Pro-Vertrags ausgeschlossen. Bereits zuvor gebuchte und bezahlte Einzelaktionen bleiben nach Ziffer 7.6a bestehen. Für Altverträge gilt Ziffer 7.4a.

7.2a. Die ADON Einzelaktion umfasst eine Werbeaktion mit 28 Kalendertagen Kampagnenlaufzeit zuzüglich Vorbereitung und Abschlussauswertung. Der Aktionspreis beträgt 2.190,00 EUR netto; bei erstmaliger Buchung kommen einmalig 1.500,00 EUR netto Onboarding hinzu, insgesamt 3.690,00 EUR netto. Die Beträge sind bei Vertragsschluss fällig; Umsatzsteuer und das nach Ziffer 3.2 vereinbarte Werbebudget kommen gesondert hinzu. Bei erstmaliger Zusammenarbeit sind 30 Kalendertage Onboarding einschließlich Aktionsvorbereitung vorgesehen, bei Folgebuchungen grundsätzlich vier Wochen Vorbereitung; ein kürzerer Vorlauf kann ausdrücklich vereinbart werden. Die Kampagnenlaufzeit beginnt mit dem tatsächlichen, abgestimmten Start. An das Ende der 28-tägigen Kampagnenbetreuung einschließlich berechtigter Nachholtage schließt sich bei der Einzelaktion eine Abschlussphase von 14 Kalendertagen an. Innerhalb dieser Phase stellt ADON die Abschlussauswertung in speicherbarer Form bereit und unterstützt auf Anfrage bei Rückfragen zur abgeschlossenen Aktion innerhalb der vereinbarten Servicezeiten. Eine neue oder weiterlaufende Werbekampagne ist darin nicht enthalten. Nach Ablauf dieser Abschlussphase endet die Einzelaktion automatisch, ohne Kündigung und ohne Verlängerung. Noch nicht erfüllte Auswertungs- und sonstige Leistungspflichten sowie Garantie-, Mängel- und andere gesetzliche Ansprüche werden durch das Vertragsende nicht aufgehoben. Ein fortbestehendes kostenpflichtiges FotoBusiness-Abonnement vermittelt weiterhin den vereinbarten Programmsupport, jedoch keine zusätzliche Marketingbetreuung. Es gibt keine monatliche Vergütung. Bei tatsächlichen Hindernissen wird ein zumutbarer Ersatztermin abgestimmt; die Verzögerung allein löst keine zusätzliche Aktions- oder Onboardinggebühr aus. Jede weitere Einzelaktion kostet 2.190,00 EUR netto und setzt eine neue ausdrückliche Buchung voraus; für dasselbe Kundenunternehmen wird bereits erbrachtes Onboarding nicht erneut berechnet. Die Einstiegsgarantie entsteht nicht erneut. Gesetzliche frühere Beendigungsrechte und die Garantie nach Ziffer 5.6a bleiben bestehen. Buchungsvoraussetzung ist ein kostenpflichtiges FotoBusiness-Abonnement nach Ziffer 1.5. Dessen gesonderter Preis, eigene Laufzeit, Kündigung und Fortbestand nach der Aktion richten sich nach Teil B und Beschreibung 06; die Einzelaktion enthält keinen kostenfreien CRM-Zugang. Je Kundenunternehmen können höchstens vier Einzelaktionen gleichzeitig laufen. Nacheinander können beliebig viele Einzelaktionen jeweils gesondert gebucht werden. Während eines aktiven Starter- oder Business-Pro-Vertrags sind keine neuen Einzelaktionsbuchungen möglich. Bereits zuvor gebuchte und bezahlte Einzelaktionen werden gesondert fertiggestellt und nicht vom Kontingent des neu gebuchten Laufzeitpakets (Starter: drei, Business Pro: sechs Aktionen) abgezogen; eine neue Einstiegsgarantie entsteht nicht. Die Betreuung läuft auch dann für die gesamten 28 Kalendertage, wenn 30 qualifizierte Anfragen früher erreicht sind. Bei nachgewiesenen Unterbrechungen nach AGB C 2.6a werden noch offene Kampagnentage nachgeholt und die Betreuung entsprechend später beendet. Daraus entstehen weder eine zusätzliche Aktionsgebühr noch eine automatische Verlängerung des Marketingabonnements oder des FotoBusiness-Abonnements. Die Einreichungsfrist und das Verfahren bei ausbleibender Mitwirkung richten sich nach Ziffer 2.2c. Die Ausnahme für eine vor dem ersten Start wirksam beendete Erstbuchung nach Ziffer 5.1a bleibt unberührt.

7.2b. ADON Starter beginnt mit einer einmaligen Onboardingphase von 30 Kalendertagen ab Vertragsbeginn. Dafür werden bei Vertragsschluss 1.500,00 EUR netto fällig; während dieser Phase fällt keine Monatsvergütung an. Die anschließende Hauptlaufzeit beträgt sechs Monate ab dem 31. Kalendertag nach Vertragsbeginn; die Monatsvergütung beträgt 850,00 EUR netto, monatlich im Voraus. Der Gesamtpreis der Erstphase beträgt damit 6.600,00 EUR netto einschließlich Onboarding. Die Hauptlaufzeit umfasst drei Aktionen zu je 28 Kalendertagen und die vereinbarte laufende Unterstützung. Ohne Kündigung spätestens einen Monat vor Ende der jeweiligen Haupt- oder Verlängerungsperiode verlängert sich Starter im selben Paket um jeweils sechs Monate zu unverändert 850,00 EUR netto monatlich, insgesamt 5.100,00 EUR netto, mit erneut drei Aktionen. Onboarding und Einstiegsgarantie entstehen durch die Verlängerung nicht erneut. Ein optional gewählter FotoBusiness-Grundzugang und die auf Wunsch freigegebene Branding-Betreuung nach Ziffer 8.4 sind ohne zusätzliches Grundentgelt enthalten. Website-Erstellung und Website-Betreuung sind in Starter nicht enthalten; sie können nach Beschreibung 07 gesondert gebucht werden. Umsatzsteuer und Werbebudgets kommen hinzu. Bereits abgerechnetes oder ausdrücklich erlassenes Onboarding wird nach Teil A Ziffer 3.2 nicht erneut berechnet; bei einem Paketwechsel werden Beginn und Umfang der Vorbereitung ausdrücklich bestimmt. Gesetzliche frühere Beendigungsrechte bleiben unberührt.

7.2c. ADON Fokus (auch „ADON Focus“) wird für Neubuchungen nicht mehr angeboten. Bereits geschlossene Fokus-Verträge und ihre wirksam vereinbarten Verlängerungen richten sich weiterhin nach den tatsächlich angenommenen Vertragsunterlagen; Ziffer 7.4a gilt. Die Entfernung aus dem aktuellen Angebot beendet oder verändert diese Verträge nicht.

7.3. Business Pro läuft zunächst zwölf Monate und verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn nicht eine Partei spätestens einen Monat vor Ende der jeweiligen Vertragsperiode kündigt. Der Preis bleibt bei 790,00 EUR netto monatlich, insgesamt 9.480,00 EUR netto je zwölfmonatiger Periode. Jede Periode enthält erneut sechs vierwöchige Aktionen und den vereinbarten laufenden Leistungsumfang einschließlich gegebenenfalls der beauftragten Website-Betreuung; der optional gewählte FotoBusiness-Zugang bleibt ohne zusätzliches Grundentgelt nutzbar. Umsatzsteuer und zusätzliches Werbebudget richten sich nach den vereinbarten Bedingungen. Die optionale Website-Erstellung kann während der gesamten Business-Pro-Vertragsbeziehung nur einmal beansprucht werden. Die Einstiegsgarantie nach Ziffer 5 entsteht bei keinem Paket durch eine Verlängerung erneut.

7.4. Die automatische Verlängerung gilt nur, wenn sie vor Vertragsschluss einschließlich Preis, Leistungsumfang, Dauer und Kündigungsfrist klar vereinbart wurde. Maßgeblich bleiben die dabei einbezogenen Konditionen. ADON verspricht keine zusätzliche Erinnerung vor Ablauf der Kündigungsfrist oder vor Eintritt der bereits vereinbarten Verlängerung. Eine erneute Zustimmung zu dieser unveränderten Verlängerung ist nicht erforderlich. Gesetzlich zwingende Mitteilungen sowie ausdrücklich für einen bestehenden Vertrag zugesagte Informationen bleiben unberührt. Schweigen begründet keine Zustimmung zu neuen Preisen, Leistungen oder sonstigen Vertragsänderungen.

7.4a. Die Regeln dieser Fassung werden auf ältere Verträge nicht allein durch Veröffentlichung oder Änderung eines Softwarekatalogs übertragen. Für ältere Verträge bleiben die tatsächlich vereinbarten Preise, Laufzeiten, Verlängerungen und Kündigungsfristen maßgeblich, bis eine wirksame Änderung vereinbart ist. Ein ausdrücklich erklärter Verzicht von ADON auf eine längere Kündigungsfrist kann dem Kunden eine frühere ordentliche Beendigung ermöglichen, ohne dadurch sämtliche neuen Bedingungen einzubeziehen. Bestehende Kündigungen und günstigere Individualvereinbarungen bleiben erhalten. ADON Fokus (in früheren Unterlagen auch „ADON Focus“ genannt) wird nicht mehr für Neubuchungen angeboten. Bereits geschlossene Fokus-Verträge behalten einschließlich vereinbarter Verlängerungen, Preise, Leistungen, Garantien, CRM-Zugänge und Zusatzbuchungsrechte ihre tatsächlich vereinbarten Bedingungen. Sie werden weder beendet noch automatisch in eine Einzelaktion oder ein anderes Paket umgewandelt. Für einen ausdrücklich vereinbarten Wechsel aus einem solchen Altvertrag gelten die konkret vereinbarten Wechselbedingungen; eine neue Fokus-Buchung wird nicht angeboten.

7.5. Die Kündigung kann in Textform per E-Mail an info@adonsolutions.de oder über eine vorgesehene Funktion im Kundenkonto erklärt werden. Sie kann bereits während der Erstlaufzeit zum nächstmöglichen ordentlichen Endtermin erklärt werden. Maßgeblich ist ihr rechtzeitiger Zugang bei ADON. ADON bestätigt Eingang und Enddatum. Gesetzliche Kündigungs- und sonstige Beendigungsrechte sowie die Garantie nach Ziffer 5 bleiben unberührt. Ein ausschließlich den CRM-Zugang betreffendes Wechsel- oder Beendigungsverlangen wird nach Teil B Ziffer 9 und Ziffer 7.15 behandelt. Bei unklarem Erklärungsumfang fragt ADON nach; zwingende Fristen werden dadurch nicht verlängert. Bei Kündigung im Kundenkonto speichert ADON die Erklärung mit dem betroffenen Abonnement und Eingangszeitpunkt und stellt eine Bestätigung mit Vertragsende bereit. Das Beendigungsdatum wird an das Zahlungssystem übermittelt. Die Wirksamkeit einer zugegangenen Kündigung hängt weder von der Bestätigung noch vom Erfolg der Stripe-Übertragung ab. Technische Übertragungsfehler und unberechtigte Abbuchungen nach Vertragsende werden unverzüglich korrigiert; zu Unrecht eingezogene Beträge werden erstattet.

7.5a. Teilt der Kunde mit, dass er die Zusammenarbeit nicht fortsetzen möchte, beurteilt ADON die Erklärung nach ihrem erkennbaren Inhalt und den Umständen, unabhängig von der Verwendung des Wortes „Kündigung“. Ein erkennbarer Beendigungswunsch wird nicht allein deshalb unbeachtet gelassen, weil keine Kontofunktion genutzt wurde. Bei Unklarheiten klärt ADON Umfang und gewünschten Termin zeitnah; der maßgebliche Zugang einer bereits wirksamen Erklärung wird dadurch nicht verschoben. Eine fehlende Berechtigung zur sofortigen Beendigung schließt eine nach ihrem Inhalt erklärte ordentliche Kündigung zum nächstmöglichen Termin nicht aus. ADON bestätigt das maßgebliche Vertragsende. Bis dahin gelten die geschuldeten Leistungen und die rechtlich bestehenden Zahlungspflichten fort. Zahlungsausfall und fehlende Aktionsplanung bewirken für sich allein keine sofortige Vertragsbeendigung; die Regeln zu Mahnung, Leistungseinschränkung und gesetzlichen Beendigungsrechten bleiben bestehen.

7.6. Ein Wechsel in ein anderes Marketingpaket setzt eine ausdrückliche Buchung oder Vereinbarung voraus. Er wird nicht durch die automatische Verlängerung ausgelöst. Maßgeblich sind die vor der Bestätigung angezeigte Zielpaketbeschreibung, der Preis, der Wechseltermin, die Laufzeit und die sonstigen Wechselbedingungen.

7.6a. Eine Einzelaktion und ein anschließend ausdrücklich gebuchter Starter- oder Business-Pro-Vertrag sind gesonderte Aufträge. Bereits gebuchte und bezahlte Einzelaktionen werden einschließlich Betreuung und Auswertung fertiggestellt und nicht vom vollständigen Kontingent der neuen Paketperiode abgezogen (Starter: drei, Business Pro: sechs Aktionen). Eine weitere Onboardinggebühr und eine neue Einstiegsgarantie entstehen nicht; die ursprüngliche noch laufende Garantie und ihre Abwicklung bleiben erhalten. Während eines aktiven Starter- oder Business-Pro-Vertrags sind keine neuen Einzelaktionsbuchungen möglich. Nach wirksamer Beendigung kann der Kunde ein kostenpflichtiges FotoBusiness-Abonnement ausdrücklich buchen oder fortführen und dazu neue Einzelaktionen bestellen. Eine Einzelaktionsbuchung beendet ein Laufzeitpaket nicht vorzeitig. Für Wechsel zwischen Laufzeitpaketen gelten Ziffern 7.7 bis 7.14.

7.7. Ein Upgrade von Starter zu Business Pro kann ausdrücklich gebucht werden. Die folgenden Ziffern 7.8 bis 7.14 regeln diese Wechsel sowie einen ausdrücklich vereinbarten Wechsel aus einem älteren Marketing-Laufzeitpaket in ein aktuell angebotenes Laufzeitpaket. Sie ändern Altverträge nicht allein durch Veröffentlichung dieser AGB. Das Upgrade wird zum ersten Tag des folgenden Kalendermonats wirksam; ein am Monatsersten vereinbartes Upgrade somit zum ersten Tag des darauffolgenden Monats. Bis dahin gilt das bisherige Paket. Neue Laufzeit, Preis, Leistungsumfang, Wechseltermin und Zahlungsvoraussetzungen werden vor Bestellung angezeigt. Ein Wechsel von Business Pro zu Starter ist erst zum wirksamen Ende des bisherigen Vertrags nach Ziffern 7.12 und 7.13 möglich. Davon zu unterscheiden sind die Buchung eines Laufzeitpakets nach einer Einzelaktion gemäß Ziffer 7.6a und die unmittelbare CRM-Ablösung nach Teil B Ziffer 8.8.

7.8. Das bisherige Paket bleibt bis zur bestätigten ersten Zahlung für das Zielpaket aktiv. Nach der Zahlung wird das Zielpaket mit dem bestätigten Wechseltermin aktiviert; eine vom Kunden zu vertretende verspätete Zahlung innerhalb der Übergangsfrist verschiebt den vorab angezeigten Laufzeitbeginn nicht. Neue Marketingaktionen oder sonstige Mehrleistungen des Zielpakets können erst ab dieser Aktivierung genutzt werden. Bei erfolgreicher Aktivierung ersetzt die neue Paketvergütung ab dem bestätigten Wechseltermin die bisherige Marketingvergütung; derselbe Zeitraum wird nicht doppelt berechnet. Die bis dahin fortgeführten Leistungen des bisherigen Pakets sind für den überlappenden Zeitraum damit abgegolten; bereits bezahlte Altvergütungen werden nach Ziffer 7.9 angerechnet oder erstattet. Ohne erfolgreiche Aktivierung innerhalb der Übergangsfrist bleibt es nach Ziffer 7.10 beim bisherigen Paket. Hat ADON eine verzögerte Aktivierung zu vertreten, bleiben gesetzliche Leistungs- und Erstattungsansprüche unberührt.

7.9. Für ein Upgrade nach Ziffer 7.7 wird keine weitere Onboardingpauschale berechnet. Bereits bezahlte, mit dem Zielpaket überlappende Marketingzeiträume werden taggenau auf dessen Vergütung angerechnet oder erstattet. Die Berechnung und transparente Zuordnung erfolgen entsprechend Teil B Ziffern 8.10 bis 8.12; die dortige Bindung einer CRM-Gutschrift an die erste Marketingmonatsvergütung gilt nicht für diese Marketingrestbeträge. Mit wirksamer Aktivierung eines ausdrücklich gebuchten Marketing-Paketwechsels steht das vollständige Aktionskontingent der neuen Paketperiode zur Verfügung. Noch nicht gestartete Aktionen des bisherigen Pakets werden nicht zusätzlich übertragen, auch wenn sie bereits geplant oder vorbereitet sind. Eine beim Wechsel bereits laufende Altaktion wird für ihre vereinbarte Restdauer beendet und nicht vom neuen Kontingent abgezogen. Ansprüche wegen von ADON zu vertretender Nichtdurchführung und die vereinbarte Verrechnung überlappender Zahlungen bleiben bestehen. Diese Folgen werden vor der Wechselbuchung deutlich angezeigt und bestätigt. Einmalige Einstiegsgarantie und bereits erbrachtes Onboarding beginnen durch den Wechsel nicht erneut. Diese Kontingentregel gilt entsprechend bei einem ausdrücklich gebuchten Wechsel zum Ende der bisherigen Vertragsperiode; Ansprüche nach Ziffer 2.4 wegen ADON-Verzögerungen bleiben bestehen.

7.10. Schlägt die erste Zahlung für ein Upgrade nach Ziffer 7.7 fehl, erhält der Kunde eine Übergangsfrist von sieben Kalendertagen zur Zahlungsbestätigung, soweit keine sofortige Klärung aus Sicherheits- oder Missbrauchsgründen erforderlich ist. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine bestätigte Zahlung, wird das Upgrade nicht aktiviert; das bisherige Paket besteht zu seinen bisherigen Bedingungen fort.

7.11. Ein für die Zukunft vorgemerkter Upgrade-Wechsel kann über die vorgesehene Funktion im Kundenkonto bis 24 Stunden vor dem bestätigten Wechseltermin storniert werden. Das bisherige Paket bleibt hiervon unberührt. Eine vorgemerkte Kündigung des bisherigen Pakets wird durch die Aktivierung des Upgrades nur dann ersetzt, wenn diese Folge vor der Bestätigung gesondert angezeigt wurde.

7.12. Ein vorzeitiger Wechsel in ein niedrigeres Marketingpaket während der laufenden Vertragsperiode wird nicht angeboten. Ein Wechsel in ein niedrigeres oder anders strukturiertes Paket wird nur angeboten, wenn für das bisherige Paket bereits eine wirksame Kündigung vorgemerkt ist. Der Wechsel wird zum bestätigten Ende des bisherigen Vertrags wirksam. Nimmt der Kunde die Kündigung zurück, wird ein damit verknüpfter, noch nicht ausgeführter Wechsel aufgehoben. Die Stornierung nur des Paketwechsels lässt die Kündigung des bisherigen Vertrags unberührt. Gesetzliche Beendigungsrechte bleiben unberührt.

7.13. Ein vorgemerkter Wechsel nach Ziffer 7.12 kann bis zu dem in der Wechselbestätigung genannten Termin, regelmäßig einen Monat vor dem Wechseltermin, storniert werden. Bei späterer Buchung wird eine gegebenenfalls kürzere Stornierungsfrist vor der Bestellung ausdrücklich angegeben. Die Kündigung des bisherigen Pakets bleibt davon unberührt. Schlägt die erste Zahlung des Zielpakets fehl, kann eine Übergangsfrist von sieben Kalendertagen eingeräumt werden. Das bisherige Paket endet ungeachtet dessen zum bestätigten Kündigungstermin; ohne erfolgreiche Zahlung wird das Zielpaket nicht aktiviert.

7.14. Solange ein Upgrade, ein sonstiger Paketwechsel oder eine Zahlungsbestätigung noch offen ist, kann ein weiterer Paketwechsel abgelehnt werden. ADON teilt den aktuellen Status und die maßgeblichen Termine in Textform mit und zeigt sie bei vorhandenem Kundenkonto zusätzlich dort an. Starter oder Business Pro können auch ohne CRM-Konto in Textform gebucht werden. Die Einzelaktion setzt bei der Buchung das kostenpflichtige FotoBusiness-Abonnement nach Ziffer 1.5 voraus; bereits bestehende Rechte können unabhängig von einem Kontozugang in Textform geltend gemacht werden. Bestehende Kündigungen und gesetzliche Rechte werden durch einen offenen Wechselvorgang nicht aufgehoben.

7.15. Die vereinbarte Marketinglaufzeit und die monatlichen Zahlungstermine bleiben bei einem alleinigen CRM-Wechsel bestehen, soweit ADON die unabhängigen Marketingleistungen vertragsgemäß fortführt. Es beginnt weder eine neue Marketinglaufzeit noch entsteht dadurch ein Anspruch auf sofortige Zahlung sämtlicher künftiger Monatsraten. Eine ordentliche Kündigung des Marketingvertrags wirkt zum vereinbarten Periodenende. Bloße Nichtnutzung oder der Wunsch nach einem anderen CRM begründen kein zusätzliches vertragliches Recht zur vorzeitigen Marketingbeendigung. Bei der Einzelaktion lässt ein alleiniger CRM-Wechsel deren vereinbarten Leistungsumfang, einmaligen Preis und Beendigungsregeln unverändert; gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

7.16. Gesetzliche vorzeitige Beendigungsrechte bleiben bestehen, insbesondere die Kündigung aus wichtigem Grund und, soweit auf den betroffenen Leistungsteil anwendbar, werkvertragliche Kündigungsrechte. Bei einer behebbaren Pflichtverletzung sind die gesetzlich erforderliche Abhilfefrist oder Abmahnung zu beachten; gesetzliche Ausnahmen bleiben erhalten. Nach einer wirksamen vorzeitigen Beendigung richten sich Vergütung, Erstattung und etwaiger Schadensersatz nach der einschlägigen gesetzlichen Grundlage und dem Beendigungsgrund. Ersparte Aufwendungen, anzurechnender anderweitiger Erwerb und eine gebotene Schadensminderung werden berücksichtigt. Bereits vergütete Einrichtung oder Wissensvermittlung wird nicht nochmals berechnet. Diese AGB begründen keine unterschiedslose Forderung sämtlicher restlicher Monatsraten nach jeder wirksamen Beendigung.

7.16a. Kündigt ADON den Marketingvertrag wirksam außerordentlich wegen einer vom Kunden zu vertretenden erheblichen Vertragspflichtverletzung, kann ADON nach den gesetzlichen Voraussetzungen Ersatz des durch die vorzeitige Vertragsbeendigung verursachten Schadens verlangen. Dieser kann insbesondere die entgangene Vergütung für die verbleibende verbindlich vereinbarte Vertragslaufzeit umfassen. Ausgangspunkt der Berechnung sind die für diesen Zeitraum vereinbarten Vergütungen. Tatsächlich ersparte Aufwendungen, gesetzlich anzurechnende Vorteile aus einer anderweitigen Nutzung frei gewordener Kapazitäten und die gebotene Schadensminderung sind zu berücksichtigen. Weiterlaufende feste Personal- und Betriebskosten sind nicht allein deshalb erspart, weil die konkrete Kundenleistung entfällt. Tatsächlich für den Kunden reservierte Kapazitäten und ihre zumutbare anderweitige Nutzung werden im Einzelfall berücksichtigt; eine Kapazitätsreservierung begründet keine unwiderlegliche Schadenspauschale. ADON legt die Berechnung nachvollziehbar dar. Die gesetzlichen Darlegungs- und Beweislastregeln bleiben unverändert; dem Kunden bleibt insbesondere der Nachweis offen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Erforderliche Abmahnungen oder Abhilfefristen und die übrigen gesetzlichen Voraussetzungen einer Kündigung werden durch diese Regelung nicht ersetzt.

7.16b. Bis zur wirksamen Beendigung entstandene, rechtlich begründete Vergütungsansprüche bleiben bestehen. Geleistete Zahlungen und bereits vergütete Einrichtung oder Wissensvermittlung werden in der Abrechnung berücksichtigt; derselbe Ausfall wird nicht zugleich als Vergütung und als Schaden verlangt. Bei der Einzelaktion sind die konkret noch offenen Leistungen und der hierfür vereinbarte einmalige Preis maßgeblich; ein fiktiver mehrmonatiger Restzeitraum oder eine automatische Verlängerung wird nicht zugrunde gelegt. Diese Regelungen begründen weder eine Vertragsstrafe noch die automatische Fälligkeit aller künftigen Monatsraten oder einen von den gesetzlichen Voraussetzungen unabhängigen Anspruch auf den gesamten Restbetrag.

7.16c. Ein wichtiger Grund für eine außerordentliche Kündigung durch ADON kann insbesondere vorliegen, wenn der Kunde mit zwei vollständigen, fälligen und rechtlich begründeten monatlichen Marketingvergütungen in Verzug ist oder erforderliche Meta-Zugriffsrechte entzieht beziehungsweise entgegen Ziffer 3.3 wesentliche Kampagnen- oder Kontoeinstellungen verändert, Anzeigen eigenmächtig ein- oder ausschaltet und dadurch die ordnungsgemäße Durchführung erheblich beeinträchtigt. Maßgeblich bleiben Schwere, Ursache, Fortdauer und die beiderseitigen Interessen im Einzelfall; diese Beispiele lösen keine automatische Kündigung aus. Berechtigte Einwendungen, vereinbarte Zahlungsaufschübe und zulässige Schutzmaßnahmen nach Ziffer 3.3a werden berücksichtigt.

7.16d. Bei behebbaren Verstößen fordert ADON grundsätzlich in Textform unter Benennung des Verstoßes und angemessener Frist zur Zahlung, Wiederherstellung der Zugriffe oder Unterlassung weiterer Eingriffe auf und kündigt die mögliche außerordentliche Kündigung sowie gesetzliche Schadensersatzfolgen an. Die Fristen und Prüfungen des Mahnverfahrens nach Teil A Ziffern 3.11 bis 3.18 werden eingehalten; eine bloße Mahnung ohne erforderlichen Kündigungshinweis ersetzt diesen nicht. Gesetzliche Fälle, in denen Frist oder Abmahnung entbehrlich sind, bleiben unberührt. Nach erfolgloser Abhilfe prüft ADON die Kündigung persönlich und erklärt sie gegebenenfalls ausdrücklich innerhalb angemessener Frist. Die Abrechnung richtet sich nach Ziffern 7.16 bis 7.16b, nicht nach einer pauschalen Fälligkeit aller Restmonate.

8. Meta-Branding und sonstige Zusatzpakete

8.1. Ist Meta-Branding als eigenständiges Zusatzpaket gesondert gebucht, umfasst die Leistung nur den im Einzelvertrag beschriebenen Kampagnen-, Collagen-, Betreuungs- und Analyseumfang. Eine bestimmte Anzahl von Anfragen oder sonstiger Erfolg ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Garantie vereinbart ist.

8.2. Werbebudgets werden zusätzlich vom Kunden getragen. Austauschzyklen für Collagen, Neustarts und sonstige wiederkehrende Leistungen ergeben sich aus dem Einzelvertrag.

8.2a. Bei Meta-Branding zur ADON-Website erstellt ADON zum Start vier Collagen und ersetzt sie nach jeweils sechs Monaten laufender Betreuung durch vier neu erstellte Collagen. Die reguläre Erneuerung ist im vereinbarten Betreuungspreis enthalten. Inhalte, Formate, Kostenrahmen, Veröffentlichungen und Neustarts werden vor Umsetzung freigegeben. Zusätzliche Collagen und vorgezogene Erneuerungen erfordern eine gesonderte Umfangs- und Preisvereinbarung; gesetzliche Mängelbeseitigung bleibt unentgeltlich.

8.3. Für gesondert gebuchte Zusatzpakete gelten die vor Bestellung angegebenen Laufzeiten. Meta-Branding nach der Website-Produktbeschreibung läuft zunächst zwölf Monate und verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate zum vereinbarten Preis und mit demselben laufenden Leistungsumfang, wenn nicht eine Partei spätestens einen Monat vor Ende der jeweiligen Periode kündigt. Teil C Ziffer 7.4 gilt entsprechend. Meta-Branding setzt keinen FotoBusiness-Zugang voraus und enthält für sich allein keinen solchen Zugang ohne Grundentgelt. Gesetzliche Beendigungs- und Wechselrechte bleiben unberührt. Der Website-Zusatztarif von 29,00 EUR monatlich ist nur mit der gesondert beauftragten HTML-Website und laufender Betreuung buchbar und endet spätestens mit dieser Betreuung; anschließend vorausbezahlte Entgelte werden anteilig erstattet. Er ist von der im Marketingpaket enthaltenen Branding-Betreuung zu unterscheiden.

8.4. Starter und Business Pro umfassen auf ausdrücklichen Wunsch die vollständige Betreuung einer begleitenden Reichweiten-/Branding-Kampagne ohne zusätzliche Betreuungsgebühr. Der Kunde trägt zusätzlich grundsätzlich 5,00 EUR Werbebudget je Tag während des freigegebenen Zeitraums. ADON empfiehlt zum Start zwei bis drei Monate; der Kunde entscheidet über die Nutzung. Daraus entstehen weder ein automatischer Anzeigenstart noch eine unbegrenzte Anzeigenlaufzeit. Inhalte, Zeitraum, Budget und Änderungen werden dokumentiert und freigegeben. Die Branding-Betreuung verbraucht keine der drei Starter- beziehungsweise sechs Business-Pro-Aktionskampagnen und begründet keine eigene 30-Anfragen-Garantie. Sie endet spätestens mit dem jeweiligen Marketingpaket; eine kostenpflichtige Fortsetzung setzt eine neue ausdrückliche Buchung voraus. In der Einzelaktion ist keine Branding-Kampagne enthalten. Gesondert gebuchtes Website-Branding richtet sich nach Ziffern 8.1 bis 8.3 und Beschreibung 07.

9. Freigaben, Stoppanweisungen und Abschlussdokumentation

9.1. Vor Veröffentlichung werden Inhalt, Angebotspreis, Aktionszeitraum, Zielgruppe, Werbekonto und Werbebudget in einem Aktionsplan oder einer gleichwertigen Nachricht festgehalten und vom Kunden in Textform freigegeben. Schweigen ersetzt keine Freigabe. Die Freigabe betrifft die kundenseitigen Angaben; sie beseitigt keine eigenen Prüfungs-, Umsetzungs- oder Mängelpflichten von ADON. Für Aktionskampagnen ist das Standardbudget von 20,00 EUR je Tag bereits mit der Buchung nach Ziffer 3.2 vereinbart und wird im Aktionsplan ausgewiesen; eine erneute Budgetbestätigung ist dafür nicht erforderlich. Abweichende Budgets werden auf Kundenwunsch dokumentiert. Die erforderliche Freigabe der übrigen Inhalte und Angaben bleibt bestehen.

9.2. Anzeigenstopps können an info@adonsolutions.de oder über den ausdrücklich vereinbarten Projektkanal übermittelt werden. Eindeutig zuordenbare normale Stoppaufträge werden schnellstmöglich, spätestens bis zum Ende des auf den Eingang folgenden Arbeitstags umgesetzt. Arbeitstage hierfür sind Montag bis Samstag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am ADON-Sitz in Bayern; Fristende ist Montag bis Freitag 18 Uhr, Samstag 14 Uhr deutscher Ortszeit. Die Frist beginnt nicht erst mit einer internen Kenntnisnahme oder Weiterleitung; eine zusätzliche Bestätigung des Kunden ist nicht erforderlich. Bei konkreten Hinweisen auf Rechtsverletzungen, Sicherheitsgefahren oder unmittelbar drohende Schäden werden erforderliche Schutzmaßnahmen ohne vermeidbare Verzögerung eingeleitet; die reguläre Frist darf nicht ausgeschöpft werden, wenn früheres Handeln erforderlich ist. Bei Unklarheiten werden erkennbar betroffene Anzeigen vorsorglich pausiert und der Umfang geklärt. Eigenständige Eingriffe des Kunden bleiben unter den Voraussetzungen der Ziffer 3.3a zulässig. ADON dokumentiert Eingang und Umsetzung, bestätigt den Stopp und informiert über erkennbare technische Hindernisse sowie unvermeidbare Nachläufe. Neustart und Budgeterhöhung erfordern eine neue Freigabe. Für sonstigen Support gelten die gesonderten Service- und Reaktionsregeln.

9.2a. Überschreitet ADON die Frist für einen normalen Anzeigenstopp aus einem von ADON zu vertretenden Grund, erstattet ADON die nach Fristablauf bis zum tatsächlichen Stopp zusätzlich angefallenen Werbekosten der betroffenen Anzeigen. Maßgeblich ist die tatsächliche Anzeigenauslieferung, nicht allein ein späterer Abrechnungstag der Plattform. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere wegen bereits früher erforderlicher Schutzmaßnahmen oder anderer Schäden, bleiben unberührt. Eine doppelte Erstattung desselben Schadens erfolgt nicht. Die Verantwortung des Kunden für bereitgestellte Inhalte und Nutzungsrechte beseitigt nicht die Verantwortung von ADON für eigene vermeidbare Pflichtverletzungen nach Kenntnis eines Problems; Verursachungsanteile werden nach den gesetzlichen Regeln berücksichtigt.

9.3. Ein Anzeigenstopp allein beendet den gesamten Paketvertrag nicht. Vergütungsfolgen, ersparte Aufwendungen und gegebenenfalls Schadensersatz richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und dem Grund des Stopps. Kosten einer von ADON zu vertretenden verspäteten Abschaltung werden nicht pauschal dem Kunden auferlegt. Der Abrechnungstag einer Plattform ist nicht ohne Weiteres der Tag der Anzeigenauslieferung.

9.4. ADON stellt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ende der jeweiligen Kampagnenbetreuung einschließlich berechtigter Nachholtage eine nachvollziehbare, speicherbare Auswertung der vorhandenen Kampagnen-, Anfrage- und Budgetdaten bereit und hält freigegebene Maßnahmen, wesentliche Änderungen und Stoppanweisungen nachvollziehbar fest. Ein Richtwert für Conversion, Reichweite oder Buchungsquote ist nur dann eine verbindliche Beschaffenheits- oder Erfolgsgarantie, wenn dies konkret vereinbart wurde. Eine ergänzende persönliche Ergebnisbesprechung erfolgt auf Wunsch des Kunden; dieser meldet seinen Bedarf selbst an. Eine besondere Einladung oder Erinnerung ist nicht geschuldet. Die Auswertung wird unabhängig von einem Gespräch bereitgestellt. Für die Einzelaktion gilt die 14-tägige Abschlussphase nach Ziffer 7.2a; rechtzeitig verlangte, noch nicht erfüllte Leistungen und gesetzliche Ansprüche bleiben über deren Ende hinaus bestehen. Bei Starter und Business Pro bleibt die laufende Unterstützung während der vereinbarten Marketinglaufzeit erhalten. Die Garantiefrist richtet sich nach Ziffer 5.5 und beginnt bei später bereitgestellter erforderlicher Auswertung erst mit deren Zugang.

9.5. Bei Vertragsende werden kundeneigene Konten, erforderliche Zugänge und vorhandene kundenbezogene Daten nach den vereinbarten Übergabe- und gesetzlichen Auskunftspflichten bereitgestellt. Kundeneigene Konten bleiben dem Kunden zugeordnet. Zugänge zu ADON-internen Mehrkundenkonten werden nicht offengelegt; stattdessen erfolgt die erforderliche Übertragung oder ein geeigneter Export. Die Löschung personenbezogener Daten folgt dem AVV und wird nicht vor einer noch geschuldeten Rückgabe durchgeführt.

9.6. Endet nur der FotoBusiness-Zugang, werden dessen Daten nach Teil B und dem AVV zurückgegeben beziehungsweise gelöscht. Für den fortbestehenden Marketingauftrag weiterhin erforderliche Kampagnen- und Anfragedaten werden ausschließlich im hierfür vereinbarten Umfang und nach dem zugeordneten AVV verarbeitet. Eine fortgesetzte Marketingbeauftragung rechtfertigt keine pauschale Aufbewahrung des gesamten bisherigen CRM-Datenbestands.

D. Besondere Regelungen für Website-Erstellung und sonstige werkvertragliche Leistungen

1. Vertragsgegenstand und optionale Website in Business Pro

1.1. Der Anbieter erstellt nur die im Vertrag oder in der Paketbeschreibung konkret vereinbarten Websites, Texte, Grafiken, Creatives oder sonstigen abnahmefähigen Arbeitsergebnisse. Ein bestimmter Erfolg ist nur hinsichtlich des ausdrücklich beschriebenen Werks, nicht hinsichtlich seiner wirtschaftlichen Wirkung geschuldet.

1.2. Die in Business Pro enthaltene Möglichkeit einer einmaligen Website-Erstellung ist freiwillig. Der Kunde muss sie nicht in Anspruch nehmen. Entscheidet sich der Kunde dafür, wird die Website nur nach ausdrücklicher Beauftragung und vollständigem Briefing erstellt.

1.2a. Der Business-Pro-Kunde kann auf die noch nicht vollendete, im Paket enthaltene Website verzichten und ihre Erstellung einstellen lassen. Hierfür entstehen keine zusätzlichen Storno- oder Erstellungskosten. Allein dieser freiwillige Verzicht beendet den Marketingvertrag nicht und reduziert dessen vereinbarte Paketvergütung nicht. Nicht mehr benötigte Entwürfe werden nach Klärung geschuldeter Rückgaben und etwaiger Aufbewahrungspflichten gelöscht. Kundeneigene Originalmaterialien, bestehende Websites, Domains und Postfächer werden dadurch nicht automatisch gelöscht oder abgeschaltet. Gesetzliche Rechte wegen Pflichtverletzungen von ADON bleiben unberührt.

1.2b. Hat der Kunde die enthaltene Website während der aktiven Business-Pro-Laufzeit verbindlich abgerufen und den Auftrag konkretisiert, bleibt eine noch geschuldete Fertigstellung auch nach Ende des Marketingvertrags ohne zusätzliche Erstellungspauschale geschuldet. Die erforderliche Mitwirkung, vereinbarten Fristen und gesetzlichen Beendigungsrechte gelten fort. Daraus entsteht weder eine automatische Marketingverlängerung noch ein unentgeltlicher dauerhafter Hostingvertrag. Nach Fertigstellung wird die Website übergeben oder ihre Betreuung ausdrücklich neu gebucht; Teil E Ziffer 5 gilt. Die Übergabefrist beginnt bei erst nach Marketingende fertiggestellter Website frühestens mit deren tatsächlicher Bereitstellung und der Information des Kunden.

1.3. Die kundeneigene Domain muss für die ADON-Website in die von ADON verwaltete STRATO-Hostingumgebung umgezogen werden. Der Kunde bleibt Domaininhaber und erteilt die erforderlichen Transferfreigaben. Während der Betreuung trägt ADON die Hostingkosten und die Kosten der vereinbarten Domain; ein Standard-E-Mail-Postfach mit 5 GB Speicherplatz ist enthalten. Die bloße Aufschaltung bei einem anderen Domainanbieter erfüllt diese Voraussetzung nicht. Beauftragt ein Business-Pro-Kunde die optionale ADON-Website nicht, darf er seine bestehende Website beibehalten; dann ist allein wegen der Paketbuchung kein Domainumzug erforderlich. Eine Betreuung einer fremd erstellten Website ist nur bei ausdrücklicher Vereinbarung enthalten.

1.4. Eine HTML-Website einschließlich Betreuung kann außerdem ausschließlich über das ADON-FotoBusiness-Kundenkonto nach Beschreibung 07 gesondert gebucht werden. Bei Neuerstellung beträgt die Erstellungspauschale 350,00 EUR netto. Die Betreuung kostet für die ersten 24 Monate ab Bereitstellung 45,00 EUR netto monatlich, anschließend 35,00 EUR netto monatlich nach Teil E Ziffer 5.1. Die Buchung setzt nach Teil A Ziffer 2.11a FotoBusiness oder Starter voraus; der Website-Vertrag bleibt danach eigenständig. Optionales Meta-Branding ist gesondert wählbar. Bei vorhandenem FotoBusiness-Zugang werden die vereinbarte Buchungsseite und der Website-Chat eingebunden; dadurch entsteht kein weiteres CRM-Abonnement. Für Business Pro gelten Ziffer 1.2 und Teil E Ziffer 5.2. Individuelle Websites außerhalb dieses standardisierten Angebots können auf Grundlage eines gesonderten Vertrags beauftragt werden. Leistungsumfang und Preis richten sich nach Art und Umfang des jeweiligen Projekts und werden vor Beauftragung ausdrücklich vereinbart; die Preise und Leistungsgrenzen der Beschreibung 07 gelten hierfür nicht automatisch.

1.5. Kündigt der Kunde eine gesondert vergütete Website-Erstellung vor deren Vollendung, richtet sich die Abrechnung bei freier Kündigung nach § 648 BGB. ADON rechnet die vereinbarte Erstellungsvergütung unter Berücksichtigung des Leistungsstands, ersparter Aufwendungen und gesetzlich anzurechnenden anderweitigen Erwerbs nachvollziehbar ab. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet; Überzahlungen werden erstattet. Gesetzliche Rechte aus anderen Beendigungsgründen bleiben unberührt. Betreuung, Hosting und Zusatzoptionen werden gesondert nach ihrem vereinbarten Beginn, ihrer Bereitstellung und den rechtlichen Folgen der Beendigung beurteilt. Nicht bereitgestellte abhängige Leistungen lösen nicht allein wegen der Websitebestellung sämtliche künftigen Monatsentgelte aus. Die Kündigung der Erstellung lässt bereits eigenständig bereitgestellte und rechtlich fortbestehende Leistungen nicht automatisch entfallen.

2. Briefing, Inhalte und Herstellungsfrist

2.1. Nach Beauftragung erhält der Kunde einen Briefingbogen oder Fragebogen. Die Erstellung beginnt erst, wenn dieser vollständig zurückgesandt wurde, alle erforderlichen Inhalte, Bilder, Logos, Pflichtangaben, Zugänge und Freigaben vorliegen und eine vereinbarte Erstellungspauschale bezahlt ist.

2.2. Soweit die Vertragsunterlagen nichts Abweichendes bestimmen, stellt der Anbieter einen ersten Website-Entwurf innerhalb von drei Monaten nach vollständiger erforderlicher Mitwirkung und Eingang einer ausdrücklich vereinbarten Erstellungsvorauszahlung bereit. Kundenbedingte Verzögerungen verlängern die Frist nach Teil A Ziffer 4.2. Der Termin für die Fertigstellung wird unter Berücksichtigung des vereinbarten Umfangs und der erforderlichen Rückmeldungen abgestimmt. Fehlt eine besondere Terminvereinbarung, erfolgt die Fertigstellung innerhalb angemessener Frist nach Vorliegen der hierfür erforderlichen Mitwirkung. Die Frist für den ersten Entwurf begründet kein Recht auf eine unbegrenzte Verschiebung der Fertigstellung.

2.3. Die enthaltene Standard-Website ist eine HTML-Website mit insgesamt bis zu 20 Seiten, bestehend aus einer Startseite und bis zu 19 Unterseiten einschließlich etwaiger Kontakt-, Impressums- und Datenschutzseiten. Die Seitenstruktur einschließlich benötigter rechtlicher Seiten und die Inhalte werden im Briefing abgestimmt. Ein selbst bedienbares Content-Management-System ist nicht enthalten. Zusätzliche Funktionen oder ein größerer Umfang setzen eine gesonderte Vereinbarung voraus.

2.4. Die Erstellung umfasst einmalig die technische Grundoptimierung für Suchmaschinen, insbesondere Seitenstruktur, Überschriften, Seitentitel und Beschreibungen sowie die technische Abrufbarkeit für Suchmaschinen einschließlich Google. Weitergehende Google-Anbindungen oder Maßnahmen werden im Briefing konkret vereinbart. Eine laufende SEO-Betreuung, ein bestimmtes Ranking, eine Indexierung oder ein wirtschaftlicher Erfolg werden nicht zugesagt.

2.5. Rechtstexte, ihre rechtliche Prüfung sowie besondere Barrierefreiheits-, Branchen-, Archivierungs- oder Compliance-Anforderungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Zwingende gesetzliche Pflichten des Anbieters bleiben unberührt.

2.6. ADON erstellt die vereinbarten Webseitentexte auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Textgrundlagen, Bilder, Logos, Leistungs- und Preisangaben. Fehlende notwendige Unterlagen werden zeitnah benannt. Der Kunde stellt die erforderlichen rechtlichen Inhalte bereit. Eine ausdrücklich vereinbarte einmalige Erstellungspauschale ist bei Vertragsschluss als Vorauszahlung fällig; gesetzliche Rechte bei ausbleibender oder mangelhafter Leistung bleiben unberührt.

3. Korrekturen und Änderungswünsche

3.1. Bei der Website-Erstellung sind zwei Korrekturschleifen für gebündelte gestalterische Rückmeldungen innerhalb des vereinbarten Umfangs enthalten: die erste nach Vorstellung des ersten Entwurfs, die zweite bei der finalen Vorstellung für verbleibende kleine Anpassungen. Gesetzlich geschuldete Mängelbeseitigung verbraucht keine Korrekturschleife und ist nicht auf zwei Durchgänge beschränkt.

3.1a. Weitere Korrekturschleifen und zusätzliche Website-Bearbeitungen außerhalb des enthaltenen Umfangs werden mit 130,00 EUR netto pro Stunde zuzüglich gesetzlich anfallender Umsatzsteuer nach tatsächlichem Zeitaufwand vergütet. ADON informiert vor Ausführung über Umfang und voraussichtlichen Aufwand; die Ausführung setzt eine ausdrückliche Beauftragung voraus. Eine absehbare Überschreitung des freigegebenen Aufwands wird vor weiteren kostenpflichtigen Arbeiten abgestimmt. Die Behebung von Mängeln ist keine kostenpflichtige Zusatzbearbeitung.

3.2. Weitere Korrekturschleifen, neue Unterseiten, Sonderfunktionen, grundlegende Konzeptänderungen oder nachträgliche Erweiterungen werden nur nach gesonderter Abstimmung erbracht und können zusätzlich berechnet werden.

3.3. Änderungswünsche werden vom Anbieter auf Auswirkungen auf Inhalt, Termine und Vergütung geprüft. Die Umsetzung beginnt nach Freigabe des ergänzenden Angebots. Ohne Freigabe wird das Werk nach dem zuletzt vereinbarten Stand fertiggestellt.

4. Abnahme

4.1. Nach Fertigstellungsmitteilung prüft der Kunde das Werk innerhalb einer angemessenen Frist und erklärt die Abnahme, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nach § 640 Abs. 1 BGB nicht verweigert werden. Vorbehalte wegen bekannter Mängel werden dokumentiert.

4.2. Eine fiktive Abnahme richtet sich ausschließlich nach § 640 Abs. 2 BGB. ADON setzt nach Fertigstellung eine angemessene Abnahmefrist; zehn Arbeitstage können je nach Umfang angemessen sein. Die gesetzliche Fiktion tritt nicht ein, wenn der Kunde innerhalb der Frist die Abnahme unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert. Die Fristsetzung benennt das Werk und weist auf die gesetzliche Folge hin.

4.3. Eine Liveschaltung oder produktive Nutzung bewirkt nicht allein aufgrund dieser AGB eine Abnahme. Ob darin nach den Umständen eine schlüssige Abnahme liegt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Prüfungsnutzung und eine Nutzung unter erklärtem Mängelvorbehalt werden nicht als vorbehaltlose Abnahme fingiert.

4.4. Bei der Abnahme bekannte Mängel und Vorbehalte sind zu dokumentieren. Der Anbieter beseitigt berechtigte Mängel innerhalb angemessener Frist.

5. Nutzungsrechte an Websites und sonstigen Werken

5.1. Der Kunde räumt dem Anbieter an seinen Materialien die für Erstellung, Bearbeitung, technische Einbindung, Vervielfältigung und Veröffentlichung des beauftragten Werks erforderlichen einfachen Rechte für die Vertragsdurchführung ein.

5.2. Nach Abnahme und vollständiger Zahlung der bis dahin fälligen, dem Werk zugeordneten Vergütung erhält der Kunde an den individuell für ihn erstellten Website-Texten, Gestaltungen und Dateien ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur Nutzung für sein eigenes Unternehmen, soweit Rechte Dritter nicht entgegenstehen. Dies umfasst die Nutzung auf der eigenen Domain und die für einen Providerwechsel technisch erforderliche Vervielfältigung.

5.3. Vorbestehende Werkzeuge, Bibliotheken, Templates und Fremdsoftware bleiben ihren Rechteinhabern zugeordnet. Soweit sie für die vertragsgemäße Nutzung der gelieferten Website erforderlich sind, umfasst die Berechtigung ihre Nutzung und technisch notwendige Vervielfältigung einschließlich Hosting bei einem anderen Anbieter im Rahmen der vor Abschluss benannten Drittbedingungen. Der in der vereinbarten Standard-Dateikopie enthaltene kundenspezifische HTML-, CSS- und JavaScript-Code wird nicht pauschal von der Herausgabe ausgeschlossen. Entwicklungsumgebungen, interne Werkzeuge und gesonderte Projektquelldateien sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung geschuldet.

5.4. Eine Weiterveräußerung des Werks als eigenständiges Produkt, eine Nutzung für fremde Unternehmen oder eine Entfernung zwingender Rechtehinweise ist ohne gesonderte Zustimmung nicht gestattet. Gesetzlich zwingende Befugnisse bleiben unberührt.

5.5. Aktionsbezogene Kampagneninhalte richten sich abweichend nach Teil C Ziffer 6. Eine dauerhafte Nutzung der Kundenwebsite wird durch das Ende eines Marketing- oder Hostingvertrags nicht beendet; die technische Erreichbarkeit hängt jedoch von einem fortbestehenden Hosting oder rechtzeitigen Providerwechsel ab.

6. Mängelrechte und Nacherfüllung

6.1. Der Anbieter schuldet ein bei Abnahme sach- und rechtsmangelfreies Werk mit der vereinbarten Beschaffenheit. Soweit keine Beschaffenheit vereinbart ist, muss sich das Werk für die nach dem Vertrag vorausgesetzte, sonst für die gewöhnliche Verwendung eignen und die bei gleichartigen Werken übliche, nach der Art des Werkes zu erwartende Beschaffenheit aufweisen. Individuelle Zusagen und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Die Vereinbarung besonderer Funktionen oder zusätzlicher Kompatibilität richtet sich nach dem Vertragsinhalt; gewöhnliche oder vertraglich vorausgesetzte Gebrauchstauglichkeit wird dadurch nicht ausgeschlossen.

6.2. Der Kunde beschreibt Mängel nachvollziehbar. ADON erhält nach den gesetzlichen Voraussetzungen Gelegenheit zur Nacherfüllung. Art, Umfang und angemessene Frist richten sich nach dem Mangel und seiner Dringlichkeit; eine ausnahmslose Verpflichtung zu zwei Nachbesserungsversuchen besteht nicht. Gesetzliche Rechte bei Fehlschlagen, Verweigerung, Unzumutbarkeit oder Entbehrlichkeit einer Frist bleiben unberührt.

6.3. Soweit Änderungen des Kunden oder Dritter einen Mangel verursachen, ist ADON dafür nicht verantwortlich. Erschweren solche Änderungen die Prüfung, wird zunächst eine zumutbare Mitwirkung abgestimmt. Unabhängig bestehende Mängelrechte entfallen nicht allein wegen einer Änderung.

6.4. Für Mängelansprüche gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Die Haftung für Schadensersatz richtet sich ergänzend nach Teil A Ziffer 9.

7. Rechtliche Verantwortung des Kunden

7.1. Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit und Richtigkeit seiner Websiteinhalte und geschäftlichen Angaben verantwortlich. Dies gilt insbesondere für Impressum, Datenschutz- und Cookie-Hinweise, Einwilligungsmanagement, Preisangaben, Leistungsbeschreibungen, Bild- und Markenrechte sowie Einwilligungen abgebildeter Personen.

7.2. Der Anbieter darf die Liveschaltung rechtswidriger oder erkennbar rechteverletzender Inhalte bis zur Klärung verweigern. Der Kunde bleibt zur rechtzeitigen Bereitstellung rechtmäßiger Ersatzinhalte verpflichtet.

E. Besondere Regelungen für Hosting, Domain, E-Mail und laufende Website-Betreuung

1. Technische Bereitstellung

1.1. Soweit gebucht, stellt der Anbieter die Website in einer von ihm verwalteten Hostingumgebung oder bei einem sorgfältig ausgewählten Hosting-Dienstleister bereit und übernimmt die vereinbarte technische Verwaltung.

1.2. Bei einer betreuten ADON-Website bleibt der Kunde Inhaber der vereinbarten Domain. ADON trägt während der Betreuung die Kosten dieser Domain in der von ADON verwalteten STRATO-Umgebung. Der Kunde bevollmächtigt ADON zur erforderlichen technischen Verwaltung, insbesondere Transfer, DNS, Zertifikate, E-Mail und Liveschaltung. Weitere kostenpflichtige Domains werden nur nach ausdrücklicher Buchung eingerichtet. Nach Ende der Betreuung kann der Kunde die Domain zu einem anderen Anbieter übertragen; Freigaben und AuthInfo-Code richten sich nach Ziffer 5.

1.3. Der Kunde stellt erforderliche AuthInfo-Codes, Providerfreigaben und Bestätigungen rechtzeitig bereit. Bei Störungen des bisherigen Providers unterstützt ADON im vereinbarten Umfang. Eine vom Kunden verursachte Verzögerung wirkt sich nur entsprechend ihrer tatsächlichen Ursache aus. Eigene Pflichten und die gesetzliche Verantwortung von ADON bleiben bestehen.

2. E-Mail und Datensicherung beim Umzug

2.1. Vor einem Domain- oder E-Mail-Umzug sichert der Kunde bestehende E-Mails, Kontakte, Kalender, Weiterleitungen, Signaturen, Postfachinhalte und sonstige Daten, sofern eine konkrete Migration oder Sicherung durch den Anbieter nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

2.2. Ein Standard-E-Mail-Postfach mit 5 GB Speicherplatz ist bei der vereinbarten ADON-Website-Betreuung enthalten. Der konkrete Tarifumfang wird vor Bestellung angegeben. Archivmigrationen, mehrere Endgeräte und Sonderkonfigurationen sind gesonderte Leistungen, soweit sie nicht ausdrücklich mit beauftragt wurden. ADON weist vor einem Domainumzug auf betroffene bestehende Postfächer und erforderliche Sicherungs- oder Migrationsschritte hin.

3. Laufende Betreuung und kleine Änderungen

3.1. Die laufende Betreuung enthält pro monatlichem Leistungszeitraum eine gebündelte Anpassung vorhandener Website-Inhalte mit bis zu 30 Minuten tatsächlichem Arbeitsaufwand, beispielsweise Text-, Preis- oder Kontaktkorrekturen und den Austausch vom Kunden bereitgestellter Bilder im bestehenden Layout. Nicht genutzte Zeit wird nicht übertragen. Rechtzeitig beauftragte, von ADON noch geschuldete Arbeiten verfallen nicht. Neue Seiten, neue Funktionen und grundlegende Neugestaltung sind nicht enthalten. Vereinbarte technische Betreuung und geschuldete Mängelbeseitigung, insbesondere die Behebung von ADON verursachter Fehler, werden nicht auf diese 30 Minuten angerechnet. Zusatzarbeiten richten sich nach Ziffer 3.2.

3.2. Weitere Korrekturschleifen und zusätzliche Bearbeitungen außerhalb des enthaltenen Umfangs kosten 130,00 EUR netto pro Stunde nach tatsächlichem Zeitaufwand. ADON beschreibt vorab den zusätzlichen Umfang und den voraussichtlichen Aufwand. Die Ausführung und eine absehbare Überschreitung des freigegebenen Aufwands setzen eine ausdrückliche Beauftragung in Textform oder im Onlineprozess voraus. Mängelbeseitigung wird nicht als Zusatzbearbeitung berechnet.

4. Verfügbarkeit und Störungen

4.1. ADON stellt das vereinbarte Hosting fachgerecht bereit. Eine besondere prozentuale Verfügbarkeit oder feste Behebungsfrist wird nur durch ausdrückliche Vereinbarung zugesagt. Teil B Ziffern 6.1 bis 6.4 gelten entsprechend. Gesetzliche Leistungs-, Mängel- und Haftungsrechte bleiben unberührt.

4.2. Der Kunde meldet Störungen unverzüglich. Der Anbieter ergreift im Rahmen des vereinbarten Betreuungsumfangs angemessene Maßnahmen und koordiniert erforderlichenfalls den Hosting-Dienstleister.

5. Laufzeit und Vertragsende

5.1. Die nach Beschreibung 07 gesondert gebuchte Website-Betreuung läuft zunächst 24 Monate ab vereinbarter betriebsbereiter Bereitstellung und kostet 45,00 EUR netto monatlich im Voraus. Bei Neuerstellung kommen einmalig 350,00 EUR netto hinzu; die Erstlaufzeit kostet einschließlich Erstellung insgesamt 1.430,00 EUR netto, ohne Entgelte des Grundpakets, optionale Zusatzleistungen und Umsatzsteuer. Ab dem 25. Monat wird die Betreuung ohne erneute Erstellungspauschale unbefristet zu 35,00 EUR netto monatlich mit unverändertem laufendem Leistungsumfang fortgesetzt. Beide Parteien können mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Erstlaufzeit, danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen; danach tageweise überzahlte Entgelte werden anteilig erstattet. Eine zusätzliche Verlängerungserinnerung wird nicht zugesagt. Die Kündigung des CRM- oder Marketingvertrags allein beendet diesen eigenständigen Website-Vertrag nicht und lässt die enthaltene monatliche Anpassung unverändert. Ein FotoBusiness-Zusatztarif zu 25,00 EUR ist in diesem Neuangebot nicht enthalten; wirksam vereinbarte Altverträge bleiben unberührt. Gesetzliche frühere Beendigungs- und Wechselrechte bleiben bestehen, insbesondere nach Ziffer 5.7 und Teil D Ziffer 1.5.

5.2. Bei einer im Business-Pro-Paket erstellten Website sind Hosting, vereinbarte Domainkosten, ein Standard-E-Mail-Postfach mit 5 GB Speicherplatz und die monatliche Anpassung nach Ziffer 3.1 während der Marketingpaketlaufzeit ohne zusätzliche Website-Grundgebühr enthalten. Dafür entstehen keine gesonderte 24-monatige Website-Laufzeit und keine zusätzlichen Entgelte von 350,00 EUR oder 45,00 EUR. Nach Marketingende kann der Kunde Website und Domain nach Ziffern 5.3 bis 5.7 mitnehmen oder eine Anschlussbetreuung ausdrücklich neu buchen. Deren Preis, Laufzeit und Kündigung werden vor Buchung gesondert vereinbart; eine erneute Erstellungspauschale fällt für dieselbe fertiggestellte ADON-Website nicht an. Ein kostenpflichtiger FotoBusiness-Zugang erfordert eine eigene ausdrückliche Buchung zu den dafür vereinbarten Tarifen; MasterChat bleibt gesondert kostenpflichtig. Bloßes Verbleiben auf dem Server begründet keinen entgeltlichen Anschlussvertrag. Für die noch geschuldete Fertigstellung einer während der Paketlaufzeit abgerufenen Website und die Übergabe gilt Teil D Ziffer 1.2b.

5.3. Nach Ende von Business Pro wird die Website für 30 Kalendertage zur Übergabe weiter bereitgestellt, sofern der Kunde keine frühere Abschaltung verlangt und keine rechtlichen oder sicherheitsbedingten Gründe entgegenstehen. ADON stellt auf Anforderung innerhalb von sieben Kalendertagen den verfügbaren AuthInfo-Code und eine Standard-Dateikopie unentgeltlich bereit. Eine Abschaltung nach der Übergabefrist wird mindestens sieben Kalendertage vorher in Textform angekündigt. Längere gesetzlich gebotene Wechsel- und Abruffristen gehen vor.

5.4. Bei einer gesonderten Website gelten dieselben Übergabe- und Ankündigungsfristen wie nach Ziffer 5.3. Eine individuell vereinbarte oder zwingende gesetzliche Regelung mit längerer Frist geht vor. Nach wirksamer Beendigung entsteht keine neue kostenpflichtige Anschlussbetreuung ohne ausdrückliche Buchung.

5.5. Die Herausgabe eines AuthInfo-Codes und einer vereinbarten Standard-Dateikopie ist von einer aktiven Migration zu unterscheiden. Soll der Anbieter Domain, E-Mail-Postfächer oder Website beim neuen Provider einrichten und live schalten, ist dies eine gesondert zu beauftragende Leistung. Eine im Einzelvertrag vereinbarte Umzugspauschale, insbesondere 350,00 EUR netto, gilt nur für diesen zusätzlichen aktiven Umzugsservice und nicht für gesetzlich unentgeltlich geschuldete Wechselhandlungen.

5.6. Nach Ablauf der vereinbarten Übergabe- und Sicherungsfrist darf der Anbieter die bei ihm verbliebenen Website- und Postfachdaten löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder abweichenden Vereinbarungen bestehen.

5.7. Soweit Hosting oder andere Leistungen dieses Teils als Datenverarbeitungsdienst im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854 einzuordnen sind, gelten die gesetzlichen Wechselrechte und Teil B Ziffer 9 entsprechend.

F. Schlussbestimmungen

1. Aufrechnung, Zurückbehaltung und Abtretung

1.1. Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis und zwingende gesetzliche Aufrechnungsrechte bleiben unberührt.

1.2. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis berechtigt, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

1.3. Nicht auf Geld gerichtete Ansprüche darf der Kunde nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters abtreten; die Zustimmung darf nicht unbillig verweigert werden. § 354a HGB und sonstige zwingende Abtretungsrechte bleiben unberührt.

2. Erklärungen und Form

2.1. Rechtserhebliche Erklärungen können mindestens in Textform abgegeben werden, soweit der Vertrag oder das Gesetz keine strengere Form verlangt. Individuelle Vereinbarungen bleiben unabhängig von formularmäßigen Formklauseln vorrangig.

2.2. Individuelle Vertragsabreden können auch mündlich wirksam getroffen werden, soweit keine gesetzliche Form vorgeschrieben ist. Ihre Wirksamkeit und ihr Vorrang nach § 305b BGB hängen nicht von einer nachträglichen schriftlichen Bestätigung ab. Zur Vermeidung von Missverständnissen sollen sie in Textform dokumentiert werden. Die gesetzlichen Regeln zur Darlegung und zum Nachweis einer Vereinbarung bleiben unverändert.

3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

3.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende kollisionsrechtliche Vorschriften bleiben unberührt.

3.2. Für Kunden mit Sitz in Deutschland wird der Sitz des Anbieters als Gerichtsstand vereinbart, soweit § 38 ZPO dies zulässt, insbesondere bei Kaufleuten. Für grenzüberschreitende Verträge mit Geschäftskunden mit Sitz in Österreich oder der Schweiz vereinbaren die Parteien für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis die ausschließliche Zuständigkeit der sachlich zuständigen Gerichte für Neustadt an der Aisch, Deutschland, soweit eine wirksame Gerichtsstandsvereinbarung nach Art. 25 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 beziehungsweise Art. 23 des Lugano-Übereinkommens 2007 zulässig ist. Die Vereinbarung wird schriftlich oder in einer gleichgestellten elektronischen Form geschlossen, die ihre dauerhafte Aufzeichnung ermöglicht. Zwingende ausschließliche Zuständigkeiten und gesetzliche Schutzvorschriften bleiben unberührt. Fehlt eine wirksame Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.

4. Teilunwirksamkeit

4.1. Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.

4.2. Eine etwaige Vertragslücke wird nach den gesetzlichen Auslegungs- und Ergänzungsregeln geschlossen. Eine formularmäßige geltungserhaltende Reduktion ist nicht beabsichtigt.

5. Vertragssprache und Kontakt

5.1. Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen nur der Information, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

5.2. Kontakt für Vertrags-, Kündigungs-, Support- und Wechselerklärungen:

ADON Solutions Viktor Obholz

Am Hasengründlein 13

91413 Neustadt an der Aisch

E-Mail: info@adonsolutions.de

Websites: www.adonsolutions.de | www.adon-crm.de